知乎如何進行內(nèi)容激勵，如何識別好的內(nèi)容

離開知乎三年后的今天，我發(fā)現(xiàn)知乎越來越好了。盡管我在離開的這幾年里沒有活躍過，也沒有太多的社交關(guān)系，但是知乎的產(chǎn)品和運營機制仍然能夠給作者帶來激勵。在我不活躍的這幾年里，我的粉絲數(shù)量還是每天都在增加，私信和消息也絡(luò)繹不絕。而且這些都不是原有粉絲給我的消息。我知道這是因為作為曾經(jīng)寫過優(yōu)秀答案的作者，知乎有機制讓他們再次曝光。

首先，新用戶注冊時會得到推薦。當(dāng)用戶選擇感興趣的領(lǐng)域后，系統(tǒng)會推薦該領(lǐng)域下的優(yōu)秀回答者給他們。其次，好的內(nèi)容并不依賴于時效性強的傳播。當(dāng)用戶進行搜索時，總會再次看到相關(guān)內(nèi)容，并且知乎的搜索框非常顯眼；話題頁面除了時間線上的內(nèi)容外，還有最佳問答和最佳回答者等推薦內(nèi)容；以上種種都會帶來再次傳播，在首頁時間線上發(fā)揮作用。

在知乎中對優(yōu)秀內(nèi)容的激勵非常明顯。只要你真正能寫出一個好答案，即使你只是一個普通人、沒有太多粉絲，在獲得曝光方面也并不困難。這主要歸功于以下兩個方面：

首先是產(chǎn)品機制上加大了新人被認(rèn)可的可能性。問題關(guān)注者會給你點贊同從而帶來傳播；即使你被一位擁有大量粉絲的用戶點贊同也并非小概率事件，因為內(nèi)容和關(guān)系之間并沒有特別強烈的綁定關(guān)系。就算是一個大V，在自己不擅長領(lǐng)域時也會去點贊同其他領(lǐng)域的好答案。其次是運營策略和算法推薦：通過人工贊同、推薦到發(fā)現(xiàn)頁面、官方微博傳播等方式讓新人優(yōu)秀答案獲得更多曝光。

早期運營時為了讓優(yōu)秀新人能夠被認(rèn)可，我們采用了人肉識別器來瀏覽所有新增答案，并將好答案立刻推薦給整個知乎團隊。后來我們發(fā)展了各個領(lǐng)域的志愿者去發(fā)掘好答案，并找到優(yōu)秀新人。再后來我們努力讓機器算法來幫助我們識別這些潛在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

社區(qū)用戶總是流動變化著的，即使核心用戶也可能流失掉，并不全然是平臺本身出現(xiàn)問題所致。很多時候只是因為生活階段或某個特定時間節(jié)點導(dǎo)致用戶離開平臺。曾經(jīng)做過論壇運營或版主工作朋友一定能理解我所說的情況。因此持續(xù)地發(fā)現(xiàn)新鮮血液、讓優(yōu)秀新人得到認(rèn)可就顯得尤為重要。

前幾天閨蜜圈創(chuàng)始人Richard讓我體驗了一下閨蜜圈平臺，在那里我完全沒有粉絲基礎(chǔ)。然而第一次發(fā)布帖子居然瞬間收到了好幾條評論。我告訴Richard這真棒！他說他們在新人激勵方面下了很大功夫：通過算法等手段給予新人更多曝光，并幫助他們快速融入社區(qū)。

常常在朋友圈感嘆公眾號粉絲增長十分困難，但這并不僅僅只針對自己而言。作為一個研究數(shù)據(jù)分析工作 的人員 ，我深知整體數(shù)據(jù)背后隱藏著哪些信息 。Fenng幫忙推薦我的公眾號文章并非純粹出于個人情誼 ，他理解公眾號運營確實十分艱難 。他經(jīng)常在公眾號中向創(chuàng)業(yè)者和自媒體推薦文章 ，他明白那對于兄弟們意義重大 。

前段時間Pony介紹了一個朋友開始