健身APP運(yùn)營:讓你的用戶變成粘你的小妖精

健身APP的用戶激勵(lì),更多是為了幫助用戶克服自身惰性,這與用戶為了堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)而使用健身APP的初衷吻合。若是能夠做好用戶激勵(lì),幫助用戶堅(jiān)持運(yùn)動(dòng),用戶必定會(huì)成為你這款健身APP的忠誠用戶。

如何幫助用戶克服自身的惰性,這是健身APP必須解決的問題。

健身APP運(yùn)營:讓你的用戶變成粘你的小妖精

近些年,健身浪潮高漲,大家多多少少都能在朋友圈看到朋友健身打卡的,但真正能堅(jiān)持下來的人有多少呢。運(yùn)動(dòng)本身是一件非常累的事情,對于那些自制力較差的用戶來說,更是三天打魚兩天曬網(wǎng),如何幫助用戶克服自身的惰性,這是健身APP必須解決的問題。

健身類APP無論是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是運(yùn)營上,都是圍繞激勵(lì)的方式展開的,最終的目的是為了幫助用戶養(yǎng)成習(xí)慣。

一.打卡簽到

打卡簽到是一種比較常見的用戶激勵(lì)方式,健身APP中的簽到方式總體可以歸納為兩種,一種是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中添加了簽到功能,另外一種是產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營結(jié)合的簽到方式。

1.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

第一種是單純依靠產(chǎn)品設(shè)計(jì)的簽到,用戶通過打開APP,點(diǎn)擊簽到,即視為完成簽到。這種打卡簽到的設(shè)計(jì)對于其他類型APP來說,或許有點(diǎn)作用,但健身工具類APP的最終目的是讓用戶運(yùn)動(dòng)起來,而用戶只是完成了簽到行為,并非完成了運(yùn)動(dòng),故這種簽到方式對于用戶來說并不高效。但為了提高APP的DAU(日活躍用戶數(shù)量),這種簽到方式還是存在于健身APP中。

2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營結(jié)合

另一種簽到方式是產(chǎn)品和運(yùn)營結(jié)合,以Keep為例,當(dāng)用戶完成一組跑步訓(xùn)練之后,APP會(huì)顯示用戶跑步過程中的數(shù)據(jù)分析,在數(shù)據(jù)分析的最后會(huì)提示用戶去完成分享這種行為,如果用戶只分享到Keep社區(qū),則會(huì)繼續(xù)彈出頁面,詢問用戶是否分享到其他社交平臺(tái)。分享到用戶的社交圈子中的這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)方式其實(shí)很巧妙,用戶如果只是三分鐘熱度,運(yùn)動(dòng)了幾天之后就不運(yùn)動(dòng)了,便會(huì)有好友前來詢問“你怎么不去運(yùn)動(dòng)了”(別問我為什么知道),這對用戶也起到激勵(lì)作用。

健身APP運(yùn)營:讓你的用戶變成粘你的小妖精

用戶將自己的數(shù)據(jù)分享到Keep社區(qū)時(shí),可以添加運(yùn)營人員發(fā)起的話題,以此完成打卡簽到。其他用戶打開社區(qū)時(shí),看到這么多用戶堅(jiān)持打卡,并且身體狀態(tài)慢慢發(fā)生變化,再想想自己,使用健身APP的初衷,不就是為了堅(jiān)持運(yùn)動(dòng),改變自己的嗎,其他人都這么堅(jiān)持了,自己有什么理由偷懶呢。然后就默默打開訓(xùn)練視頻開始運(yùn)動(dòng),這不就對用戶起到了激勵(lì)的作用了嗎。

點(diǎn)擊打卡簽到提醒著用戶還有事情沒有完成,而分享打卡這一種行為,卻是從用戶生活上對用戶產(chǎn)生激勵(lì)作用,周遭的人都那么堅(jiān)持,自己也不應(yīng)該放棄,正是這么一種心理暗示,對用戶起著激勵(lì)的作用。

二.勛章與等級制度

勛章與等級制度都是需要用戶積累才能得到的,對用戶激勵(lì)和習(xí)慣養(yǎng)成有著很大的幫助。

1.勛章

勛章常常被用于用戶激勵(lì)之中,用戶只需要完成系統(tǒng)認(rèn)定的行為,就可以獲得對應(yīng)的勛章。在勛章的分類上,可分為普通勛章、稀缺型勛章和活動(dòng)勛章。用戶完成單次行為之后,即可獲得普通的勛章,稀缺型勛章需要積累到一定數(shù)量才可以去更換,活動(dòng)勛章則需要用戶參加活動(dòng)才可獲取。

