提起社群營(yíng)銷(xiāo)，想必大家對(duì)這個(gè)概念并不陌生，因?yàn)槲覀兩钪袩o(wú)處不在都充斥著社群的身影，微信群，QQ群等等。

那我們有沒(méi)想過(guò)為什么社群在我們?nèi)粘Ｉ钪械臐B透率如此之高？答案其實(shí)很簡(jiǎn)單，因?yàn)樯缛嚎梢杂行У哪燮鹨蝗喝?，我們通過(guò)社群要么獲得利益，要么收獲價(jià)值。同時(shí)因?yàn)樯缛海覀円步佑|和認(rèn)識(shí)了更多的朋友，多重因素的疊加讓社群對(duì)我們的幫助越來(lái)越明顯。

如何定義社群營(yíng)銷(xiāo)

社群營(yíng)銷(xiāo)就是商家為了更好的幫助用戶(hù)解決產(chǎn)品需求，通過(guò)微信、QQ群等形式來(lái)銷(xiāo)售自家產(chǎn)品，并對(duì)用戶(hù)提供相應(yīng)的服務(wù)，社群最大的特點(diǎn)就是大家都有相同或相似的愛(ài)好，聚集在一起交流，這樣的群體便是社群。

社群有什么特點(diǎn)

（1）群友的互動(dòng)性高：社群營(yíng)銷(xiāo)主要是讓用戶(hù)與用戶(hù)之間多溝通交流，同時(shí)每個(gè)社群都或多或少的用自己的KOL，這些人在社群的每句話(huà)都可能影響社群其他人的看法，所以積極的服務(wù)好這些社群KOL，非常有助于產(chǎn)品產(chǎn)生積極的口碑。那么對(duì)于第一次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的用戶(hù)，或者進(jìn)了社群還沒(méi)有產(chǎn)生交易的用戶(hù)，這些KOL的建議將會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生良性的影響。

（2）更重視情感營(yíng)銷(xiāo)：社群營(yíng)銷(xiāo)與一般營(yíng)銷(xiāo)方式最大的 不同點(diǎn)就是社群營(yíng)銷(xiāo)更看重情感，在這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，你需要與客戶(hù)建立情感上的聯(lián)系，你需要與客戶(hù)從陌生人的狀態(tài)下通過(guò)溝通交流逐漸成為朋友，你需要用心去維護(hù)好你的新老用戶(hù)，通過(guò)用心的服務(wù)讓他們買(mǎi)單。社群營(yíng)銷(xiāo)都是以信任和口碑作為基礎(chǔ)的，有溫度的社群才能走得遠(yuǎn)走的持久。

（3）社群的自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)維系：社群有一個(gè)顯著特點(diǎn)就是自運(yùn)轉(zhuǎn)，只要在建群前準(zhǔn)備好社群規(guī)則和拉群規(guī)范，樹(shù)立好社群的KOL，積極獎(jiǎng)勵(lì)活躍用戶(hù)，這些基本工作做好后，整個(gè)社群都會(huì)在一小群人的帶領(lǐng)下持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，不用自己做任何干涉。

社群營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

一、傳播速度快，傳播范圍廣：假設(shè)群內(nèi)有500人，一個(gè)人朋友圈有100人，每個(gè)人幫你轉(zhuǎn)發(fā)一次你的文章，這曝光率是多少？大家可以自己算一下，因此社群最大的優(yōu)勢(shì)便是傳播速度及范圍。

二、社群的針對(duì)性極強(qiáng)：每個(gè)企業(yè)或個(gè)人在建立社群之初早已定下了社群運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，同時(shí)也制定了潛在客戶(hù)的范圍，自然進(jìn)到群里的每一個(gè)用戶(hù)都是精準(zhǔn)用戶(hù)。

三、溝通暢快減少投訴不愉快等不良信息：當(dāng)用戶(hù)產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)了問(wèn)題的時(shí)候，第一時(shí)間通過(guò)社群來(lái)為他們解決問(wèn)題，一方面反應(yīng)迅速容易獲得用戶(hù)認(rèn)可，一方面也是給其他用戶(hù)看到我們的服務(wù)從而獲得更多關(guān)注。

綜上可以看出社群營(yíng)銷(xiāo)的概念其實(shí)不復(fù)雜，只要我們理清楚流程，把握好社群固有的特點(diǎn)，就可以完全玩轉(zhuǎn)社群，讓我們享受到社群帶來(lái)的流量紅利。