雙11變胖之后,2022電商生意怎么做?

不僅是雙11,618也同樣變胖,這個變化,給商家們出了難題。消費者沒了體感,商家生意受到很大影響,明年怎么辦?未來又如何做?其實,雙11變胖,對商家來說或許不是壞事。選對戰(zhàn)略,反而是機會。

   文章作者:劉潤,潤米咨詢創(chuàng)始人

   文章出處:劉潤公眾號


11月我寫過一篇文章,叫“去年,是最后一個雙11”。我在文章中說:

2021年的雙11雖然還在,但是變淡了,變得失去了往年的儀式感,變得有點“靜悄悄”了。

它成了一個背景,而不是事件。為什么?有一個特別大的原因就是,雙11變胖了。自阿里2009年開啟雙11以來,大促只有11月11日當天,積蓄的所有能量在這一天完全爆發(fā),釋放。

可以想象,落到每個商家身上,11號這一天的成交結(jié)果也是一個超高峰值。如果我們把商家每天的成交額畫一條曲線,就是一個急劇凸起的“瘦子”。

而在剛剛過去的雙11,提前20天預售,提前10天付尾款,臨近11號時,也不必等到深夜12點了,晚上8點就開賣。戰(zhàn)線被拉長了。這時再畫一條曲線就會發(fā)現(xiàn),11號凸起的峰值還在,但是它變成“胖子”了。

不僅是雙11,618也同樣變胖,這個變化,給商家們出了難題。消費者沒了體感,商家生意受到很大影響,明年怎么辦?未來又如何做?其實,雙11變胖,對商家來說或許不是壞事。

選對戰(zhàn)略,反而是機會。



 1 
經(jīng)營一攤生意,需要爆發(fā)日

你可能會想,雙11只是變胖,但還在啊,對生意能有什么大影響呢?是的,還在。但是,經(jīng)營一攤生意,需要集中的爆發(fā)日。為什么?

我舉幾個例子。就像煮開水,如果你用小火苗,煮上三天三夜,可能水都不溫不火。因為火力不夠,熱量很快就散發(fā)掉了。真的想把水煮開,就需要用很大的火快速煮,這樣讓所有能量在很短的時間聚集,水才能開。在極短時間,大火快煮,而不是小火慢煮。

在商業(yè)領域也是如此。7-11連鎖便利店,它的特色就是高密度地集中開店。假如7-11要開連鎖店,有100個城市,是選擇到每一個城市開1家,還是在一個城市開100家?曾經(jīng)7-11的做法就是在一個城市開100家。

這樣,在那個城市消費者對它的認知密度集聚升高,升高到一定程度它就會爆。如果在每個城市各開1家,是沒有任何爆發(fā)力的,大家對品牌也不會有認知。這也就是分眾傳媒的創(chuàng)始人江南春常說的“飽和式攻擊”,他說:

企業(yè)要開創(chuàng)差異化價值,需要通過飽和攻擊實現(xiàn),因為當大家都轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng),消費者的記憶會變得越來越差,每一個內(nèi)容記憶的難度都變大,人類的記憶無法應對信息爆炸的社會。

你必須在很短的時間內(nèi),用很飽和的方式,集中觸達消費者,讓他寫字樓、公寓、電影院、地鐵、機場都看到你,淘寶、微博、小紅書、B站都看到你,早上、中午、下午、今天、明天都看到你,他立刻就擁有對你品牌的認知了。同樣的資源,拉長到一年里去分散投放,是不會有效果的。

其實,品牌運營沒有平穩(wěn)前進,而是不進則退的。所以在日常經(jīng)營之外,需要不斷有大促、活動去刺激它來達到一個高度,只有達到了某一高度,下一次的爆發(fā)才會更高。這就是在極短時間大火快煮的意義,也是雙11對于品牌的意義,就在于爆發(fā)。



 2 

造節(jié),從0到1打透認知

既然“爆發(fā)日”這么重要,現(xiàn)在雙11變胖了,商家怎么辦?還能怎么做?其實這套能力已經(jīng)被阿里系統(tǒng)化了,它開始為每一家公司自己“造節(jié)”,帶來爆發(fā)。

阿里這個舉動特別有意思,引起了我們很大的關注,深入了解了一下發(fā)現(xiàn),原來造節(jié)是阿里內(nèi)部的一個業(yè)務部門,聚劃算歡聚日做的,而且已經(jīng)做了一段時間了。

具體怎么做的?我和你分享兩個品牌的玩法。

Chali茶里,一個中式茶飲新消費品牌,是如何快速爆發(fā)的呢?去年4月12日,也是中國傳統(tǒng)的春茶季,茶里做了一次造節(jié)的大型營銷活動。這是茶里第一次造節(jié),之前沒有經(jīng)驗,要怎么開始?

