移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)分析公司Swrve近日發(fā)布了手游報(bào)告，從全球超過(guò)2000萬(wàn)名玩家數(shù)據(jù)中得到的分析結(jié)果顯示，免費(fèi)下載的手游中有2.3%的玩家進(jìn)行了內(nèi)購(gòu)消費(fèi)行為，較去年的1.5%有所增長(zhǎng);同時(shí)，付費(fèi)額度最高的前10%用戶創(chuàng)造了游戲總體收入的64%。結(jié)論說(shuō)明，玩家對(duì)手游的付費(fèi)意愿正在上漲，不過(guò)真正愿意付費(fèi)的玩家即消費(fèi)層面的“核心用戶”卻依然集中、稀缺、彌足珍貴。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，如何通過(guò)營(yíng)銷培養(yǎng)核心用戶、想方設(shè)法的滿足核心用戶的需求，也許比做一款“全民付費(fèi)游戲”更加切合實(shí)際。核心用戶需要什么，CP運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就應(yīng)該在寶貴的渠道資源頁(yè)面上呈現(xiàn)什么。

急用戶之所需：發(fā)現(xiàn)和了解游戲

新游問(wèn)世前，一個(gè)精美誘人且內(nèi)容豐富的頁(yè)面對(duì)潛在用戶的吸引是非常重要的，也即用戶能直觀感受到的游戲?qū)^(qū)。360移動(dòng)開(kāi)放平臺(tái)在新游上線前就提供了新游專區(qū)的建立，CP運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)可以在第一時(shí)間通過(guò)360移動(dòng)開(kāi)放平臺(tái)自助上傳游戲文字、圖片、視頻資料，組建和豐富新游專區(qū)。專區(qū)信息的豐富程度直接決定專區(qū)的質(zhì)量，質(zhì)量越高的專區(qū)就能得到更多在360游戲大廳、360手機(jī)助手等全網(wǎng)渠道展示的機(jī)會(huì)。

此外，專區(qū)也是潛在用戶接觸新游的第一界面，玩家通過(guò)這樣一個(gè)游戲相關(guān)信息集散地，可以發(fā)現(xiàn)自己喜歡的游戲、深入了解游戲的開(kāi)發(fā)“內(nèi)幕”，同時(shí)還將展示在“新游預(yù)約”頁(yè)面，獲取首批預(yù)約用戶，這批預(yù)約用戶也即游戲上線后付費(fèi)用戶的重要組成。數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)18%的預(yù)約用戶會(huì)進(jìn)行付費(fèi)，其付費(fèi)能力高出非預(yù)約用戶多達(dá)3倍。

除此之外，論壇也是培育付費(fèi)用戶的“根據(jù)地”，并會(huì)同步展現(xiàn)在360手機(jī)助手、游戲大廳以及預(yù)約詳情頁(yè)，提前導(dǎo)流用戶。實(shí)際上，早期用戶互動(dòng)、反饋的主要場(chǎng)地就是論壇，精心維護(hù)論壇、策劃論壇有獎(jiǎng)活動(dòng)、頻繁與用戶互動(dòng)、樹(shù)立玩家意見(jiàn)領(lǐng)袖，提升論壇活躍度，對(duì)提前挖掘核心玩家，聽(tīng)取和滿足核心玩家的需求和意見(jiàn)非常有幫助。而在游戲制作方面，游戲畫(huà)風(fēng)合不合口味，玩法是否精湛獨(dú)到令玩家期待，CP都可以通過(guò)游戲社區(qū)及時(shí)獲悉核心用戶反饋，并提前打磨調(diào)優(yōu)。

呈現(xiàn)游戲信息、構(gòu)建社交平臺(tái)、“急用戶之所需”，也正是CP與未來(lái)的核心用戶彼此發(fā)現(xiàn)、互相了解的服務(wù)紐帶。

想用戶之所想：“紅包”激勵(lì)

呈現(xiàn)游戲內(nèi)容、吸引預(yù)約、活躍社區(qū)是CP運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的基本功，首要條件就是做好用戶運(yùn)營(yíng)。不過(guò)，培育核心用戶，需要更深入的技巧和手段，集中釋放資源，提升對(duì)核心用戶的影響力。

360移動(dòng)開(kāi)放平臺(tái)通過(guò)推出新功能來(lái)為CP運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造營(yíng)銷手段升級(jí)的空間，并先后推出“任務(wù)系統(tǒng)”、“紅包系統(tǒng)”，為CP提供具有更高用戶粘性的“燃點(diǎn)”工具，引爆玩家的參與熱情，全面提升玩家的注冊(cè)、付費(fèi)轉(zhuǎn)化率。而最能給予玩家激勵(lì)的，也即能帶來(lái)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的紅包。

現(xiàn)在，通過(guò)360移動(dòng)開(kāi)放平臺(tái)的“紅包系統(tǒng)”，CP可以激勵(lì)玩家下載并登錄游戲，使用論壇積分參與“搶紅包”，獲取相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

CP則可通過(guò)360移動(dòng)開(kāi)放平臺(tái)的“獎(jiǎng)品中心”來(lái)自助采購(gòu)、上傳，CP只需在后臺(tái)活動(dòng)管理頁(yè)面創(chuàng)建一個(gè)“紅包活動(dòng)”即可，全程可以單人操作，并且僅需要短短的幾分鐘就可以完成。

紅包活動(dòng)將在360游戲大廳首頁(yè)banner、新版活動(dòng)專區(qū)banner進(jìn)行推廣，并全網(wǎng)push，比起以往CP運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)自發(fā)活動(dòng)，“紅包活動(dòng)”的曝光力度和用戶參與人數(shù)都有顯著提升。

從一個(gè)被專區(qū)頁(yè)面吸引、預(yù)約游戲的普通用戶順利成為第一時(shí)間下載并啟動(dòng)游戲的玩家，360移動(dòng)開(kāi)放平臺(tái)新游專區(qū)、新游論壇、任務(wù)系統(tǒng)、紅包系統(tǒng)等各項(xiàng)功能相輔相成，打造了一個(gè)以獲取更多推廣資源、培養(yǎng)核心用戶為目的的營(yíng)銷閉環(huán)。其中，CP、用戶、平臺(tái)都得以深度參與游戲運(yùn)營(yíng)工作，并從中獲得利好，這也是一種“可持續(xù)發(fā)展”的合作模式，促進(jìn)了手游行業(yè)的健康發(fā)展。