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超級用戶:企業(yè)未來發(fā)展的“核動(dòng)力”
標(biāo)簽: 內(nèi)容運(yùn)營
我們能想到的任何一家知名企業(yè),不論國內(nèi)還是國際,都擁有自己的超級用戶,這些用戶擁有強(qiáng)大的消費(fèi)力和忠誠度,潛力巨大。我們該如何深刻了解和服務(wù)好他們呢?




產(chǎn)品類:先試后買、限量搶購、退貨免運(yùn)費(fèi) 服務(wù)類:專屬搭配定制服務(wù),洗護(hù)服務(wù) 活動(dòng)類:會員價(jià)、會員日、會員生日特權(quán) 福利類:折扣特權(quán),積分抵扣,積分兌換


任何一個(gè)超級用戶背后都可能站著幾十個(gè)或上百個(gè)潛在用戶,如果你還不懂如何發(fā)掘培養(yǎng)超級用戶,你也可能失去成千或者上萬個(gè)顧客。
阿里:推出vip會員,開始全面打造深度會員服務(wù)體系; 京東:成立用戶經(jīng)營中心,要實(shí)現(xiàn)用戶“有質(zhì)量的增長” 小米:構(gòu)建用戶社區(qū),以“始終堅(jiān)持和用戶做朋友”為核心價(jià)值觀; 蘇寧:將用戶經(jīng)營提升至最高級別——整個(gè)集團(tuán)的戰(zhàn)略;蘇寧快消將打造超級用戶運(yùn)用模式; ...
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文章來源:作者:晏濤。公眾號:晏濤三壽(ID:yantao-219)。
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