產(chǎn)品體量小時，這類的問題數(shù)量不多，可以先拋給萬能的客服姐姐幫忙解決，等業(yè)務(wù)真正做起來后，再考慮完善的帳號體系。

手機(jī)號已經(jīng)成為了目前絕對的主流注冊方式，大多數(shù)產(chǎn)品的帳號體系也是依賴手機(jī)號來建立的。但如果用戶手機(jī)號不使用之后，再被運營商放號，新的用戶拿到了這個手機(jī)號，那么該不該給這個用戶注冊呢？產(chǎn)品的安全機(jī)制如何保證？

首先，傳統(tǒng)PC端使用郵箱注冊的方式已經(jīng)逐漸被手機(jī)號注冊取代。原因有以下三點：手機(jī)號注冊的方式更加安全、快捷；通知更加及時，短信無網(wǎng)絡(luò)也能觸達(dá)；拿到了手機(jī)號就能對用戶進(jìn)行短信營銷，達(dá)到召回用戶、宣傳活動等目的。所以，手機(jī)號逐漸成為了產(chǎn)品的帳號體系中主流的注冊方式。

但是，和PC時代通過郵箱注冊不同，手機(jī)號存在著被運營商回收再次放出市場的問題。將手機(jī)號作為帳號體系就會產(chǎn)生當(dāng)用戶更換手機(jī)號后舊有的帳號需要安全認(rèn)證時無法拿到短信驗證碼（因為手機(jī)號已經(jīng)被運營商賣給了別人），再次拿到該手機(jī)號的用戶無法注冊等一系列問題。

各大廠商都采取了不同程度和方法來解決這個問題。我們可以以新浪微博為例來看看他們是如何解決這個問題。

1. 注冊流程

在新浪微博中，當(dāng)一個新用戶進(jìn)入到注冊流程時發(fā)現(xiàn)自己輸入的手機(jī)號已經(jīng)被使用過了，則會提示“此賬號已被其他微博賬號綁定，請嘗試其他賬號或找回密碼”。

如果該手機(jī)確實是自己曾經(jīng)用過并且忘記密碼了，則可以選擇找回密碼；如果該手機(jī)不是自己曾經(jīng)用過，則可以選擇重新輸入一個未被使用過的手機(jī)進(jìn)行注冊。

2. 登錄保護(hù)

在登錄保護(hù)方面，新浪微博采用“設(shè)備鎖”功能。當(dāng)一個新設(shè)備登錄某個賬戶時需要進(jìn)行驗證，在驗證成功后才能登錄成功。

而且，在驗證過程中會提示“您正在使用一臺陌生設(shè)備登錄”，并提供相關(guān)操作指引。如果沒有收到驗證碼，則可以通過客服申請解鎖。

3. 找回密碼

在找回密碼方面，新浪微博采用“身份認(rèn)證”功能。當(dāng)你忘記密碼時需要通過身份認(rèn)證才能重置密碼。

身份認(rèn)證包括填寫姓名、身份證信息等，并且還需要上傳身份證照片或者手持身份證照片以供審核。審核通過后即可重置密碼。

總結(jié)

以上就是新浪微博針對二次放號問題所采取措施和解決方案。其實，在實際應(yīng)用中每家公司都有自己針對二次放號問題所采取措施和解決方案，并且隨著技術(shù)和安全意識越來越高漲，在未來也必將有更多更好地解決方案出現(xiàn)。

對于消費者而言，在使用APP或者網(wǎng)站服務(wù)時一定要注意保護(hù)好自己的賬戶信息，并遵循平臺規(guī)則操作。同時，在遇到類似問題時要及時聯(lián)系客服尋求幫助，以免造成不必要損失和麻煩。（完）