運營的資源永遠(yuǎn)是有限的，在產(chǎn)品發(fā)展路徑既定的狀況下，運營在于如何讓用戶認(rèn)知并按照我們設(shè)定的產(chǎn)品方案去滿足的需求。

商戶在互聯(lián)網(wǎng)時代的角色一直備受關(guān)注。商戶是指那些提供特定商品或服務(wù)并以此盈利的中小私營企業(yè)，包括個體戶。商戶這一角色從EBUY開始，經(jīng)歷了淘寶的興起，又被OTO龐大的商戶團(tuán)隊炒得火熱，最近又被重新興起于江湖的B2B再度重提。然而，時至今日，商戶仍然是相當(dāng)孤獨的一個群體，在高傲的互聯(lián)網(wǎng)眼里，商戶就是被整合、被管理的對象。但現(xiàn)實卻是當(dāng)火熱的互聯(lián)網(wǎng)去觸碰這些看似落伍、孤獨的商戶時，卻往往被冷水澆頭。于是乎，商戶狡詐騙補，不接受新事物等標(biāo)簽被粘貼上。

與此同時，以美團(tuán)、餓了么、找鋼為代表的OTO和B2B不斷壯大和成功傳達(dá)著傳統(tǒng)商戶擁抱互聯(lián)網(wǎng)的熱情。那么面對這種場景，我們不禁要發(fā)問：為什么我家的商戶會那么冷漠？為什么他家的商戶會那么積極？要找到答案其實也非常簡單：從現(xiàn)在開始認(rèn)真地看待商戶、主動地接觸商戶、分析商戶、服務(wù)商戶，并把他們作為合作伙伴乃至利益共享者而不只是簡單地把他們做為被整合者。

意愿能力模型簡析

在進(jìn)入模型之前有必要對一些概念進(jìn)行界定：意愿指希望得到事務(wù)或結(jié)果的欲望。值越高表示意愿越強烈；值越低則意愿越低。能力指完成一項目標(biāo)或任務(wù)所具有客觀可衡量素質(zhì)或資源。能力值越高表示完成目標(biāo)或任務(wù)資源或素質(zhì)越多；能力值越低則反之。

具體模型如下圖（商戶分類參照波士頓矩陣）：

象限一：狐貍商戶即能力高、意愿弱。這類商戶通常有兩種情況：第一種在沒有接觸到平臺時該類商戶業(yè)務(wù)量比較好且已經(jīng)接近飽和狀態(tài)；第二種情況是在接觸到平臺后該類商戶業(yè)務(wù)量經(jīng)過發(fā)展已經(jīng)接近飽和狀態(tài)。

象限二：金牛商戶即能力高、意愿高。這類商品也有兩種情況：未接觸到平臺時已經(jīng)有很強的能力和意愿；另外一種是在平臺發(fā)展中獲得較好能力同時意愿仍然很強烈。

象限三：瘦狗商品即能力弱、意愿低。這里指本身能力資源水平較低且沒有很強發(fā)展意愿屬于經(jīng)營勉強維持甚至難以維持容易被淘汰類型。

象限四：白羊商品即能力低、意愿強。這類商品本身能力資源水平較低但有較強發(fā)展意愿屬于初創(chuàng)型商品。

通過將準(zhǔn)備合作或已經(jīng)合作的商品按照能力和意愿兩個要素進(jìn)行重新切分組合分為四個象限（首次界定時可根據(jù)經(jīng)驗或參考競品得出以后根據(jù)實際業(yè)務(wù)情況逐步進(jìn)行修訂），使得平臺可以準(zhǔn)確認(rèn)識商品采取分類分級進(jìn)行更合理產(chǎn)品和運營推進(jìn)。

基于模型我們需要明確產(chǎn)品核心用戶-需求-場景并通過激勵性產(chǎn)品和能力增強性產(chǎn)品去推進(jìn)我們商品價值最大化使其對平臺貢獻(xiàn)最大化同時也是對自己利益最大化。

以上就是關(guān)于商家在互聯(lián)網(wǎng)時代角色以及如何改變他們態(tài)度與方法來提升效果與收益方面文章內(nèi)容介紹.