公眾號打開率越來越低，運營一個屬于自己品牌/公眾號的社群，是目前留住粉絲的最佳方式。對于做運營的人來說，社群運營的經驗非常寶貴。

我今年3月份開始建的社群，到現(xiàn)在三個月了，話說社群3個月內沒有做起來就基本算是死群了，那么我的社群算是比較成功的、目前40余群，還在裂變中。

這其中我走過一些彎路，還有一些實操層面的經驗，都分享給同樣做社群的你。

3月份之前，我也關注和學習社群方面的干貨文章和理論課程，但是真正實操起來還是比自己的以為的難很多。微信群運營超乎想象的瑣碎。

• 我最開始建立微信群的時候，很大部分時間都在發(fā)“入群歡迎語”，雖然都是一樣的內容，但反復復制粘貼花了我很多的時間。然而這一步是絕對不能少的，不然別人進來了不清楚群規(guī)則和群定位，退群和違規(guī)是早晚的事。

  
  

• 除此之外，還要反復回答群成員的碰到一些常規(guī)問題，因為微信群并沒有像QQ群那樣的群文件群空間等等。

  
  

• 最不可避免的是，一定有人會違反群規(guī)，發(fā)廣告啊色情圖片啊等等都有。然而群主只有一個，其他的熱心小伙伴看到了違規(guī)消息，也只能艾特我去踢掉。于是只能過段時間就看看手機：“我倒要看看今天要踢走誰？”

——放假？不存在的，你可是做社群運營的人。不看手機，不回消息你就要失業(yè)了。

我學習了很多社群運營的課程和書籍，可我沒有時間把那些理論好好落實。做這些瑣碎的事情就已經累得半死了。

終于有一天，老板跟我提新的工作要求時，我告訴了老板：我的群已經到第9個了，沒有精力再做別的，要不要招人進來？

當然，老板拒絕了，我還被狠狠懟了一次。他說我一旦遇到這種問題，就應該去了解、詢問：為什么別人可以同時做那么多群，而你就這么吃力呢？是不是別人有什么獨門秘籍或者工具？你怎么都不去了解一下。

我也不服氣啊，都這么累了，老板還看不到?？捱^一場之后就在知乎啊論壇啊去問別人，結果，真是有需求就有市場。

我找到了一個“微信群機器人”App——微友助手，當然也支持網頁版。有了它之后，我才得以解放，才有精力把社群做得更加優(yōu)質。

接下來我以一次讀書活動作為例子，講述我的社群運營實操經驗。

01.入群 

最初當然是在我的老基地——公眾號，發(fā)布群成員招募的推文啦。

在最后附上小助理的微信，并且讓ta發(fā)送“讀書”兩個字，ta就能自動進入我設置的指定讀書群。

?

??

當然，我在策劃這個活動的時候，微友助手用得還不溜。后來我才知道私聊可以“自動回復”。

別人加了我（小助理）之后，還可以自動發(fā)一段問候語，問候語設置成“回復1，了解讀書群群規(guī)則；回復2，獲取本次讀書活動的指定書籍電子資料包；回復3，進入讀書群?！被貜椭付P鍵詞，小助理就會自動回復你設置的內容。

整個過程超順溜！你完全不用操心，小助理完成整個拉人進群的過程！

02.群規(guī)則

沒有規(guī)矩不成方圓，群規(guī)則是社群運營的核心要素。入群的歡迎語就應該把群規(guī)則說清楚。

每進來一個新成員，小助理都會自動艾特該成員，發(fā)出你提前設置的歡迎語和群規(guī)則。當然，這個部分也可以設置關鍵詞回復，可告知用戶：回復什么關鍵詞，可了解什么內容。

?

03.處理違規(guī)

這是一定不可避免的，違規(guī)的人員必須及時踢出去。微友助手可以在一個群里設置多個管理員，我那幾個熟悉的熱心小伙伴，也可以幫我踢出違規(guī)人員了。

??

打開“黑名單”功能的話，被踢出的人將無法進入我賬號下管理的所有群。這個功能真是太解氣了！因為我真的碰到了那種被踢出去還要進來罵幾句的奇葩

還有“非管理員拉人者踢”功能，開啟之后，就不允許普通成員拉人進群了。

04.定時群發(fā) 

讀書群每天晚上十一點都有提醒大家讀書的消息。我用微友助手設置了每天23點定時群發(fā)以下內容，小助理勤勤懇懇，從來沒有懈怠過！

??

當然你也可以用來群發(fā)各種活動通知、推文、公眾號名片等等，可以多個群同時群發(fā)。

05.數(shù)據(jù)分析 

每次的周會都要交出本周社群的數(shù)據(jù)，進來多少人、退出多少人、哪個時段哪個話題大家討論得最積極。

微友助手幫了我大忙，每天都會實時生成數(shù)據(jù)，還可以選擇統(tǒng)計時段的數(shù)據(jù)。周報做起來更容易了~

??

06.智能聊天 

社群運營必須要有感情交互。在我的讀書群里，除了交流讀書，大家還喜歡一起調戲小助理。她真的很機智，偶爾把人懟得無fuck可說。

??

除了插科打諢，她還可以查天氣、查航班、講笑話，還能玩成語接龍！

?

??

微友助手還有群簽到、群精華收錄、群分組等等功能，這些都需要你們在使用過程慢慢摸索。相信它會讓你的運營更上一步臺階。

掃描以下二維碼，你也可以領取微友助手官方機器人。

當然了，微友助手是社群運營過程中的工具。學會使用工具，只是社群運營的第一步，真正決定你的社群是否成功和優(yōu)質的，還是核心成員輸出的內容、社群的完整機制、群成員的認同感歸屬感。

目前40幾個微信群也還是我一個人在維護，沒有招人。我偷偷算了這筆賬，發(fā)現(xiàn)我真是一個好員工，替老板每個月省了好多錢哈哈哈