步步為營(yíng),打造具有影響力的線下活動(dòng)
接手一場(chǎng)線下活動(dòng),你該如何入手打造?
1.辦好一場(chǎng)線下活動(dòng),從大的方面來(lái)說(shuō)要思考以下幾個(gè)問(wèn)題:
為什么要做這么一場(chǎng)活動(dòng),目的是什么?
活動(dòng)的主題是什么?可以帶來(lái)什么效果?
有多少預(yù)算?投入產(chǎn)出考慮了嗎?
這三個(gè)問(wèn)題,我認(rèn)為是辦一場(chǎng)線下活動(dòng)務(wù)必要仔細(xì)思考的問(wèn)題。這個(gè)階段,你的角色像是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。
如果在你人生最關(guān)鍵的一些節(jié)點(diǎn),你沒(méi)有努力,畢業(yè)進(jìn)入職場(chǎng)之后也不愿意去更迭自己,也許你就像一個(gè)小學(xué)生,想到一個(gè)活動(dòng),立馬就是:我要做這個(gè),我要做那個(gè),現(xiàn)場(chǎng)要送一個(gè)小禮物,最后要說(shuō)一句話,這樣。沒(méi)有任何系統(tǒng)思考的能力,也沒(méi)有把握大盤(pán)的控制力。如果類比的話,我把這種人看成是“貼吧產(chǎn)品經(jīng)理之父”俞軍老師說(shuō)的C類的產(chǎn)品經(jīng)理,只會(huì)做事,零散拼湊。
你需要明確活動(dòng)的目的:品牌影響力傳播?用戶體驗(yàn)打造?反補(bǔ)我們本身的需求?還是,就是為了做一個(gè)活動(dòng),去做一個(gè)活動(dòng)?如果這個(gè)你沒(méi)有考慮清楚,或者目標(biāo)太多,都會(huì)造成問(wèn)題。至少在你下面的方案推進(jìn)上,會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。
2.進(jìn)入了撰寫(xiě)方案的實(shí)操階段,現(xiàn)在又要考慮以下幾個(gè)問(wèn)題:
活動(dòng)在哪里、什么時(shí)候舉辦?
活動(dòng)的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn),里程碑事件是什么?
活動(dòng)流程是什么,需要哪些人、在什么節(jié)點(diǎn)、做什么?
這個(gè)環(huán)節(jié),你的角色像是一個(gè)項(xiàng)目管理。
你要知道這個(gè)活動(dòng)成功的關(guān)鍵:是錢(qián)、是嘉賓質(zhì)量、還是用戶數(shù)量等等。你要嚴(yán)格把控整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)度,明確在哪個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)要輸出一個(gè)怎樣的產(chǎn)物,如果沒(méi)有的話,是否需要團(tuán)隊(duì)某個(gè)成員及時(shí)跟進(jìn)。
可能大家對(duì)“活動(dòng)在哪里舉辦”這樣一個(gè)問(wèn)題被我認(rèn)為是關(guān)鍵問(wèn)題有所遲疑。我解釋一下:活動(dòng)的場(chǎng)所基本上決定了這場(chǎng)活動(dòng)的調(diào)性,用戶來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)超過(guò)50%的體驗(yàn)都是由環(huán)境構(gòu)成的,并且環(huán)境也基本上奠定了這場(chǎng)活動(dòng)的背景和方向。
作為一個(gè)活動(dòng)負(fù)責(zé)人,你應(yīng)該輸出一份完整的活動(dòng)方案,告訴團(tuán)隊(duì)成員,你在某個(gè)節(jié)點(diǎn)要做什么,需要團(tuán)隊(duì)中的誰(shuí)在什么時(shí)間協(xié)助你。如果一味的閉門(mén)造車,悶著頭搞,是搞不出什么成績(jī)的。
3.進(jìn)入活動(dòng)的線下環(huán)節(jié),還需要考慮幾個(gè)問(wèn)題:
用戶到來(lái)之前,你應(yīng)該做些什么?
用戶到了之后,你應(yīng)該做些什么?
活動(dòng)過(guò)程中,你應(yīng)該做些什么?
活動(dòng)結(jié)束后,你應(yīng)該做些什么?
