社群管理難,變現(xiàn)差,死亡快?這5招教你如何精通社群精細化運營!
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什么才是真正的社群呢?用我自己的話來理解,社群是成員圍繞一個價值點凝聚的結果,并不是一個產品,只是實現(xiàn)目的的一種手段。
1. 拉新用戶:對于成熟的社群來說,已經具備自身的IP效應,可以通過最少成本和最快時間來驅動用戶傳播和引流。首先需要構建社群所需的價值點,并做好相應的打磨工作。通過輸出用戶喜歡的內容吸引一批人加入社群,并通過刺激點增加用戶量級和影響力。當達到一定IP效應后,可以導入其他產品來幫助拉新用戶。
2. 活躍用戶:利用社群作為觸達點,建立用戶傳播載體。通過社群可以直接觸達用戶,并進行內容通知和擴散。由于粘度較高的用戶社群具有高參與度和配合度,因此社群用戶的傳播也是一種營收方式。例如微博利用社群功能將高校參與活動的用戶匹配到一個社群中,以便進行活動通知和傳播。
3. 留存用戶:對于低頻消費行業(yè),可以基于用戶關注點利用社群運營留住用戶。通過引導用戶深入產品故事線、活躍參與產品目標等方式實現(xiàn)留存。例如萬科推出了“住哪兒”app,在線上社區(qū)中打造屬于萬科彩色生活的社群,通過提供鍛煉伙伴等服務滿足戶主需求并增強其粘度。
4. 轉化用戶:最終目標是實現(xiàn)價值最大化??梢詫⑸缛恨D化為付費、賣課程、賣書等商業(yè)模式來發(fā)揮其價值。例如秋葉PPT先以PPT課程為核心創(chuàng)建了一個關于PPT課程的社群,并逐漸轉化為付費、營銷等形式。
如何做好精細化運營呢?以下是一些建議:
1. 引導性:要明確規(guī)則和門檻,并引導用戶主動維護秩序。而不僅僅是簡單地設置禁言等限制措施。
2. 獎懲機制:通過獎勵激勵和懲罰措施引導用戶知道自己需要做什么。
以上就是怎樣利用社群做好拉新、活躍和留存以及如何進行精細化運營的方法和建議。
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