張亮談運(yùn)營(yíng):掌握大局觀與節(jié)奏感的重要性

所謂「大局」,就是形勢(shì)和事件發(fā)展的整體態(tài)勢(shì),所謂「節(jié)奏」,就是均勻而有規(guī)律的進(jìn)程。

所謂“大局觀”和“節(jié)奏感”,是運(yùn)營(yíng)工作中非常重要的兩個(gè)指標(biāo)。大局觀是指從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮去看待問(wèn)題的能力,而節(jié)奏感則是人們對(duì)一件事情的進(jìn)程的感受。這兩個(gè)指標(biāo)在初級(jí)運(yùn)營(yíng)和高級(jí)運(yùn)營(yíng)之間形成了分水嶺。

在運(yùn)營(yíng)工作中,大局觀主要包含四個(gè)方面:確立運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、制定運(yùn)營(yíng)策略、把控運(yùn)營(yíng)節(jié)奏以及整合與優(yōu)化資源。這些方面需要解決幾個(gè)問(wèn)題,如不被眼前數(shù)據(jù)迷惑、堅(jiān)持一定的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏、確保時(shí)間節(jié)點(diǎn)KPI制定的方法影響關(guān)鍵指標(biāo)的落地等。

舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明大局觀在實(shí)際工作中的應(yīng)用。健身應(yīng)用Keep通過(guò)種子計(jì)劃和埋雷計(jì)劃低成本迅速獲得了大量用戶。種子計(jì)劃通過(guò)招募種子用戶參與內(nèi)測(cè)修復(fù)Bug并進(jìn)行迭代,在埋雷生效時(shí),用1.0版本承接了大量用戶;而埋雷計(jì)劃則盯上了目標(biāo)用戶聚集的社區(qū),在社區(qū)發(fā)表減肥、塑身、健身的“經(jīng)驗(yàn)帖”,吸引大量用戶關(guān)注,并集中引爆這些已經(jīng)埋好的“雷”,將帖子點(diǎn)爆,并告訴網(wǎng)友自己一直在使用Keep協(xié)助自己減脂、塑身甚至健身計(jì)劃,從而斬獲大量用戶。

除了大局觀外,節(jié)奏感也是成功運(yùn)營(yíng)不可或缺的因素。良好的節(jié)奏可以讓產(chǎn)品具有存在感和生命力,持續(xù)讓用戶感受到產(chǎn)品價(jià)值。例如,《陰陽(yáng)師》游戲就通過(guò)給予玩家不同任務(wù)安排不同時(shí)間段來(lái)增加游戲樂(lè)趣和挑戰(zhàn)性。

好的節(jié)奏通常呈現(xiàn)出規(guī)律性波動(dòng),由產(chǎn)品迭代和運(yùn)營(yíng)疊加所導(dǎo)致。但要注意,好的節(jié)奏并非簡(jiǎn)單地短期拉動(dòng)指標(biāo),而是持續(xù)讓產(chǎn)品具有存在感和生命力。

總之,“大局觀”和“節(jié)奏感”是成功運(yùn)營(yíng)必備因素之一,在實(shí)際工作中需要注重其應(yīng)用與提升。
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