今天就和大家聊聊APP在獲客后應(yīng)該如何增加用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的粘性的問(wèn)題。

用戶(hù)增長(zhǎng)和產(chǎn)品粘性二者缺一不可：增長(zhǎng)很重要，但是增強(qiáng)產(chǎn)品的粘性同樣重要。如果你無(wú)法提高用戶(hù)的產(chǎn)品的參與度、增強(qiáng)產(chǎn)品的粘性，就會(huì)導(dǎo)致辛苦獲得的用戶(hù)流失掉，這對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是暴擊，既浪費(fèi)時(shí)間也浪費(fèi)金錢(qián)。

那么，如何才能增加產(chǎn)品粘性？為了更直觀地理解這個(gè)問(wèn)題，我們從此前活動(dòng)盒子服務(wù)過(guò)的客戶(hù)小尤趣社交APP切入，看它如何利用活動(dòng)工具提高用戶(hù)粘性，大致分為3步驟：

一、多渠道用戶(hù)拉新，提高APP用戶(hù)體量

二、完成指定行為轉(zhuǎn)化，確保業(yè)務(wù)流程順利運(yùn)轉(zhuǎn)

三、同時(shí)上線多款活動(dòng)

首先我們來(lái)了解下小尤趣在提高用戶(hù)粘性上面臨的問(wèn)題：

小尤趣是一款專(zhuān)為年輕人打造的社交APP，該款A(yù)PP通過(guò)紅包游戲、聚會(huì)嗨聊和配對(duì)好友的形式等形式為用戶(hù)拓展交際圈，實(shí)現(xiàn)無(wú)邊界社交。

但是，小尤趣的陌生人社交屬性，決定了它對(duì)用戶(hù)體量及用戶(hù)活躍度有較高要求。在同類(lèi)APP競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，小尤趣面臨著諸多挑戰(zhàn)：

1. 流量越來(lái)越貴，如何用最低成本獲取到有效用戶(hù)愈發(fā)重要。

2. 為了增加用戶(hù)之間的互動(dòng)，讓用戶(hù)完成指定行為尤為重要。

解決方案

面對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題，小尤趣機(jī)智的選擇了活動(dòng)盒子，借用活動(dòng)工具幫助產(chǎn)品快速上線活動(dòng)和活動(dòng)管理，協(xié)助小尤趣做好活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)多渠道用戶(hù)拉新與指定行為轉(zhuǎn)化的需求。以下是具體的措施：

1、多渠道用戶(hù)拉新，提高APP用戶(hù)體量

小尤趣正處于成長(zhǎng)期，對(duì)用戶(hù)的需求量較高。通過(guò)接入活動(dòng)盒子，完成微信、APP內(nèi)用戶(hù)拉新。

• 微信端用戶(hù)拉新

小尤趣通過(guò)微信公眾號(hào)向用戶(hù)推送活動(dòng)，用戶(hù)參加完活動(dòng)，即可獲得獎(jiǎng)品。通過(guò)兌獎(jiǎng)文案，將用戶(hù)引導(dǎo)到APP中，達(dá)到APP用戶(hù)拉新的目的。

微信端活動(dòng)分享功能，借助用戶(hù)的社交關(guān)系，提高活動(dòng)的參與量，還為小尤趣的公眾號(hào)帶來(lái)新的粉絲。

• APP端用戶(hù)拉新

用戶(hù)從APP內(nèi)將活動(dòng)分享到社交關(guān)系中，當(dāng)其他用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接，則提示“必須下載APP才能參加活動(dòng)”，以此來(lái)提高APP的下載量。當(dāng)APP下載完成后，在活動(dòng)盒子的企業(yè)級(jí)深度鏈接–Deeplink技術(shù)的幫助下，用戶(hù)完成賬號(hào)登錄，可立刻跳轉(zhuǎn)到當(dāng)前的活動(dòng)頁(yè)面。

活動(dòng)盒子的Deeplink技術(shù)，縮短用戶(hù)再次進(jìn)入活動(dòng)的路徑，提升了用戶(hù)留存率。

2、完成指定行為轉(zhuǎn)化，確保業(yè)務(wù)流程順利運(yùn)轉(zhuǎn)

小尤趣的線上活動(dòng)獎(jiǎng)品，對(duì)接的是自有的票券系統(tǒng)，即用戶(hù)獲得的獎(jiǎng)品可直接在APP內(nèi)使用。因此，小尤趣為用戶(hù)指定了參與活動(dòng)的任務(wù)，當(dāng)用戶(hù)完成指定行為，即可參與活動(dòng)，獲得更多的獎(jiǎng)品。

玩游戲得鉆石

比如“消耗鉆石”行為，用戶(hù)使用鉆石創(chuàng)建房間，其他用戶(hù)加入到房間后可與房主聊天、搶紅包，這就增強(qiáng)了用戶(hù)間的互動(dòng)，提高用戶(hù)的活躍度。完成指定行為即可參加抽獎(jiǎng)這種活動(dòng)規(guī)則，也為APP培養(yǎng)用戶(hù)使用習(xí)慣。

3、同時(shí)上線多款活動(dòng)

傳統(tǒng)的活動(dòng)開(kāi)發(fā)周期較長(zhǎng)，對(duì)于技術(shù)人員和運(yùn)營(yíng)人員都是一個(gè)極大的考驗(yàn)。接入活動(dòng)盒子后，小尤趣的運(yùn)營(yíng)人員能夠在短時(shí)間內(nèi)、多平臺(tái)上線活動(dòng)，大大提高了活動(dòng)運(yùn)營(yíng)效率。

• APP與公眾號(hào)同時(shí)上線活動(dòng)

活動(dòng)盒子提供的活動(dòng)模板多樣，除了通用模板，還有節(jié)日特定模板。比如『冬至點(diǎn)燈』、『全民剁手』，在冬至的時(shí)候，小尤趣就上線了『冬至點(diǎn)燈』活動(dòng)，為客戶(hù)營(yíng)造了節(jié)日氣氛。最重要的是，這些活動(dòng)是有運(yùn)營(yíng)人員獨(dú)立上線，方便快捷！

結(jié)語(yǔ)

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是APP常用的一種用戶(hù)拉新留存促活方式，活動(dòng)盒子的快速上線活動(dòng)能力和強(qiáng)大的活動(dòng)管理能力，幫助小尤趣做好用戶(hù)拉新與用戶(hù)活躍工作，為后續(xù)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展打下了基礎(chǔ)。