當活動運營人員用盡了各種方法，給予用戶優(yōu)惠卻得不到回應時，不妨試試用游戲的方式，讓用戶通過自己的努力，去獲得獎勵。然后再引導用戶購買商品。

隨著生鮮電商行業(yè)的不斷融資，該行業(yè)仍然是一片藍海，但淘汰賽仍在繼續(xù)。對于生鮮電商APP而言，利潤較低，因此用戶的復購行為至關重要。本文以生鮮電商APP為例，分析如何提高用戶的復購次數。

一、用戶獲取及其社交關系利用

新注冊用戶可以通過優(yōu)惠券禮包來吸引他們注冊。另外一種方式是邀請好友參加活動，在平臺上完成購買后，邀請者可以獲得返利金額。這些方法看似是平臺自愿被用戶薅羊毛，但實際上這種產品設計已經為用戶建立了社交關系。

例如盒子菌之前從未使用過生鮮電商APP，在同事的邀請下注冊賬號嘗試購買水果后就一直在使用該APP，并且每當有優(yōu)惠時都會購買商品。特別是拼團活動，盒子菌總會與之前邀請他注冊的同事一起下單購買。邀請好友的產品設計妙處就在于此：產品的使用者是產品的忠誠用戶，邀請來的用戶也很難不認可該APP，并且兩人之間存在著社交關系。只要其中一個用戶不斷地復購，就能帶動另外一個用戶復購。

二、為用戶服務的內容

新用戶優(yōu)惠券禮包除了吸引新用戶注冊外還可以引導他們進行首單消費。如何刺激他們進行復購呢？我們可以從內容入手。

1.當季商品推介

類似淘寶APP根據瀏覽記錄為我們推薦商品，生鮮電商APP也會根據季節(jié)為我們推薦最適宜當季食用的食品。例如秋季應進補，則會向我們推薦適宜秋季食用的食品。天天果園APP中“時令果韻”專題就非常成功地將這個功能體現出來了。

2.專題策劃

如果每個電商APP都只展示商品并以低價吸引消費者購買，則無法實現盈利和培養(yǎng)忠誠度等目標。因此需要提供更多內容讓消費者喜歡上你的平臺。

以三文魚為例：

傳統(tǒng)模式：到附近商場直接購買三文魚；

生鮮電商模式：提供圖文并茂地介紹三文魚發(fā)展歷史、最優(yōu)質產地及口感等信息，并根據這些信息向消費者推薦最適合他們口味和需求的三文魚；同時還提供相關菜譜和處理技巧等內容。

60%以上生鮮電商使用人群年齡在30歲以下，在全體生鮮電商用戶中有60%位于一線城市。由于城市節(jié)奏較快，消費者沒有太多時間做選擇，在互聯網時代需要找到真正滿足消費者需求和喜好的內容才能促進復購率和培養(yǎng)消費者習慣。

三、會員等級及活動

注冊成為平臺會員后累計消費達到一定額度即可升級會員等級，并享受相應權益。易果生鮮APP中分銀卡、金卡和白金卡三個等級，并定期為會員提供專屬活動。

普遍性活動如限時打折和優(yōu)惠券也很常見。如果消費者對這些活動失去興趣，則可以改變活動形式——例如天天果園APP中搖一搖游戲每天給予3次機會并贈送南非檸檬（需滿138元才能領?。?，使得消費者感到自己是幸運兒并因此去進行更多商品購買。

由于生鮮電商商品儲存周期較短，以上幾點方法可以有效促進原有客戶復購率提高營收收入。