過去，我們的運(yùn)營工作主要圍繞某個具體的產(chǎn)品，比如一個電商網(wǎng)站，一個社交app，或者一個企業(yè)的微信公號...
但你有沒有意識到，我們花費最多時間、精力運(yùn)營的一款產(chǎn)品不是別的，而是——自己。

運(yùn)營是什么？這是從事運(yùn)營的小伙伴們經(jīng)常被問到的問題。不同的人有不同的回答，但我比較認(rèn)同一種觀點：運(yùn)營對產(chǎn)品負(fù)責(zé)，通過人為“干預(yù)”讓產(chǎn)品活得更好、更久，干預(yù)方式包括了做內(nèi)容、做活動、做用戶關(guān)系維護(hù)等。過去，我們的運(yùn)營工作主要圍繞某個具體的產(chǎn)品，比如一個電商網(wǎng)站、一個社交app或者一個企業(yè)的微信公號。但你有沒有意識到，我們花費最多時間、精力運(yùn)營的一款產(chǎn)品不是別的，而是——自己。

我們不經(jīng)意間運(yùn)營了自己這款“產(chǎn)品”這么多年，這和我們所從事的運(yùn)營工作有什么異曲同工之妙呢？比如你報高考志愿，要了解心儀院校往年錄取線以及你的分?jǐn)?shù)所處的排名段，這就是競品分析。比如你找工作，要寫一份簡歷進(jìn)行自我包裝，這就是內(nèi)容運(yùn)營。比如你要追求心儀女孩，在她生日準(zhǔn)備了大大的驚喜后成功追到她，這就是活動運(yùn)營。比如你進(jìn)行微信朋友圈分組，并根據(jù)群組不同特征發(fā)送不同內(nèi)容來維護(hù)用戶關(guān)系，這就是用戶運(yùn)營。

作為“產(chǎn)品經(jīng)理”——我們的父母，在我們成長過程中會給出不同階段需要達(dá)成的KPI：考上重點大學(xué)、找個好工作、早點結(jié)婚等等。而作為運(yùn)營者，我們該如何運(yùn)營自己呢？

首先需要定制KPI。工作需要KPI,生活也需要。有些人不喜歡KPI,其實是害怕被KPI綁架。但一個好的KPI并不會要求你今天必須寫完這篇稿子或明天必須組織一個百人活動；相反地它更像一面鏡子,照出現(xiàn)實與夢想之間差距,讓你感到不好意思地去努力。

制定適合自己的KPI前提是對自己有清晰認(rèn)識,包括現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向。就像在接手一個產(chǎn)品之前,需要對其進(jìn)行定位、目標(biāo)用戶、使用場景和價值等方面進(jìn)行了解; 接下來需要找到關(guān)鍵指標(biāo),它能夠起到“牽一發(fā)而動全身”的效果。

拿手游產(chǎn)品舉例,其核心指標(biāo)為游戲流水; 圍繞此指標(biāo)可以進(jìn)一步拆解出用戶消費金額、DAU/MAU 等關(guān)鍵指標(biāo)（詳見下圖）：

無論拉新還是渠道投放或促活等活動都應(yīng)該圍繞著提升核心指標(biāo)展開,才能讓整個思路和方向變得清晰起來。

回到我們自己身上,如果想要在新年里完成某些目標(biāo)（例如學(xué)習(xí)樂器或者旅行），首先需要找到關(guān)鍵指標(biāo)；例如錢數(shù)存款可以被視為一個重要指標(biāo)?！安鸾庠俨鸾狻保瑢⒋竽繕?biāo)變成小可執(zhí)行模塊。

以存款為例：將錢看做用戶數(shù)，在拉新（增加收入）、留存（減少支出）和促活（盤活已有資產(chǎn)）三個方面展開操作即可達(dá)成目標(biāo)。

拉新側(cè)重于渠道建設(shè)：哪些渠道可以帶來收入？顯然工資收入是其中最主要渠道之一；同時也可以嘗試其他外部收入來源；

留存則強(qiáng)調(diào)支出控制：例如使用Uber/DiDi打車以及使用美團(tuán)/糯米購物等節(jié)省開支方式；

促活則注重資產(chǎn)利用：例如將存款投資于余額寶/基金中等方式創(chuàng)造更多價值。

當(dāng)然以上只是思路，并不能代表所有情況；具體問題還需具體分析。

執(zhí)行與總結(jié)非常重要！聽取各種理論知識雖然很好但如果不能付諸實踐也無法改變生命軌跡！因此在執(zhí)行時應(yīng)當(dāng)聰明地安排任務(wù)節(jié)奏，并根據(jù)完成情況反思總結(jié)是否達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。

只有通過完成每個小模塊最終完成整體KPI才能夠使得自我提升并且獲得所需結(jié)果！

在新年里希望每個人都能夠朝著自己向往方向努力并且變得更好！