控品質

內(nèi)容的進階重要的是對內(nèi)容的品質進行提升，為產(chǎn)品帶來高品質的內(nèi)容是內(nèi)容運營重要的指標，可以從以下3個方面著手。

1.定性

內(nèi)容是服務產(chǎn)品或KPI的，產(chǎn)品的定位、切入點直接決定了內(nèi)容方向，同時KPI的確定對內(nèi)容的產(chǎn)出也有所影響，流量高不一定轉化高，轉化高未必流量就高，側重點不一樣直接導致內(nèi)容方向不一樣。對內(nèi)容的定位、方向給出明確的標準是內(nèi)容運營的前提，對內(nèi)容的定性主要分內(nèi)容類型、內(nèi)容性質、禁止內(nèi)容。

內(nèi)容類型

明確的傳達出產(chǎn)品需要什么樣的類型、題材的內(nèi)容，需要結合產(chǎn)品前期的定位、選擇的切入點來詮釋，百度閱讀當初是以經(jīng)管圖書為主那么主要就引入經(jīng)管類圖書，小紅書以香港購物指南為切入點，那么就要產(chǎn)出香港火爆商品的內(nèi)容。

通常通過特定的關鍵詞，如：經(jīng)管類圖書、香港購物指南等來明確內(nèi)容的大致方向，以下為某網(wǎng)站對于內(nèi)容類型產(chǎn)出的規(guī)定：TMT領域、熱點話題、科技和商業(yè)，通著這些關鍵詞告知內(nèi)容生產(chǎn)者該產(chǎn)出什么類型的內(nèi)容。

內(nèi)容性質

當內(nèi)容的大方向定了后，為了讓內(nèi)容的品質更高，更好滿足用戶胃口，需要對內(nèi)容的細節(jié)要求做出進一步闡述?？梢砸?guī)定投稿必須為原創(chuàng)、所有文章必須標注投稿者身份、并對配圖做詳細要求。通過進一步對細節(jié)的規(guī)定，能讓更高品質的內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶。

禁止內(nèi)容

原創(chuàng)干貨型網(wǎng)站一般是拒絕抄襲、軟文的，綜合類新聞自媒體網(wǎng)站一般都是拒絕低俗、涉政類新聞的。畫出內(nèi)容紅線有利于維持內(nèi)容定位，規(guī)避內(nèi)容帶來不必要的風險。

無論你是自己要生產(chǎn)內(nèi)容還是需要用戶產(chǎn)出內(nèi)容，事先對內(nèi)容的定性必不可少，所謂磨刀不誤砍柴工，當方向定了才能胸有成竹。

2.定量

明確數(shù)據(jù)指標

一切運營都服務于數(shù)據(jù)內(nèi)容運營也不列外，拉新、留存、促活、轉化依然是核心的數(shù)據(jù)點，但某個時間段內(nèi)容最好只服務于一個數(shù)據(jù)指標，因為一些數(shù)據(jù)是負相關的，就拉新而言，新用戶有很大的不確定性，如果精準度不高很有可能導致留存的下降，同時整體的轉化率也會成下降趨勢，很多現(xiàn)實情況就是這樣，UV高的內(nèi)容并一定能帶來高質量的用戶。明確的單一數(shù)據(jù)指標能讓運營更好發(fā)揮。

建立用戶感知

感知和經(jīng)驗是建立在反饋的基礎上，對數(shù)據(jù)的分析是重要的反饋來源，通過對數(shù)據(jù)的觀察不斷感知內(nèi)容的好壞優(yōu)劣，在微信上發(fā)什么內(nèi)容分享會高、頭條號上發(fā)什么會被推薦給更多用戶等，慢慢知道用戶在某時間段、某場景下、某件事中、某平臺上對什么感興趣，產(chǎn)出相關內(nèi)容必然能帶來預期的數(shù)據(jù)效果。

3.人工

把控內(nèi)容調(diào)性

支付寶圈子事件告訴我們，考慮數(shù)據(jù)會出事的，做運營有時候就是在數(shù)據(jù)和內(nèi)容調(diào)性間找平衡，數(shù)據(jù)有時候會說謊，有時候當數(shù)據(jù)實現(xiàn)增長的時候，產(chǎn)品離死亡也就不遠了，這也是為什么微信要嚴打誘導轉發(fā)，就是要控制用戶朋友圈內(nèi)容的調(diào)性，當朋友圈都是廣告、微商的內(nèi)容，那對朋友圈將是毀滅性打擊。

對內(nèi)容調(diào)性的把控一方面要有合理的數(shù)據(jù)觀，一方面要從戰(zhàn)略性高度來看產(chǎn)品定位，支付寶圈子如果單純從圈子運營角度來看是沒有問題，滿足用戶活躍的需要，也是社區(qū)運營慣用的手段。如果從整個支付寶用戶屬性來看問題就大了。三俗的地方怎么讓我放心把錢放在里面。

感知數(shù)據(jù)預期

對內(nèi)容數(shù)據(jù)的預先感知，是內(nèi)容運營的重要第六感，也是內(nèi)容運營進階的必要技能，尤其是在對內(nèi)容進行推廣的時候，首先你要能感知到什么內(nèi)容會帶來符合預期的數(shù)據(jù)。這種第六感一方面來自對數(shù)據(jù)分析積累，另一方來自對熱點、競品的掌控。如果沒有對數(shù)據(jù)形成提前的預判，很多運營推動起來會阻力重重。

