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糗事百科產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)分享：優(yōu)質(zhì)社區(qū)的構(gòu)建與運(yùn)營

2017-12-11 15:07:11

標(biāo)簽：營銷案例運(yùn)營思維運(yùn)營基礎(chǔ)

今天主要和大家分享如何去構(gòu)建一個(gè)社區(qū)。
首先和大家分享一下什么是社區(qū)：

本文由鳥哥學(xué)院公開課深圳站嘉賓的分享整理而成。

嘉賓：續(xù)寫，糗事百科產(chǎn)品經(jīng)理，曾就職于小辣椒科技、秋菠網(wǎng)，愛琢磨的人性產(chǎn)品經(jīng)理一枚，對社交產(chǎn)品有獨(dú)到見解。

今天主要和大家分享如何去構(gòu)建一個(gè)社區(qū)。

首先和大家分享一下什么是社區(qū)：

這個(gè)圖片來源于賽德克巴萊，他們的部落就相當(dāng)于我們所講的社區(qū)。中間很壯的人相當(dāng)于管理員的角色，青年壯丁是所謂的生產(chǎn)者，婦女兒童是消費(fèi)者。

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社區(qū)是指特定的區(qū)域，有著共同意識和禮儀，且有密切交往的一些人。（符合紅色字體的可以認(rèn)為是社區(qū)）區(qū)域在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就是一個(gè)APP或者一個(gè)網(wǎng)站，舉個(gè)例子：經(jīng)常購物的淘寶，是符合這個(gè)社區(qū)概念的。

社區(qū)運(yùn)營的六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

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一、創(chuàng)始人

為什么創(chuàng)始人特別重要？創(chuàng)始人決定整體的核心。

舉三個(gè)例子：

虎撲體育

虎撲的創(chuàng)始人程杭在2004年新浪體育的如日中天的情況下殺出重圍做成一個(gè)體育社區(qū)呢？占盡天時(shí)地利人和

天時(shí)：2002年姚明以中國首位狀元秀加入了NBA，從此NBA以不可阻擋之勢風(fēng)靡全中國，而此時(shí)國內(nèi)并沒有提供NBA資訊和球迷討論的產(chǎn)品出現(xiàn)。

地利：創(chuàng)始人程杭當(dāng)時(shí)在美國西北大學(xué)(芝加哥）讀博，芝加哥出現(xiàn)“神”一樣的人——邁克爾?喬丹。接觸NBA信息便有了先天優(yōu)勢。

人和：創(chuàng)始人程杭，福建人，畢業(yè)于清華大學(xué)。單憑這兩點(diǎn)可以基本判斷這是一個(gè)聰明的“商人”，加之所謂的酷愛體育，使得接下來發(fā)生的事情也就變得順利成章。

于是，2004年1月虎撲前身hoopCHINA上線了。

same

same的創(chuàng)始人叫許旭恒，一個(gè)文藝的程序員。網(wǎng)頁上有這么一段自我介紹介紹：我做過設(shè)計(jì)，做過媒體，會寫代碼、做的一手好菜和好詩，愛讀木心的文藝CEO。大家的第一印象是什么呢？自戀。same的核心是解決自戀人群的需求，由自戀的人去解決自戀人的需求再合適不過了。

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糗事百科

糗事百科的創(chuàng)始人王堅(jiān)，在做糗事百科之前已經(jīng)有了7年的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。他對人性有了非常深刻的自己的看法。

所以，如果你們覺得自己的創(chuàng)始人沒有這些獨(dú)特的優(yōu)勢，比如自戀產(chǎn)品的老板一點(diǎn)都不自戀，那你可以辭職了。。。

二、種子（這里的種子不是迅雷的種子也不是快播的種子，大家不要誤會）

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張佳瑋，知乎第一人，也是虎撲第一人。張佳瑋是虎撲第一期非常優(yōu)質(zhì)的種子用戶，他被他的同學(xué)評為“這是我見過的記憶力最強(qiáng)的一個(gè)人?！本ㄎ膶W(xué)和籃球，非常熱愛籃球。知乎上只要是NBA的問題都會邀請他。在虎撲第一個(gè)版本上線3個(gè)月以后張佳瑋已經(jīng)入駐了。

如果你的產(chǎn)品沒有那么強(qiáng)大的號召力，沒有關(guān)系還有下面的招。

小米100個(gè)夢想贊助商怎么找出來的呢？

副總裁黎萬強(qiáng)花了三四個(gè)月的時(shí)間去機(jī)鋒、安卓相關(guān)的論壇版主和發(fā)燒客找了5000人，組成QQ群的時(shí)候還剩2000人，在他們MIUI經(jīng)過不斷迭代后還剩下100人。如果你沒有那么大的號召力能夠吸引到張佳瑋這樣的人，那么你可以像小米一樣，靠人力去找相關(guān)的達(dá)人。

最近315打擊了一波刷單，淘寶最早的時(shí)候商品沒有人賣是怎么做的呢？自己發(fā)內(nèi)容給自己賣。糗事在最開始的時(shí)候在人們心中是沒有概念的，王堅(jiān)就自己做內(nèi)容吸引消費(fèi)者。

以上是如何吸引種子用戶的3個(gè)點(diǎn)：1、你有足夠的魅力；2、花體力；3、實(shí)在不行自己來。

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非常優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)者在產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容之后會吸引一大批消費(fèi)者，消費(fèi)者會有一個(gè)比例的關(guān)系，根據(jù)我們多年的經(jīng)驗(yàn)生產(chǎn)者和消費(fèi)者的比例是1:9，如果高于這個(gè)比例有可能你會變成一個(gè)非常小眾的社區(qū)。我想說的就是same這個(gè)軟件，對于一群自戀的人來說他們的生產(chǎn)力是非常強(qiáng)大的，但是又有多少人會看一個(gè)自戀的人呢？所以same一直是有瓶頸存在的。只要生產(chǎn)者的內(nèi)容夠消費(fèi)者去消費(fèi)就是沒有問題的。如何衡量是否足夠呢？可以根據(jù)用戶實(shí)際的使用時(shí)長和每條內(nèi)容需要的使用時(shí)長相除就可以了。

三、meme

維基百科解釋為模因，就是你的軟件所獨(dú)有的元素。舉3個(gè)例子來解釋一下：

虎撲：JRs

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虎撲在直播、新聞、社區(qū)最火的板塊等各種交流都在傳達(dá)JRs這個(gè)稱呼，用戶會有強(qiáng)烈的歸屬感。

小米：為發(fā)燒而生

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作為一個(gè)小米的用戶用的時(shí)候還是很光榮的，我是一個(gè)發(fā)燒客，在見了同為米粉的人是很有歸屬感。

糗百：一句話不割

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糗事在最早是沒有概念的，糗事相當(dāng)于一個(gè)比較好笑的小故事，故事則需要包含：時(shí)間、人物、地點(diǎn)。我們一開始做糗百的時(shí)候發(fā)現(xiàn)用戶創(chuàng)造糗事的能力非常弱，為什么呢？他對于故事背景描述不專業(yè)，然后我們就發(fā)明了分割線。隨著用戶越來越多，就發(fā)現(xiàn)滿屏都是分割線，當(dāng)這個(gè)時(shí)候你是什么感覺呢？審美疲勞了。這個(gè)時(shí)候官方就開始打壓了，用戶又創(chuàng)造了一句話不割，又讓內(nèi)容可看性能高了。

你有一個(gè)特殊的元素，用戶就知道遇到組織了。

四、規(guī)范

只有在處理不法用戶有法可依，才能使社區(qū)正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，保持良好的氛圍。舉個(gè)例子：

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