隨著時(shí)代的發(fā)展，出去旅游是時(shí)常會(huì)有的事情，尤其是在年輕一代中，他們熱衷于在空余時(shí)間和朋友出去游玩，又或者是自己獨(dú)自出去。而與之而來(lái)的，旅游APP也隨之發(fā)展起來(lái)，螞蜂窩旅游網(wǎng)站在自由行消費(fèi)者的角度，旨在幫助用戶做出合理的旅游消費(fèi)決策。本文是從四個(gè)角度來(lái)對(duì)螞蜂窩旅游APP的一些思考與分析。

螞蜂窩移動(dòng)端進(jìn)行旅游規(guī)劃和分享

隨著人們生活水平的提高，旅游已經(jīng)成為了人們生活中不可缺少的部分。傳統(tǒng)旅行社面對(duì)幾家大型旅游OTA平臺(tái)的沖擊之后，客戶資源越來(lái)越薄弱，紛紛也開(kāi)始加入了互聯(lián)網(wǎng)+旅游這一塊，讓我們的客戶資源不再受到地域等問(wèn)題的限制。當(dāng)然隨之而來(lái)的是各種類型的在線旅行平臺(tái)誕生，比如：飛豬、螞蜂窩、攜程、去哪兒等等。

本文從市場(chǎng)、用戶、功能、運(yùn)營(yíng)等方面對(duì)“螞蜂窩移動(dòng)端”進(jìn)行了分析，并從功能的角度解構(gòu)了其中可能不完善地方，并且提出相應(yīng)的改進(jìn)方案。

一、市場(chǎng)分析

1.市場(chǎng)邊界

螞蜂窩最早主要是做旅游攻略為主，用戶瀏覽別人的游記，也可以自己發(fā)表游記，是基于旅游社交和旅游大數(shù)據(jù)的新型自由行服務(wù)平臺(tái)，這也是螞蜂窩的商業(yè)模式。他的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是窮游網(wǎng)，當(dāng)然還有攜程、去哪兒、飛豬旅行等綜合性旅游平臺(tái)。

隨著自由行交易平臺(tái)的出現(xiàn)，標(biāo)志著個(gè)性化旅游：自由行時(shí)代的到來(lái)。業(yè)界通常將旅游劃分為三個(gè)時(shí)代：鼠標(biāo)+水泥的時(shí)代（以攜程為代表）；垂直比價(jià)時(shí)代（以去哪兒為代表）；以螞蜂窩為代表的個(gè)性化旅游的自由行時(shí)代。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下，自由行的實(shí)質(zhì)是旅游社交和旅游大數(shù)據(jù)，用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取并分享旅游信息、產(chǎn)品和服務(wù)。

2.市場(chǎng)整體數(shù)據(jù)表現(xiàn)

透過(guò)以上數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：在線旅游市場(chǎng)規(guī)模每年都在不斷增長(zhǎng)，從2009年到2018即然有11倍的增長(zhǎng)率。這也透露了在線旅游市場(chǎng)巨大機(jī)會(huì)。從數(shù)據(jù)來(lái)看，雖然16年開(kāi)始放緩但中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)潛力還巨大。

二、產(chǎn)品定位及用戶分析

1.產(chǎn)品定位

螞蜂窩移動(dòng)端幫助用戶做出合理且個(gè)性化選擇，并提供UGC服務(wù)形成內(nèi)容和攻略，在線預(yù)訂機(jī)票/門(mén)票/住宿/定制游等等服務(wù)。

2.用戶分析

目標(biāo)人群：對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有認(rèn)知并樂(lè)于自由行或跟團(tuán)出行且喜歡分享心得與照片給朋友圈或其他社交媒體上展示美好生活態(tài)度與品味者。

用戶畫(huà)像：

- 年齡段：18-35歲；
- 教育程度：本科及以上；
- 性別比例：男性多于女性；
- 地域分布：一線城市占據(jù)主導(dǎo)地位；
- 使用頻率高且持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)；
- 重視UGC內(nèi)容與分享心得；

3.用戶使用場(chǎng)景：

(1) 出門(mén)前查找目標(biāo)地點(diǎn)相關(guān)信息并制定日程安排；

(2) 游玩期間查找景區(qū)路線介紹及周邊信息；

(3) 游玩后整理心得照片并發(fā)布分享給朋友圈或其他社交媒體上展示美好生活態(tài)度與品味。

三、功能優(yōu)化建議：

1.推薦算法優(yōu)化：

(1) 增加智能推薦算法功能，在原有基礎(chǔ)上增加精準(zhǔn)匹配度；

(2) 通過(guò)挖掘用戶興趣愛(ài)好及消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行更精準(zhǔn)推薦；

(3) 加強(qiáng)搜索引擎優(yōu)化(SEO)，提高搜索結(jié)果匹配度。

2. 用戶體驗(yàn)優(yōu)化：

(1) 提供更加簡(jiǎn)潔明了操作流程設(shè)計(jì);

(2) 加強(qiáng)頁(yè)面設(shè)計(jì)美感效果;

(3) 增加多樣化UI界面風(fēng)格;

(4) 增加語(yǔ)音助手智能操作指令功能;

3. 支付方式擴(kuò)展：

(1) 提供多種支付方式支持,例如微信支付寶銀聯(lián)支付等;

(2) 推廣電子錢(qián)包支付方式,提高便捷性;

4. 促銷活動(dòng)策略：

(1) 增加折扣力度,吸引更多消費(fèi)者;

(2) 開(kāi)展限時(shí)秒殺活動(dòng),促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng);

總結(jié):

通過(guò)以上分析可以看出，“馬蜂窩移動(dòng)端”在未來(lái)還有很大發(fā)展空間。其核心競(jìng)爭(zhēng)力之一就是UGC服務(wù)，在此基礎(chǔ)上可以根據(jù)用戶需求開(kāi)發(fā)更多新穎實(shí)用功能，并針對(duì)目標(biāo)人群特點(diǎn)制定相應(yīng)策略推廣該APP軟件產(chǎn)品。