內(nèi)容的大整合

內(nèi)容的整合推薦隨處可見，教育行業(yè)的雙12和電商行業(yè)的雙11就是商品內(nèi)容和教育內(nèi)容的大狂歡，內(nèi)容的基本元素的變量其實不大，手機還是哪些品牌、課程還是哪些分類。每年改變的只是主題和包裝（專題樣式）。那么內(nèi)容為什么要在當下進行某種形式的聚合呢，離不開天時、地利、人合（和）。

1.天時

顧明思議就是按時間來進行內(nèi)容的聚合，結合某個時間點的特點來進行內(nèi)容的整合傳播。春節(jié)宣傳肯定突出的就是團員，雙11的包裝重點在折扣，運營需要對不同時間的重點進行很好的感知做好提前策劃。對天時核心內(nèi)涵的理解、創(chuàng)新包裝是體現(xiàn)內(nèi)容運營的功力。天時又分固定天時、未知天時。

固定天時：

1、傳統(tǒng)節(jié)日類

節(jié)日的時間節(jié)點都非常固定，如：春節(jié)、中秋、端午等，提前布局是關鍵，運營可以根據(jù)自己產(chǎn)品的特點，提前做好運營準備。春節(jié)的時候很多關于各地方習俗、春運內(nèi)容的專題會出現(xiàn)在用戶面前，讓用戶可以了解到各地方的風土人情，同時也可以實時了解春運信息方便出行。

2、特殊固定天時

奧運會、歐洲杯、開學、雙11等，四年一度的奧運會是廣大社會關注的重點，也是各門戶網(wǎng)站必須搶占的天時，滿足用戶隨時了解金牌數(shù)、奧運花絮、賽程的需要。錯過這個天時意味著錯失大量用戶。

未知天時：

在做運營的過程有一種方式叫做搶熱點，這個熱點就是未知天時，當熱點形成那么目光必然會投向于它，如果能結合熱點進行內(nèi)容策劃，必然會搶占更多的關注，帶來意像不到的效果。

2016的熱點天時有王寶強離婚、洪荒少女傅園慧、小李子獲得奧斯卡、葛優(yōu)躺等都是不錯的介入點。

2.地利

產(chǎn)品框架完成后就需要內(nèi)容來充實，產(chǎn)品板塊很像是內(nèi)容的陣地，內(nèi)容在上面自成一體，呈現(xiàn)在用戶面前。視頻網(wǎng)站通過構建底部TAB和頂部欄目的形式來對內(nèi)容進行聚合推薦，運營可以根據(jù)自己產(chǎn)品和內(nèi)容的類型構建屬于自己的“地利”，來更好的呈現(xiàn)內(nèi)容形成更好的內(nèi)容消費陣地。為了更好的為VIP會員服務視頻網(wǎng)站在底部TAB欄增加了會員專屬板塊，通過這塊“地利”更好的服務付費用戶。

3.人合（和）

人合，因人而聚合，也是內(nèi)容運營中非常常見的一種因某一個人或某一類人而進行內(nèi)容聚合推薦，方便用戶集中進行內(nèi)容的選擇和消費。視頻網(wǎng)站常常會以明星為標簽來進行內(nèi)容的歸類，比如搜索劉德華可以找到所有關于他的全部電影很好的滿足粉絲的需要，可以一次性看到偶像的所有作品。

新聞門戶因人而聚的最多的就是國家領導人了，一般都是在頭條，近期習大大出訪瑞士，所有講話、行程都被拆分出來做成專題供人民消遣。當然這也和天時有關系，如果不是出訪瑞士可能就不存在這個專題內(nèi)容，但本質上還是落在人身上，如果不是習大大的事，也不會有這么多人來寫新聞報道。

挖掘自己產(chǎn)品中人的屬性、標簽進行內(nèi)容的整合，對用戶的停留時長、PV都有正面的拉動。

內(nèi)容運營+

很多內(nèi)容運營都是由編輯轉化過來的，編輯也是很多互聯(lián)網(wǎng)人入行的起點，內(nèi)容運營一般都是產(chǎn)品的標準配置，很多職位其實都是內(nèi)容運營+的崗位。

新媒體運營=內(nèi)容+策劃。好的新媒體運營不僅要根據(jù)產(chǎn)品特性創(chuàng)造優(yōu)質內(nèi)容、更重要的是策劃出可傳播的點帶著產(chǎn)品一起飛。比如16年比較火的逃離北上廣、丟書大作戰(zhàn)都很好的引爆了網(wǎng)絡，從而帶動了產(chǎn)品知名度的提高。內(nèi)容是車身，策劃是車頭缺一不可。

社區(qū)運營=內(nèi)容運營+用戶運營，社區(qū)的繁榮離不開用戶和內(nèi)容，好的社區(qū)運營必須懂得內(nèi)容和用戶的運營，內(nèi)容作為基礎資料被用戶消費，用戶又是內(nèi)容的生產(chǎn)者和社區(qū)的活躍著相輔相成。

超越內(nèi)容

一般來說你做運營只能做某一類內(nèi)容的運營，可能做教育你只做語言教育的內(nèi)容，做閱讀你只負責小說內(nèi)容的運營，但在你的職業(yè)生涯中很可能以后你就不負責相應的內(nèi)容，做語言內(nèi)容的去做小說內(nèi)容了，做小說內(nèi)容的去做了娛樂內(nèi)容。但依然能駕馭好就在于對內(nèi)容品質標準、天時地利人合的深入理解，形成超越單品內(nèi)容的局限，跨界玩轉內(nèi)容。

形成超越的過程也是對內(nèi)容品質、數(shù)據(jù)形成感知的過程，質變需要量變的積累，需要一遍遍感知不同場景、時期、產(chǎn)品內(nèi)容的天時、地利、人合并能做出自己新的詮釋，正所謂念念不忘，必有反響，新的高度也自然成就。

作者：熊貓大蝦