本篇文章通過(guò)一個(gè)案例來(lái)介紹如何通過(guò)游戲化設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)，詳盡的增長(zhǎng)策略中詳細(xì)地說(shuō)明了日活增長(zhǎng)、拉新增長(zhǎng)、留存增長(zhǎng)、變現(xiàn)增長(zhǎng)的做法。

內(nèi)容，我們可以以拼多多為例來(lái)探討一下其成功的用戶增長(zhǎng)策略。在短短三年時(shí)間內(nèi)，拼多多的活躍用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了3億，這在電商行業(yè)中是非常罕見的。其成功的秘訣就在于將電商場(chǎng)景游戲化，讓用戶感受到拼團(tuán)、秒殺、砍價(jià)、助力和抽獎(jiǎng)等活動(dòng)帶來(lái)的省錢、社交、娛樂(lè)和驚喜體驗(yàn)。

如果我們將蘋果做手機(jī)的邏輯定義為“在電腦上加了一個(gè)電話功能”，那么拼多多做電商的邏輯就是“在游戲上加了一個(gè)購(gòu)物場(chǎng)景”。通過(guò)游戲化設(shè)計(jì)，拼多多實(shí)現(xiàn)了完整的拉新、留存、活躍和召回運(yùn)營(yíng)結(jié)果。其中包括新用戶獲取、活躍用戶管理和流失用戶挽回等方面。

對(duì)于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，要想穩(wěn)定地顛覆巨頭唯一的方法就是引進(jìn)新物種。除了營(yíng)銷功能之外，用戶增長(zhǎng)背后還需要進(jìn)行完整的拉新、留存、活躍和召回運(yùn)營(yíng)管理。接下來(lái)我們通過(guò)一個(gè)案例來(lái)說(shuō)明如何進(jìn)行游戲化設(shè)計(jì)。

以某在線K12教育產(chǎn)品為例，該公司核心業(yè)務(wù)是直播課程服務(wù)模式，連接歐美英語(yǔ)老師和中國(guó)K2階段學(xué)生。目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)30%的用戶增長(zhǎng)率。由于該公司在教育領(lǐng)域相對(duì)較為新手，在英語(yǔ)教育領(lǐng)域巨頭已經(jīng)有超過(guò)20年沉淀，因此優(yōu)化師資力量、課程內(nèi)容和教學(xué)體驗(yàn)并不是最強(qiáng)部分。相反，在互聯(lián)網(wǎng)獲客和用戶運(yùn)營(yíng)方面則相對(duì)較弱，因此公司決定從這些方面入手。

首先需要確定獲客方式：廣告獲客或者內(nèi)容獲客？由于學(xué)習(xí)本身就是反人性的事情，并且在線教育行業(yè)中獲客成本很高，因此公司決定采用“內(nèi)容獲客”的方式。但問(wèn)題是如何從哪里切入？什么樣的內(nèi)容能夠吸引學(xué)生主動(dòng)參與？

思考邏輯如下：

1.直播課程服務(wù)對(duì)象為K12階段學(xué)生，核心用戶年齡段為6-15歲之間孩子。這個(gè)年齡段孩子會(huì)主動(dòng)報(bào)名補(bǔ)習(xí)班嗎？顯然不會(huì)。

2.如果孩子要主動(dòng)報(bào)名，則會(huì)選擇哪些場(chǎng)景呢？答案很明顯：游戲。

因此問(wèn)題轉(zhuǎn)化成如何將游戲與課程結(jié)合起來(lái)，并激發(fā)孩子們玩游戲并購(gòu)買直播課程的興趣。

接下來(lái)介紹具體游戲策略：

假設(shè)我們參考當(dāng)前兒童游戲中TOP10排名中《洛克王國(guó)》、《賽爾號(hào)》和《奧奇?zhèn)髡f(shuō)》等作品，并設(shè)計(jì)一款以“瘋狂動(dòng)物園”為主題的游戲。孩子們通過(guò)營(yíng)救小動(dòng)物建立自己的動(dòng)物園，并可以解鎖恐龍、老虎、獅子、海豚等各種不同類型動(dòng)物；同時(shí)也可以邀請(qǐng)同學(xué)前來(lái)參觀自己建立起來(lái)的動(dòng)物園，并獲取獎(jiǎng)勵(lì)及榮譽(yù)感；而在互動(dòng)過(guò)程中也存在著搶寶箱、意外獎(jiǎng)勵(lì)以及拯救小動(dòng)物等玩法元素。

同時(shí)，在這個(gè)游戲中還設(shè)置了老師角色并嵌入上課任務(wù)：只有完成老師布置任務(wù)才能獲取“智慧鑰匙”，使用“智慧鑰匙”才能解鎖更多小動(dòng)物等特殊道具。

