路徑優(yōu)化方面 路徑縮短/延長(zhǎng)

最近我一直在研究用戶路徑，今天就來(lái)和大家分享一下。首先，我們先來(lái)定義一下什么是用戶路徑。用戶路徑指的是抽象用戶在APP或網(wǎng)站中的訪問(wèn)行為路徑。

關(guān)于用戶路徑，我想分享兩點(diǎn)內(nèi)容。第一點(diǎn)是用戶路徑的用途。眾所周知，用戶路徑最突出的特點(diǎn)就是可視化用戶流，能夠直觀地了解到用戶整體路徑。具體的用途主要有以下幾個(gè)方面：

1. 優(yōu)化流量走向：比如說(shuō)渠道投放，可以根據(jù)不同渠道的轉(zhuǎn)化率和來(lái)源數(shù)量來(lái)加大投入或者優(yōu)化轉(zhuǎn)化率。

2. 快速定位轉(zhuǎn)化漏斗中的短板：通過(guò)截取某幾個(gè)節(jié)點(diǎn)（如注冊(cè)、實(shí)名、申請(qǐng)）來(lái)看，可以快速定位到轉(zhuǎn)化率低的節(jié)點(diǎn)，并進(jìn)行優(yōu)化。

3. 快速驗(yàn)證產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)策略效果：在日常產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以通過(guò)小批量試驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證效果，并及時(shí)獲得數(shù)據(jù)反饋。

4. 優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)：通過(guò)整體路徑可視化，可以發(fā)現(xiàn)哪些節(jié)點(diǎn)路徑長(zhǎng)/短、流量來(lái)源占比等信息，并針對(duì)性進(jìn)行調(diào)整。

第二點(diǎn)是常見(jiàn)的用戶路徑查看工具。目前比較常用的工具有Google Analytics和神策數(shù)據(jù)等。

除了以上提到的方面外，還有一個(gè)角度是經(jīng)常被提及的——即路徑縮短/延長(zhǎng)。有人認(rèn)為用戶路徑越短越好，這樣可以減少每個(gè)階段的流失；但也有人表示單頁(yè)面內(nèi)容太多會(huì)給用戶增加選擇障礙。個(gè)人認(rèn)為不能一概而論，需要根據(jù)實(shí)際情況和數(shù)據(jù)反饋來(lái)決定。

最后，我想分享一個(gè)ofo用戶卸載APP時(shí)的用戶路徑圖。如果您想了解更多關(guān)于APP運(yùn)營(yíng)方面的干貨知識(shí)，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注135編輯器。