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在勛章的設(shè)計(jì)上,越美觀的勛章越稀有,用戶會(huì)越想得到。用戶會(huì)為了得到該勛章而努力去完成系統(tǒng)規(guī)定的行為,因而對用戶有著一定的激勵(lì)作用。

2.等級制度

等級制度在健身APP中也有著很強(qiáng)的激勵(lì)作用,咕咚APP也在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中加入了等級制度,咕咚APP累計(jì)下用戶運(yùn)動(dòng)時(shí)間,再根據(jù)用戶所有的用戶時(shí)間,為用戶匹配對應(yīng)的等級,運(yùn)動(dòng)時(shí)長越長,運(yùn)動(dòng)等級越高。

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勛章和等級制度之所以會(huì)激勵(lì)用戶,是因?yàn)檫@些東西都是需要用戶長期積累才能得到的,而且,這些榮譽(yù)會(huì)在自己的個(gè)人首頁上展示,是用戶長期堅(jiān)持的一個(gè)憑證。自己長期堅(jiān)持的事情得到了系統(tǒng)與其他人認(rèn)可,用戶自然也有動(dòng)力再堅(jiān)持下去。

三.線上線下活動(dòng)

活動(dòng)其實(shí)也是用戶激勵(lì)的一種方式,咕咚APP就曾發(fā)起過“成都女子,半程線上馬拉松”活動(dòng),用戶通過在活動(dòng)頁面報(bào)名,并且一次性完成指定的里程數(shù),即可視為成功完成比賽。

用戶完成比賽后,咪咕APP會(huì)根據(jù)用戶付款的時(shí)間,派發(fā)活動(dòng)獎(jiǎng)品。該活動(dòng)面向的是女性用戶,活動(dòng)詳情頁的文案寫得較為動(dòng)人,“瘦小的身軀,有最強(qiáng)大的光芒”,平時(shí)看上去柔弱的女性,也是有著巨大的能量,何不去嘗試呢,看到這,盒子菌也有些心動(dòng)了。該活動(dòng)一場女性馬拉松,因而活動(dòng)獎(jiǎng)品也是專門為女性設(shè)計(jì)的--粉紅色的掛墜。

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發(fā)起一場有趣的活動(dòng),用限量的物品作為獎(jiǎng)品,平時(shí)懶洋洋不肯運(yùn)動(dòng)的用戶,也會(huì)因?yàn)橄胍玫交顒?dòng)的獎(jiǎng)品而開始運(yùn)動(dòng)。激勵(lì)用戶運(yùn)動(dòng)的目的也就達(dá)到了。

四.直接給現(xiàn)金

當(dāng)你的用戶徹底進(jìn)入懶癌晚期時(shí),采用現(xiàn)金激勵(lì)有何不可?

悅動(dòng)圈APP用紅包的形式對用戶進(jìn)行激勵(lì),用戶首次打開APP,就會(huì)觸發(fā)簽到功能,提醒用戶簽到并領(lǐng)取紅包獎(jiǎng)勵(lì)。

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除了簽到,使用APP完成運(yùn)動(dòng)、完成分享、參加挑戰(zhàn)賽等,均可以獲得紅包。通過打開APP觸發(fā)對應(yīng)頁面功能,將簽到、近期的一些活動(dòng)呈現(xiàn)在用戶面前,這大大的提高了用戶的參與度。

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活動(dòng)盒子這一APP活動(dòng)運(yùn)營工具也為用戶提供了紅包這一種活動(dòng)模板,運(yùn)營人員還可根據(jù)用戶行為設(shè)置對應(yīng)的活動(dòng)觸發(fā),以此完成用戶激勵(lì)。

總結(jié):健身APP的用戶激勵(lì),更多是為了幫助用戶克服自身惰性,這與用戶為了堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)而使用健身APP的初衷吻合。若是能夠做好用戶激勵(lì),幫助用戶堅(jiān)持運(yùn)動(dòng),用戶必定會(huì)成為你這款健身APP的忠誠用戶。


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