高客單價產(chǎn)品如何做社群營銷？

社群營銷，我們一般接觸較多的都是低客單價的快消品，用戶購買時的決策成本低，也方便維護。

但有一類產(chǎn)品的客單價比較高，而且成交周期長，比如房產(chǎn)、汽車、婚慶類行業(yè)，這類行業(yè)如何做好社群營銷咧？

高客單價產(chǎn)品的社群，通常兩種做法，售前促轉(zhuǎn)化，售后做交付。

高客單價社群營銷如何做售前轉(zhuǎn)化

先說，售前促轉(zhuǎn)化，更多的是體驗，試用，然后1v1跟進，解決用戶疑慮做轉(zhuǎn)化。

所以售前促轉(zhuǎn)化的社群，通常是短期的社群，圍繞產(chǎn)品銷售節(jié)奏進行，比如賣房的，就會按照房子的開盤時間進行，賣車的社群也會按照新車發(fā)售的節(jié)奏進行，或者營銷活動進行。

高客單價社群營銷如何做售后交付

再來看，售后做交付，這類社群更多是提升用戶滿意度，以及解決用戶在使用產(chǎn)品時產(chǎn)生的個性化問題，通過持續(xù)的互動連接，以此來挖掘用戶價值，包括跨品類購買和老帶新。

如果我們還有APP時，當(dāng)APP和社群營銷共存的時候，它們應(yīng)該是怎樣的關(guān)系。

通常情況下，現(xiàn)在社群觸點的連接效率會比APP高，也就是打開率會更高。

但是APP的用戶服務(wù)深度會更深，打開APP后，會有一個完整的路徑，包括購買和享受服務(wù)。

所以，你可以理解為社群營銷是個客戶互動觸點，app是服務(wù)承接工具。在核算產(chǎn)出的時候，你只需要了解用戶在哪個渠道進入，并且購買了服務(wù)，就算哪個渠道的產(chǎn)出即可。