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攜手共筑民生橋梁

白水路街道熱線

2024 /NEWS

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在城市的喧囂與繁忙中,市民服務(wù)熱線猶如一股溫暖的春風(fēng),吹拂著每一位市民的心田。這條能辦事、解民憂的電話線,不僅是市民與政府之間的橋梁紐帶,更是一條代表著城市溫度的民生熱線。


面對(duì)市民需求的多樣性和復(fù)雜性,白水路街道熱線工作始終堅(jiān)持以民為中心的發(fā)展思想,積極創(chuàng)新思路辦法,主動(dòng)協(xié)調(diào)各方資源,有效回應(yīng)民生關(guān)切,用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“為民服務(wù)”的宗旨。


01
協(xié)同合作,共克難題
白水路街解決民生問題

在白水路街道,租房押金退還難一直是困擾市民的熱點(diǎn)問題。由于轄區(qū)流動(dòng)人口眾多,部分中介利用法律漏洞,對(duì)市民的合理訴求置若罔聞,導(dǎo)致投訴頻發(fā)。


面對(duì)這一困境,白水路街道辦事處主動(dòng)作為,攜手規(guī)劃建設(shè),運(yùn)用“接口”思維,精準(zhǔn)對(duì)接中介注冊(cè)地住建,對(duì)投訴頻發(fā)的“黑中介”進(jìn)行約談,有力監(jiān)督并處理房屋租賃過程中的違法違規(guī)行為。

白水路街解決民生問題

“我們每天都能接到數(shù)十起關(guān)于租房押金退還難的投訴,這些投訴不僅讓市民感到困擾,也影響了我們城市的形象。


白水路街道辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“為了解決這個(gè)問題,我們與規(guī)劃建設(shè)緊密合作,對(duì)‘黑中介’進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,成功解決了大量租賃糾紛,讓市民的合法權(quán)益得到了有效保障?!?/span>


除了租房押金退還難問題,白水路街道還面臨著小區(qū)居民樓內(nèi)小飯桌、美容場(chǎng)所擾民等難題。


為了徹底解決這些問題,街道充分發(fā)揮跨協(xié)作機(jī)制的優(yōu)勢(shì),聯(lián)合區(qū)審批服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管等組成聯(lián)合檢查組,深入現(xiàn)場(chǎng)勘查,共同研究解決方案。



02
友鄰牽手,共謀發(fā)展
白水路街解決民生問題

在強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)同的同時(shí),白水路街道還積極拓展外部合作,與周邊區(qū)縣友鄰街道保持密切溝通與交流,不斷提升訴求處理的效率與質(zhì)量。


今年以來,街道與多個(gè)友鄰街道簽訂了區(qū)域協(xié)作框架協(xié)議,并開展了多次交流研討活動(dòng),共同推動(dòng)熱線辦理工作邁上新臺(tái)階。

白水路街解決民生問題

4月28日,白水路街道與5個(gè)友鄰街道簽訂了區(qū)域協(xié)作框架協(xié)議。


這一協(xié)議的簽訂標(biāo)志著街道與友鄰街道在熱線辦理、民生服務(wù)等方面將開展更加緊密的合作與交流。雙方將共同探索更加高效、便捷的服務(wù)模式,為市民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。


7月16日,白水路街道聯(lián)合街道召開了熱線工作交流座談會(huì)。雙方圍繞熱線平臺(tái)建設(shè)、機(jī)制構(gòu)建、經(jīng)驗(yàn)分享及問題探討等方面進(jìn)行了深入交流,并達(dá)成了共識(shí)。


雙方表示將進(jìn)一步加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),推動(dòng)問題解決,提升為民解憂的成效及熱線事項(xiàng)的解決率和滿意率。


03
創(chuàng)新思路,主動(dòng)作為
白水路街解決民生問題

在白水路街道熱線工作中,創(chuàng)新思路、主動(dòng)作為一直是我們不變的追求。為了不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率,我們積極探索新的工作模式和方法,努力打造具有白水路特色的民生品牌。


