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“平哥”吳平對小區(qū)里的事情了如指掌，無論是家長里短還是鄰里糾紛，他都能如數(shù)家珍。他深知，要真正了解居民的需求和困難，就必須深入群眾，與居民打成一片。因此，他經(jīng)常走街串巷，與居民拉家常、聊心事，了解他們的所思所想所盼。 

在他的記事本上，密密麻麻地記錄著事關(guān)居民和小區(qū)的一件件小事。這些小事看似微不足道，但對于居民來說卻是大事、難事。吳平不僅將居民需求細致登記，同時也記在了心里，用一次次真誠的服務(wù)和幫助，換來了居民們一次次的肯定和信任。 

“平哥真是個熱心腸，我們有什么事情都愿意找他幫忙。他不僅人好，而且記憶力特別好，小區(qū)里的事情他都知道得一清二楚?！本用窭畲髬尶滟澋?。 

近年來，在“平哥”吳平的幫助下，社區(qū)發(fā)現(xiàn)并主動幫扶臨時救助對象5個，幫扶困難人群12人，幫助實現(xiàn)“慈善微心愿”15個。這些數(shù)字背后，是吳平無數(shù)個日夜的辛勤付出和無私奉獻。 

吳平深知，要真正解決居民的問題和困難，就必須做到細致入微、耐心傾聽。他時刻關(guān)注著居民的動態(tài)和需求，一旦發(fā)現(xiàn)有什么問題或困難，就立即采取行動進行幫扶。 

有一次，居民周大哥在小區(qū)發(fā)現(xiàn)了一個小布袋，里面裝有三張存折和2500余元現(xiàn)金。周大哥立即將這一情況告知了吳平。吳平得知后，立即叫上另外一名居民小組長趕到現(xiàn)場共同打開口袋，并想方設(shè)法尋找失主。 

由于小區(qū)共有8棟樓房、18個單元、3005戶、住有近萬人，當晚要想找到失主無異于大海撈針。但吳平并沒有放棄，他思考片刻后將存款單上的姓名發(fā)給了片區(qū)民警，請求民警幫助查找失主。經(jīng)派出所核實，小區(qū)有三人同名，吳平又立即聯(lián)系各樓棟微網(wǎng)格員從相同的名字中連夜再來尋找失主。最終，在小區(qū)的7棟找到了失主王婆婆。 

見到王婆婆時，她非常感激，拉著吳平等人的手久久不愿松開。老人激動地說：“這是我這么多年來省吃儉用積攢下來的錢，要是找不回來該咋辦喲！你們撿到了錢還想這么多辦法、花費這么大的力氣找到我，你們真是做好事、做善事的……”

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