今天在此分享一下市場(chǎng)工作跟運(yùn)營(yíng)工作之間的差別，這個(gè)不光是求職者找工作的人不能夠狠清楚的區(qū)別兩者之間的差別，也有很多公司對(duì)此兩個(gè)崗位也沒(méi)有明確劃分，更有甚者雖然從事著市場(chǎng)或運(yùn)營(yíng)的工作也對(duì)這兩者的區(qū)別道不清。所以，今天有必要講一下運(yùn)營(yíng)工作跟市場(chǎng)工作的區(qū)別。

市場(chǎng)工作與運(yùn)營(yíng)工作的區(qū)別

市場(chǎng)工作和運(yùn)營(yíng)工作是企業(yè)中非常重要的兩個(gè)崗位，但是很多人對(duì)這兩個(gè)崗位之間的差別并不清楚。本文將從崗位職責(zé)和工作流程兩個(gè)方面來(lái)闡述市場(chǎng)工作和運(yùn)營(yíng)工作之間的區(qū)別。

崗位職責(zé)

市場(chǎng)工作主要完成的是用戶獲取這個(gè)大運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的工作。市場(chǎng)營(yíng)銷行為主要包括內(nèi)容擴(kuò)散、口碑傳播、獲取流量等。而新媒體運(yùn)營(yíng)這一職位結(jié)尾是以“運(yùn)營(yíng)”兩字收尾的，但實(shí)際上它既涉及到了市場(chǎng)營(yíng)銷行為，也涉及到了運(yùn)營(yíng)行為。例如，在一個(gè)QQ群里發(fā)起一個(gè)活動(dòng)，并設(shè)置活動(dòng)鏈接來(lái)吸引流量，這既可以看做是市場(chǎng)工作，也可以看做是運(yùn)營(yíng)工作。

在具體的內(nèi)容制作過(guò)程中，如果把內(nèi)容當(dāng)成花錢宣傳出去的載體，則屬于市場(chǎng)營(yíng)銷；如果把內(nèi)容當(dāng)成需要與人互動(dòng)相關(guān)的事情，則屬于市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。

總結(jié)：無(wú)論是市場(chǎng)還是運(yùn)營(yíng)，目標(biāo)都是為了獲取流量。市場(chǎng)更傾向于利用內(nèi)容來(lái)獲取流量，而運(yùn)營(yíng)更傾向于利用交流來(lái)獲取流量。

工作流程

在具體的操作過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)也有著不同的操作方式。

1. 運(yùn)營(yíng)工作流程：

用戶獲取 → 建立聯(lián)系 → 促進(jìn)活躍 → 提高留存 → 口碑傳播

2. 市場(chǎng)工作流程：

用戶調(diào)查 → 內(nèi)容制作 → 渠道投放 → 數(shù)據(jù)反饋 → 調(diào)整優(yōu)化

總結(jié)：市場(chǎng)關(guān)注各個(gè)環(huán)節(jié)之間邏輯關(guān)系，而運(yùn)營(yíng)則關(guān)注各個(gè)環(huán)節(jié)之間漏斗關(guān)系。

結(jié)論

1. 市場(chǎng)關(guān)注事情本身，而運(yùn)營(yíng)則關(guān)注人與事之間的聯(lián)系。

2. 市場(chǎng)主要完成用戶獲取這一大環(huán)節(jié)下面具體細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)部分任務(wù)；而運(yùn)營(yíng)則負(fù)責(zé)整個(gè)大環(huán)節(jié)內(nèi)部所有任務(wù)。

3. 純粹的市場(chǎng)就像轟炸機(jī)一樣只負(fù)責(zé)做事但不接觸人；純粹的運(yùn)營(yíng)就像敢死隊(duì)一樣通過(guò)人去獲得流量。

4. 在實(shí)際操作中，雖然兩者有所區(qū)別但也可以相互促進(jìn)。比如說(shuō)，在進(jìn)行廣告制作時(shí)需要調(diào)查用戶需求，在此過(guò)程中就會(huì)涉及到對(duì)用戶進(jìn)行接觸與交互；而在進(jìn)行廣告投放時(shí)則需要利用媒體資源、KOL、廣告等渠道來(lái)幫助提升品牌知名度和影響力。

綜上所述，雖然市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)存在著差異性，但在實(shí)際操作中二者又有相互交叉、相互依存之處。因此，在企業(yè)經(jīng)驗(yàn)管理中應(yīng)該明確劃分崗位職責(zé)，并且加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)以達(dá)到最佳效果。