外驅(qū)動是興奮劑，內(nèi)驅(qū)動才是永動機。

個名字，叫做“行為設(shè)計”。行為設(shè)計是指通過對用戶心理和行為的深入了解，設(shè)計出能夠引導用戶按照預期方向進行的產(chǎn)品或服務。在興趣這個內(nèi)驅(qū)動力中，行為設(shè)計尤其重要。因為只有讓用戶在參與產(chǎn)品時獲得良好反饋，才能持續(xù)地滿足他們的期待感，從而激發(fā)他們的興趣?；氐街讣馔勇葸@個例子，它之所以能夠成為解壓神器，除了因為它可以持續(xù)旋轉(zhuǎn)很久外，還因為它的操作非常簡單、易上手。這種簡單易上手的特點，在行為設(shè)計中被稱作“低參與成本”。低參與成本意味著用戶不需要花費過多時間和精力去學習如何使用產(chǎn)品或服務，在短時間內(nèi)就能輕松上手，并且獲得即時、可感知、多樣化的反饋。這種反饋可以是視覺效果、聲音提示、文字說明等形式，只要能夠讓用戶明確知道自己做得對或者錯，并且及時調(diào)整自己的行為以獲取更好的結(jié)果即可。

除了低參與成本外，行為設(shè)計還需要考慮以下幾個方面：

1. 簡潔明了：產(chǎn)品界面和功能應該盡可能簡潔明了，避免過多復雜操作和信息干擾。

2. 逐步引導：對于一些比較復雜的操作或者功能，在引導用戶時應該采用逐步引導的方式，分步驟教授并給予及時反饋。

3. 個性化推薦：根據(jù)用戶歷史記錄和偏好推薦相應內(nèi)容或者功能，提高用戶體驗度。

4. 社交互動：增加社交互動元素，在產(chǎn)品中加入評論、點贊等功能，增強用戶歸屬感和參與度。

5. 意外驚喜：在某些情況下給予用戶意外驚喜（例如突然出現(xiàn)一個紅包），提高用戶滿意度和忠誠度。

以上這些方法都是通過行為設(shè)計來達到引導用戶按照預期方向進行使用，并且持續(xù)獲得良好反饋從而激發(fā)興趣。當然，在實際運營中還需要根據(jù)具體情況進行不斷優(yōu)化和調(diào)整。

反饋——創(chuàng)造成就感在前面我們已經(jīng)提到過，“投入少、回報高”的感覺會讓人產(chǎn)生成就感。那么如何創(chuàng)造這種成就感呢？答案就是通過及時、準確、可量化的反饋來激勵用戶持續(xù)投入并取得進展。比如游戲中每通關(guān)一關(guān)都會有獎勵；購物網(wǎng)站中每完成一筆訂單都會有積分獎勵；學習網(wǎng)站中每完成一個章節(jié)都會有學習進度條提示等等。這些反饋不僅可以讓用戶清晰地知道自己所做所得，并且可以幫助他們更好地規(guī)劃下一步行動計劃。同時也可以激發(fā)他們追求更高目標的欲望，并且增強自我認同感。

持續(xù)投入——培養(yǎng)習慣最后一個環(huán)節(jié)是持續(xù)投入。當一個人對某件事情產(chǎn)生了濃厚興趣并且獲得了良好反饋后，他就會愿意將更多時間和精力投入其中，并且渴望不斷提升自己在該領(lǐng)域內(nèi)的水平。這種狀態(tài)被稱作“流”（Flow），也是心理學家Csikszentmihalyi最早提出來的概念之一。“流”狀態(tài)下人們處于全神貫注、忘我沉浸于某項活動之中，并且享受到由此帶來的愉悅感和滿足感。當然，“流”狀態(tài)并不是每個人都能夠達到，并且也不是永恒存在的狀態(tài)。但如果我們能夠通過合理設(shè)置產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、完善運營策略等方式去培養(yǎng)用戶對某項事物產(chǎn)生濃厚興趣并進而進入“流”狀態(tài)，則可以大大提高其持續(xù)投入程度，并促使其形成長期穩(wěn)定使用習慣。

總結(jié)起來，“內(nèi)驅(qū)動力”包括三大部分：興趣、情感和自我認同。其中，“興趣”是指對良好反饋的期待感；“情感”則涉及到個人價值觀念、信仰體系等方面；“自我認同”則涉及到個人身份認同以及社交關(guān)系等方面。“內(nèi)驅(qū)動力”的作用在于促使人們主動去探索新事物、挑戰(zhàn)新領(lǐng)域，并堅定信念地追求目標?！皟?nèi)驅(qū)動力”的形成離不開正確引導和有效培育，在產(chǎn)品運營過程中需要通過合理設(shè)置結(jié)構(gòu)、優(yōu)化策略等方式去引導并培育用戶內(nèi)在驅(qū)動力，從而達到吸引粘性客戶群體建立品牌影響力目標。