01
建立“吹哨報(bào)到”機(jī)制

街道通過熱線平臺(tái)收集市民訴求,并根據(jù)訴求的緊急程度和重要性進(jìn)行分類處理。


對(duì)于緊急且重要的訴求,街道會(huì)立即啟動(dòng)“吹哨報(bào)到”機(jī)制,協(xié)調(diào)相關(guān)和單位迅速響應(yīng)并處理。這一機(jī)制不僅提高了工作效率,還確保了市民訴求得到及時(shí)有效的解決。

白水路街解決民生問題
02
推行“一線工作法”

街道工作人員深入一線,了解市民的實(shí)際需求和困難,并現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決問題。通過推行“一線工作法”,我們不僅可以更加準(zhǔn)確地掌握市民的訴求和意見,還可以更加直觀地了解問題的實(shí)際情況和解決方案。


這有助于我們更好地為市民服務(wù),提升他們的滿意度和幸福感。

白水路街解決民生問題
03
搭建“智慧平臺(tái)”

為了更加高效地處理市民訴求,街道積極搭建智慧平臺(tái),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享和協(xié)同辦公。通過智慧平臺(tái),我們可以更加便捷地收集、整理和分析市民訴求數(shù)據(jù),為決策提供更加科學(xué)、準(zhǔn)確的依據(jù)。同時(shí),智慧平臺(tái)還可以實(shí)現(xiàn)跨、跨區(qū)域的協(xié)同辦公,提高工作效率和質(zhì)量。

白水路街解決民生問題
04
強(qiáng)化“宣傳引導(dǎo)”

為了增強(qiáng)市民對(duì)熱線的認(rèn)知度和信任度,街道積極開展宣傳引導(dǎo)工作。通過懸掛橫幅、張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳冊(cè)等方式,向市民普及熱線的功能和作用,引導(dǎo)他們正確使用熱線平臺(tái)反映問題。


同時(shí),街道還通過新媒體平臺(tái)及時(shí)發(fā)布熱線工作動(dòng)態(tài)和成功案例,展示街道為民服務(wù)的決心和成效。

白水路街解決民生問題


04
不忘初心,共筑美好家園
白水路街解決民生問題

展望未來,白水路街道將繼續(xù)秉承“以民為中心”的發(fā)展思想,不忘初心、牢記使命,努力為市民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。我們將繼續(xù)深化與相關(guān)和友鄰街道的合作與交流,共同推動(dòng)熱線辦理工作邁上新臺(tái)階。


同時(shí),我們還將積極探索新的服務(wù)模式和方法,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率,打造具有白水路特色的民生品牌。


01
加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

我們將繼續(xù)加強(qiáng)熱線工作人員的培訓(xùn)和管理,提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。通過定期開展培訓(xùn)、考核和激勵(lì)等措施,激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力,為市民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

白水路街解決民生問題
02
完善工作機(jī)制

我們將繼續(xù)完善“街呼區(qū)應(yīng)、上下聯(lián)動(dòng)”的工作機(jī)制,加強(qiáng)與相關(guān)和單位的溝通協(xié)調(diào)與配合。通過建立健全的溝通渠道和工作流程,確保市民訴求得到及時(shí)有效的解決和回應(yīng)。

白水路街解決民生問題
03
拓展服務(wù)領(lǐng)域

我們將繼續(xù)拓展熱線的服務(wù)領(lǐng)域和功能范圍,為市民提供更加全面、便捷的服務(wù)。通過引入新技術(shù)、新方法和新模式等手段,不斷提升熱線的智能化和便捷化程度,滿足市民日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求。

白水路街解決民生問題
04
強(qiáng)化監(jiān)督考核

我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)熱線工作的監(jiān)督考核力度,確保各項(xiàng)任務(wù)得到有效落實(shí)和執(zhí)行。通過建立健全的考核體系和獎(jiǎng)懲機(jī)制等手段,激發(fā)工作人員的工作積極性和責(zé)任心,推動(dòng)熱線工作不斷取得新的成效和突破。

白水路街解決民生問題


來源:XX融媒記者伍一叁

編輯:筆小恪

審核:王宇安

校對(duì):謝思佳


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