打造更貼心的產(chǎn)品:基于場景分類為用戶提供個性化體驗

本文對基于場景的商品分類方式進行了討論,并和基于商品固有屬性的分類方式進行了對比。

和情感價值,基于場景的商品分類方式也開始受到更多關(guān)注。

傳統(tǒng)電商平臺中最常見的分類方式是根據(jù)商品的固有屬性進行“釘耙式”分類,一般情況下一件商品很少會同時存在于兩個分類之中。但對于不同的人、在不同的應用場景下,人對商品的分類也會發(fā)生轉(zhuǎn)變?;趫鼍斑M行商品分類就是通過運用場景四元素中的一個或幾個維度進行商品分類的方式。這種分類方式可以更好地指引用戶找到適合自己需求場景和人群的商品。

在商場中,基于場景進行商品分類可以幫助用戶更快速地找到適合自己需求場景和人群的商戶和位置。例如,在上海大悅城中,左圖將商戶圍繞用戶人群的方式進行了重組,右側(cè)兩圖主要是用品牌和商戶名稱進行展示。不同的需求場景下,不同的分類方式體現(xiàn)不同的優(yōu)勢。

電商類APP應該是利用場景分類型聚合專題最多的地方。淘寶、京東、亞馬遜等電商APP都有各自基于人群或者其他維度劃分出來專題欄目。這些欄目針對模糊需求用戶,并且通過推薦系統(tǒng)希望用戶能盡快找到自己滿意的商品并下單購買;而像“生活研究所”這樣的模塊,則希望消耗用戶時間,讓用戶在這里發(fā)現(xiàn)更多原本無意購買但能產(chǎn)生濃烈興趣的東西。

基于場景進行商品分類可以提升平臺核心數(shù)據(jù)如用戶活躍品類數(shù)等,并向上挖掘流量,打造種草—>拔草體驗閉環(huán)。UGC社區(qū)、PGC導購以及基于場景分類內(nèi)容模塊都是一種不錯可以用于種草產(chǎn)品形態(tài)。使內(nèi)容更加貼合用戶心智,讓用戶感受到產(chǎn)品溫度也是基于場景進行商品分類所具備的價值之一。

總之,在第三次消費結(jié)構(gòu)升級背景下,需求層級也在逐步上升,用戶開始更加關(guān)注體驗和情感價值。因此,在電商平臺、O2O平臺等領(lǐng)域中采用基于場景進行商品分類可以更好地滿足消費者需求,并提升平臺核心數(shù)據(jù)及流量挖掘效果。
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