營銷和產品同樣重要，我們在打磨產品的時候，也不要忘了看看顧客在哪里，顧客想要什么，做什么事能夠觸達到這部分顧客，互聯網環(huán)境下一切事物都變化的很快，都是從0到1的過程，當我們營銷水平不是很高的時候，要學會利用平臺資源，借勢提高數據轉化。

外賣平臺上品類繁多，終于找到了自己想要的美食，但還沒滿足起送價，想湊單滿足起送價真頭疼，不知如何合理湊單。最近美團外賣出現湊單提醒功能，從此湊單再也不是難題。在外賣市場競爭激烈的情況下，營銷只是讓顧客記住你的手段，只有更好的產品體驗才能更受顧客歡迎。本文將對湊單這個功能進行分析，并為商家提供思考和建議。

一、什么是湊單商品？

通過點外賣來看，湊單其實是為了達到某個條件（滿足起送價/滿足活動門檻），從而增加購買商品，并滿足條件完成交易。例如點了18元的外賣還差2元就可以滿足起送價，20元的起送價就是這個條件，至少再買2元完成湊單，才可以進行配送。

二、用戶需求出發(fā)，提升店鋪下單轉化

雖然這是一個小小的功能，但可以看到整個市場環(huán)境的變化。從粗放管理到精細化運營無時無刻告訴商家要腳踏實地跟緊用戶需求完善產品體驗?？赡軆H僅是一個小的體驗升級，但決定了排名高低和市場占有率多少。

1.了解用戶消費習慣

(1)降低用戶下單門檻

點擊“去湊單”，湊單所推薦的菜品價格較低，并且價格由低到高排序。給顧客提供更全、更豐富的湊單商品展示方式可以讓用戶花費最少時間和金錢完成交易。

(2)幫助不滿足起送價的用戶

外賣用戶可分為有目的性消費和無目的性消費兩種類型。這兩種類型共同點都在第一次選擇商品時未滿足起送價。如果第二次選擇購買時會增加選擇菜品時間成本和決策成本。因此, 湊單功能提醒方便顧客快速添加商品, 方便顧客下訂單。

(3)針對價格敏感用戶

部分用戶在點餐時愛享受優(yōu)惠感覺, 商家也利用了這種心理設置階梯形優(yōu)惠活動, 湊單功能提醒能夠快速讓顧客選擇合適菜品并且滿足活動條件, 輔助顧客下訂單。

2.提升用戶體驗

外賣用戶同樣注重體驗, 用戶體驗可分為點餐體驗和用餐體驗兩類, 然而大部分商家對于體驗理解很抽象?！坝脩趔w驗”指產品使用過程中感覺非常好用、舒服并且有完善售后服務讓用戶心里感到放心等特征。部分商家通過湊單功能給用戶提供相應產品以完善服務增強顧客體驗最終提高店鋪下訂單轉化率。

三、什么樣場景提示需要湊單？

有兩種情況會出現湊單提示：

1.未滿足外賣最低起送價提示

當購物車內金額≧起送價*70% 且低于起送價才會顯示“去湊一下”入口。點擊后會推薦客單價較低商品方便顧客完成訂單。

2.超過外賣配送價但未達到活動提示

當超過配送金額但未達到活動條件時會提示“再買x元可享受y元優(yōu)惠（在線支付專享）”，點擊“去湊一下”入口即可查看推薦客單價較低菜品。

四、利用平臺規(guī)則解決痛點問題

平臺規(guī)則限制以下特征才能被推薦：銷量不為0；未設置活動；可售；無規(guī)格屬性等特征菜品 。商家品類不同如何為用戶提供合適菜品？

1.針對未滿足起送價

先看公式： 起送價20元, 用戶點餐金額≧20*70%, 才會顯示“去湊一下”入口 。算一下14元就會顯示“去湊一下”入口 。所以至少要再選6元以上商品才能滿足啟動價格 。如果啟動價格30元，則需要再選9元以上才能啟動 ，40 元以下店鋪多數啟動價格 。因此，在設置打折產品時應設置1-12 元范圍內商品 ，如爆款小吃、飲料、主食及特色小菜等 。注意：打折產品必須無規(guī)格屬性、銷量不為0 且不能設置活動 保持售賣狀態(tài) 。

2.針對已經達到啟動價格但沒有達到優(yōu)惠標簽

比如圖中51 元訂單，“再買9 元可享8 元優(yōu)惠”。此時店鋪可以設置價格較低產品如圖中三款飲料等來吸引消費者 ，增加客單量同時利潤也得以保證 。如果店鋪設置階梯式優(yōu)惠 ，則應該設置價格較低利潤較大 的菜品 ，既讓消費者享受優(yōu)惠同時也能促進店鋪營業(yè)額增長 。

總結：

彼得·德魯克曾說：“營銷和產品同樣重要。”我們在打磨產品時也不能忘記看看顧客在哪里？他們需要什么？做什么事情能夠觸及他們？互聯網環(huán)境下所有事物都變化得非常快 , 都是從0 到1 的過程 , 當我們營銷水平不高時 , 應學會利用平臺資源借勢提高數據轉換率 。