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職場(chǎng)禮儀

職

場(chǎng)

溝

通

技

巧

工作生活中，人與人之間的交往需要遵循一定的社交禮儀，而身在職場(chǎng)，有些禮儀需要我們了解、掌握，并恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用，這有助于塑造個(gè)人的職業(yè)形象，這就是職場(chǎng)禮儀。

PART

.01

交談禮儀

交談是職場(chǎng)中的基礎(chǔ)活動(dòng)，掌握并遵守交談禮儀很重要，這能讓職場(chǎng)人之間的交談活動(dòng)更圓滿順利地進(jìn)行。

職場(chǎng)禮儀

保持微笑，避免多余的肢體動(dòng)作

保持微笑可在他人心中留下好的印象，也能體現(xiàn)自信。另外交談中要盡量避免不必要的動(dòng)作，如晃動(dòng)身體、摸頭發(fā)、耳朵等，這會(huì)給人一種你不耐煩的印象，也不禮貌。

語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、音量平緩適中

語(yǔ)速過(guò)快或過(guò)慢，語(yǔ)調(diào)、音量過(guò)高或過(guò)低，都會(huì)影響交談中意思的表達(dá)，特別是陳述意見(jiàn)時(shí)要注意做到語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、音量的平緩適中。

尊重對(duì)方，不隨意打斷

不要只想自己說(shuō)，要善于聆聽(tīng)，給他人表達(dá)的時(shí)間。如有不同的意見(jiàn)需要補(bǔ)充說(shuō)明，也要等到他人表達(dá)完畢后再進(jìn)行，中途不要隨意插嘴打斷，這是禮貌，也是尊重對(duì)方的表現(xiàn)。

PART

.02

舉止禮儀

每個(gè)人的一言一行都能體現(xiàn)出個(gè)人的涵養(yǎng)，在日常交際中舉止應(yīng)盡量做到端莊大方、沉著穩(wěn)重。

想要建立良好的形象，必須講究禮貌禮節(jié)，總之，必須注意自己的言行，可時(shí)常審視自己是否在交際中有不妥當(dāng)?shù)男袨榕e止。

拜訪客戶(hù)或前去他人辦公室時(shí)，進(jìn)門(mén)前應(yīng)輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，敲門(mén)次數(shù)不要過(guò)于頻繁，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

客戶(hù)或者合作伙伴來(lái)訪時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間接引到適合待客的地方，并盡快為對(duì)方送上茶水，如不能馬上安排會(huì)面，應(yīng)說(shuō)明原因并請(qǐng)對(duì)方稍候，避免出現(xiàn)讓人干等的情況。

職場(chǎng)禮儀

PART

.03

電話禮儀

接打電話是我們都要做的一項(xiàng)日常職場(chǎng)事務(wù)，而擁有良好且規(guī)范的電話禮儀，能體現(xiàn)出一個(gè)人的可信度及專(zhuān)業(yè)度。

及時(shí)接電話，一般電話鈴響起三次之內(nèi)即需接聽(tīng)電話。接到電話第一句首先要問(wèn)好，之后確認(rèn)對(duì)方并自報(bào)家門(mén)。

語(yǔ)氣、音調(diào)應(yīng)柔和平穩(wěn)適中，電話交談中也應(yīng)注意得體表達(dá)。用左手接聽(tīng)電話，右手邊準(zhǔn)備紙筆，便于隨時(shí)記錄有用信息。

END

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