看上去,上面四個(gè)問(wèn)題有些啰嗦,但這個(gè)部分決定了前期辛辛苦苦準(zhǔn)備了那么久的活動(dòng),能不能達(dá)成預(yù)期。這個(gè)階段,你的角色像是一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)演。
特別是用戶到了現(xiàn)場(chǎng)之后,及活動(dòng)過(guò)程中。你能不能站在主辦方的角度操控全場(chǎng)。你要記?。?/span>
你是主辦方,你要為用戶服務(wù),也許你討厭笑臉相迎,但你必須去做。
你不應(yīng)該沉浸到自己的小細(xì)節(jié)里,你要觀察,了解每個(gè)人當(dāng)前的心理,及時(shí)進(jìn)行調(diào)控。
你的一言一行都在無(wú)形間對(duì)用戶造成影響。如果活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)突然出現(xiàn)一些意外,這個(gè)時(shí)候你要迅速想辦法去解決,而不是抱怨隊(duì)友,如果你面露猙獰,語(yǔ)氣惡劣,這些細(xì)節(jié)會(huì)讓一切空虧一潰。
因?yàn)樗腥诵睦飳?duì)未完成的事情都會(huì)記憶深刻,如果在活動(dòng)結(jié)束后,你給用戶一種:“好了,你們乖乖聽(tīng)話來(lái)參加活動(dòng)了,現(xiàn)在活動(dòng)結(jié)束,你們已經(jīng)不重要了”感覺(jué),也許前面的建設(shè)都會(huì)轟然塌塌。換個(gè)角度,即使活動(dòng)做得不成功,最后節(jié)點(diǎn),給用戶以關(guān)懷和好的感受,也許會(huì)扭轉(zhuǎn)整個(gè)活動(dòng)在用戶心理的感受。回去之后,當(dāng)人問(wèn)起,他會(huì)說(shuō):“主辦方特別熱情,人很好”。這也許算是一份成績(jī)吧。
4.如果你做好了以上的所有部分,已經(jīng)為這個(gè)活動(dòng)打造強(qiáng)大的影響力做好了前期的基礎(chǔ)鋪墊,接下來(lái)的一些工作時(shí)穿插在上述工作中的重點(diǎn)環(huán)節(jié):
明確這次活動(dòng)的面向?qū)ο?,面向?qū)ο蟛煌?,傳播渠道和傳播形式也?huì)大相徑庭。我們以互聯(lián)網(wǎng)圈的活動(dòng)為例:
面向行業(yè)KOL:我們經(jīng)常做了一些線上導(dǎo)流效果很差,或者線下參與度很低的活動(dòng),其中一個(gè)原因是,活動(dòng)嘉賓的知名度和影響力低。如果能夠邀請(qǐng)到李開(kāi)復(fù)、雷軍這樣的行業(yè)知名人物,本身就會(huì)吸引行業(yè)的關(guān)注,自然形成巨大的影響力。
面向新媒體:現(xiàn)在仍然是新媒體的天下(微信、微博),一場(chǎng)活動(dòng)發(fā)布之后,會(huì)有各個(gè)渠道的報(bào)名通道。宣傳渠道的選擇也會(huì)對(duì)影響力結(jié)果造成影響。應(yīng)該選擇一些行業(yè)垂直領(lǐng)域內(nèi)的知名新媒體,進(jìn)行前期的造勢(shì)宣傳。
面向合作方:一場(chǎng)含金量高的線下活動(dòng),勢(shì)必會(huì)得到很多第三方的青睞。選擇一些行業(yè)內(nèi)知名的合作伙伴,借用他們的資源和力量,可以擴(kuò)大活動(dòng)的覆蓋人群和影響范圍。
面向媒體:通過(guò)活動(dòng)邀請(qǐng)的KOL以及對(duì)活動(dòng)的包裝,吸引或邀請(qǐng)知名媒體進(jìn)行跟蹤報(bào)道。
面向用戶:上文已經(jīng)說(shuō)到,做好用戶服務(wù),給用戶好的體驗(yàn),用戶口碑和朋友圈等自媒體平臺(tái)會(huì)形成擴(kuò)散。
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