企業(yè)微信會(huì)話存檔功能（聊天內(nèi)容會(huì)話統(tǒng)計(jì)功能）
有些朋友可能不知道，企業(yè)微信是有一個(gè)會(huì)話存檔的功能，可以將員工的聊天記錄保存下來(lái)，方便企業(yè)查看。
那如何去開(kāi)通會(huì)話存檔呢？
※會(huì)話存檔是企業(yè)微信的一個(gè)收費(fèi)功能，服務(wù)版按照300元/人/年的費(fèi)用收取。在【管理工具】-【會(huì)話內(nèi)容存檔】頁(yè)面中購(gòu)買(mǎi)。
會(huì)話內(nèi)容實(shí)時(shí)獲取，永久保留，數(shù)據(jù)安全。騰訊只開(kāi)放了接口能力，企業(yè)通過(guò)服務(wù)商開(kāi)通會(huì)話存檔權(quán)限后可以看到接口的入口，但是不能看到會(huì)話內(nèi)容，并且接口獲得的會(huì)話也是加密的。
購(gòu)買(mǎi)后企業(yè)也不是立即就能使用會(huì)話存檔的功能，因此需要第三方有接口開(kāi)發(fā)能力的公司進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)?？梢?span id="ttsqqrw" class="ne-text" style="caret-color: red; font-size: 16px; font-family: Helvetica, Arial, sans-serif;">直接使用我們管小助的【會(huì)話存檔】功能。
1、會(huì)話統(tǒng)計(jì)
管理員可根據(jù)員工列表、客戶裂變、群列表分配篩選出需要查看的聊天記錄，并支持導(dǎo)出
2、敏感詞管理
我們可以添加敏感詞，當(dāng)員工或者客戶聊天中觸發(fā)了我們?cè)O(shè)置的敏感詞后，會(huì)記錄在管小助后臺(tái)，便于捕捉客戶的需求和管理員工的銷售行為。
當(dāng)客戶觸發(fā)了敏感詞，管小助會(huì)推送提醒接收員工。
3、敏感詞統(tǒng)計(jì)
可針對(duì)我們?cè)O(shè)置好的敏感詞進(jìn)行統(tǒng)計(jì)包括：涉及員工、出現(xiàn)次數(shù)、審核數(shù)、違規(guī)數(shù)、違規(guī)率以及違規(guī)員工。
管理員可以從統(tǒng)計(jì)中，快速分析出哪些敏感詞觸發(fā)最多，哪些員工違規(guī)最多。
4、敏感詞動(dòng)作
只要員工或者客戶觸發(fā)了敏感詞，都會(huì)記錄到下面的列表中，管理員可以進(jìn)行審核是否違規(guī)。
與客戶聊天時(shí)，企業(yè)微信會(huì)自動(dòng)給客戶發(fā)送存檔提醒，客戶可以拒絕存檔，不操作即代表同意存檔。
管小助SCRM系統(tǒng)不僅有會(huì)話存檔功能，還能能為您解決：
私域運(yùn)營(yíng)中的：引流獲客，客戶管理，客戶運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、客戶留存轉(zhuǎn)化等問(wèn)題的一款運(yùn)營(yíng)工具。
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