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社區(qū)物業(yè)調(diào)研報(bào)告商務(wù)藍(lán)色模板

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組 2.png
SURVEY

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物業(yè)滿意度調(diào)查

· 幸福小區(qū)物業(yè)滿意度調(diào)查 ·

01

幸福小區(qū)開展了一場(chǎng)對(duì)提子物業(yè)的滿意度調(diào)查活動(dòng)。這場(chǎng)活動(dòng)得到了小區(qū)居民的積極響應(yīng),大家以填寫問卷和接受采訪的方式,對(duì)物業(yè)的服務(wù)進(jìn)行了評(píng)價(jià)和建議。  


“調(diào)查背景與目的”



形狀 3.png
提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量


幸福小區(qū)是一個(gè)規(guī)模較大的住宅區(qū),擁有眾多居民。為了提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,了解居民對(duì)物業(yè)的滿意度,以及為未來的物業(yè)改進(jìn)提供參考,小區(qū)管理處決定開展這場(chǎng)滿意度調(diào)查活動(dòng)。


本次活動(dòng)籌備開始就受到了居民們的廣泛關(guān)注,活動(dòng)一開始居民們就踴躍參與了進(jìn)來。


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物業(yè)服務(wù)調(diào)研
SURVEY
“Property service survey”


“調(diào)查記錄”



形狀 3.png
調(diào)研準(zhǔn)備流程


幸福小區(qū)是一個(gè)規(guī)模較大的住宅區(qū),擁有眾多居民。為了提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,了解居民對(duì)物業(yè)的滿意度,以及為未來的物業(yè)改進(jìn)提供參考,小區(qū)管理處決定開展這場(chǎng)滿意度調(diào)查活動(dòng)。


本次活動(dòng)籌備開始就受到了居民們的廣泛關(guān)注,活動(dòng)一開始居民們就踴躍參與了進(jìn)來。


準(zhǔn)備階段:

小區(qū)管理處事先制定了詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃,設(shè)計(jì)了一份包含多個(gè)問題的問卷,并確定了采訪對(duì)象和時(shí)間。


宣傳階段:

管理處在小區(qū)內(nèi)張貼了通知,告知居民調(diào)查活動(dòng)的目的、時(shí)間和方式,并鼓勵(lì)大家積極參與。


實(shí)施階段:

在宣傳周后,管理處開始分批進(jìn)行問卷調(diào)查和居民采訪。同時(shí),也邀請(qǐng)了部分業(yè)主代表參與調(diào)查過程,以保證調(diào)查的公正性和透明度。


“Property service survey”


“改進(jìn)措施”



形狀 3.png
改進(jìn)問題措施


根據(jù)調(diào)查結(jié)果和分析,管理處將針對(duì)存在的問題制定一系列改進(jìn)措施:


01
綠化不足問題

針對(duì)小區(qū)綠化不足的問題,管理處將與專業(yè)園藝公司合作,制定合理的綠化方案,并盡快實(shí)施。同時(shí),也將加強(qiáng)綠化的維護(hù)和保養(yǎng)工作,確保綠化景觀的美觀和可持續(xù)性。

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02
設(shè)施老化問題

對(duì)于部分設(shè)施老化的問題,管理處將進(jìn)行全面排查和維修。對(duì)于需要更新或更換的設(shè)施,將及時(shí)采購高質(zhì)量的設(shè)備進(jìn)行更換。同時(shí),也將加強(qiáng)設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作,延長(zhǎng)其使用壽命。

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03
業(yè)主互動(dòng)問題

在與業(yè)主的溝通與互動(dòng)方面,管理處將加強(qiáng)與業(yè)主的交流和溝通。通過定期召開業(yè)主會(huì)議、公布工作報(bào)告等方式,及時(shí)了解業(yè)主的需求和反饋,并積極采取措施加以解決。

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“Property service survey”


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