接下來(lái)介紹具體增長(zhǎng)策略：

1.日活增長(zhǎng)

日活增長(zhǎng)目標(biāo)就是讓用戶每天都能夠參與任務(wù)，并對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容及品牌產(chǎn)生認(rèn)知度及好感度，在一定時(shí)間后成為付費(fèi)及活躍用戶。

日活增長(zhǎng)策略包含以下幾點(diǎn)：

（1）錨定核心貨幣策略：設(shè)置虛擬貨幣魔法液作為核心貨幣，在完成每項(xiàng)任務(wù)時(shí)都需要消耗魔法液；比如營(yíng)救一只老虎需要消耗300魔法液；而簽到則可獲取5魔法液等；

（2）簽到策略：每日簽到即可獲取一定數(shù)量魔法液；

（3）損失策略：若當(dāng)天未簽到，則所持有魔法液可能被他人搶走；當(dāng)然你也可以去別人門口領(lǐng)取沒(méi)被人領(lǐng)取過(guò)得魔法液；

（4）抽獎(jiǎng)策略：每天可享有一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，可能得到魔法液或其他特殊道具等獎(jiǎng)勵(lì)。

2.拉新增長(zhǎng)

拉新增長(zhǎng)目標(biāo)就是通過(guò)老用戶與任務(wù)設(shè)置獲取新用戶，并降低獲客成本率。

拉新增長(zhǎng)策略包含以下幾點(diǎn)：

（5）邀請(qǐng)策略：邀請(qǐng)朋友前往自己建立起來(lái)得動(dòng)物園參觀即可獲取50魔法液；邀請(qǐng)朋友前往上直播課即可獲取300魔法液；

（6）組團(tuán)營(yíng)救小動(dòng)物：組隊(duì)合作營(yíng)救老虎即可節(jié)省消耗魔法液數(shù)量；

（7）砍價(jià)策略：若要報(bào)名上直播課，則可以分享至朋友圈請(qǐng)求協(xié)助砍價(jià)并最終享受優(yōu)惠價(jià)格；

（8）助力策略：特殊道具需借助其他同學(xué)協(xié)助完成任務(wù)才能解鎖更多小動(dòng)物或者更快速地完成任務(wù)等操作。

3.留存增長(zhǎng)

提高產(chǎn)品黏性及社交效應(yīng)使得舊有客戶更愿意繼續(xù)使用產(chǎn)品或推薦給他人使用。

提高產(chǎn)品黏性及社交效應(yīng)包含以下幾點(diǎn)：

（9）競(jìng)爭(zhēng)策略：每天根據(jù)誰(shuí)落數(shù)量最大而設(shè)立競(jìng)爭(zhēng)排行榜并給予100-200個(gè)魔法液作為獎(jiǎng)勵(lì)；

（10）排行榜策略：制作排行榜并根據(jù)不同類別設(shè)立例如誰(shuí)家老虎最多/誰(shuí)家企鵝最多/誰(shuí)家孔雀最美麗/誰(shuí)家水族館最漂亮等不同類別進(jìn)行評(píng)選并給予相關(guān)禮品作為獎(jiǎng)勵(lì)，

（11）隨機(jī)寶箱開啟: 在路上隨機(jī)出現(xiàn)寶箱, 可以開啟, 獲取豐厚禮品;

4.變現(xiàn)增長(zhǎng)

提高變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率關(guān)鍵在于順理成章地進(jìn)行前后關(guān)聯(lián)操作使得轉(zhuǎn)化順理成章.

提高變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率包含以下幾點(diǎn):

(12) 課程變現(xiàn): 完成某些任務(wù), 能夠兌換直播課堂優(yōu)惠券;

(13) 營(yíng)銷變現(xiàn): 游戲中寶箱內(nèi)嵌入上課卡, 優(yōu)惠券, 折扣券, 學(xué)生報(bào)名時(shí)可使用;

(14) 道具變現(xiàn): 現(xiàn)實(shí)貨幣購(gòu)買虛擬貨幣魔法淚, 如100個(gè)淚需要花費(fèi)1元.

總結(jié)：

以上便是如何利用游戲化設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)在線K12教育產(chǎn)品30%以上用戶增長(zhǎng)率所需采取得措施.

在游戲心理層面, 留存背后很大部分來(lái)源于社會(huì)心理影響; 如攀比心理, 自豪感, 點(diǎn)贊滿足感, 炫耀欲望; 路線圖清晰明確地展示出了從初期運(yùn)螢管理開始到達(dá)目標(biāo)所需步數(shù).