1月份,茶里的同學聯(lián)系到一個渠道可以做,聚劃算歡聚日。和歡聚日合作,需要先準備一個營銷方案參加評選,評審通過才能立項。于是,茶里盤了一下自己手頭能用到的資源,做了個初步方案。

方案里,首先打造了一個專屬IP“扇子”,有明星代言人劉詩詩來出席發(fā)布會,還準備了線上4個系列茶包的新品首發(fā),《山河錦繡在茶里》系列。除此之外還有個特別節(jié)目,就是在廣州K11做了一個沉浸式新媒體藝術展。萬箭齊發(fā)。

(來源:茶里山河錦繡沉浸式藝術展)
沒想到,方案脫穎而出,接著歡聚日的同學就一起加入,對活動二次共創(chuàng)。他們很清晰地定出大目標,資源整合完善整個方案,列好細節(jié)清單之后,雙方就緊鑼密鼓地開始籌備起來了。下面需要的就是一步步去執(zhí)行落地,比如:
預熱期從3月29日到4月4日,在劉詩詩微博發(fā)布話題,同時讓KOL、KOC一起做話題預熱,新品預售種草。
隨著B站、微博、小紅書、淘寶站內(nèi)、全國電梯媒體、廣州機場LED大屏等各種媒介同步投放,品牌熱度持續(xù)升溫。
預熱直到4月11日,茶里在李佳琦直播間推送了活動預告。
4月12日,茶里山河錦繡歡聚日正式上線。新品正式發(fā)售,首日成交了711萬,3天累積銷售450萬包。算上爆發(fā)日后的一周熱度延續(xù),最終這場歡聚日活動總成交1200萬,這什么概念?
它刷新了茶里全年Top2的銷售記錄,剔除618和雙11,在全年占比達到8%,也就是說,1次活動銷售抵1個月。
除了達成銷售目標以外,強勢的集中曝光喚醒了300多萬的老客戶,曝光量達到2850萬。微博熱搜話題閱讀量4000萬,當天因為登上了B站開屏,曝光超2000萬。站外其他渠道kol種草,也帶來了2000萬的累積閱讀量。
茶里就這樣,通過“造節(jié)”爆發(fā),一次性點燃了大家對品牌的認知。爆發(fā)的背后,是茶里自身的努力,也是歡聚日沉淀下來的基本功。
有經(jīng)驗和數(shù)據(jù)支持,可以清楚地幫助品牌分拆生意,用目標,倒拆到貨品的組合,倒拆到流量,倒拆到項目策劃執(zhí)行落地。甚至細節(jié)到,該用什么樣的成本和方式參與到對應的每一項業(yè)務中,該有多大的流量支持,備多少貨,打幾折,等等。
這樣分拆生意的方式,夠清晰,夠直接。


 3 

蓄勢,聯(lián)合共建品牌力

除了造節(jié)之外,聚劃算歡聚日沉淀的能力,還能用來打造品牌力。聯(lián)合利華和歡聚日合作,在去年10月13日“造節(jié)”,也做了一系列很有意思的活動。

我舉幾個例子。

第一個,從戰(zhàn)略層面,和阿里共建環(huán)保人群包。

什么是人群包?假設有1億人,他們有著非常明確的購物偏好,一般后臺會直接給他們的購買屬性做劃分,比如,你喜歡寵物,我喜歡男裝,他喜歡家居等等。現(xiàn)在,劃分升級到趨勢層面了,也就是在整個淘寶體系的用戶里,篩選出對“綠色”、對“環(huán)?!备信d趣、購買愿望更強烈的用戶。

最后選出來500萬的人群量級,而這個人群,正是這次活動想要核心觸達的人群。找到人群之后,投放更加精準,轉(zhuǎn)化效率提升了55%。而聯(lián)合利華和阿里也共同定義出了一個新人群:環(huán)保人群包。

第二個,和螞蟻森林一起“清塑行動”。

什么玩法?就是在線下投放實體機器,AI智能塑料回收機,這機器會直接關聯(lián)到你線上螞蟻森林的賬戶。你可以把塑料垃圾、礦泉水瓶扔進機器里,每回收1個塑料瓶,可以獲得16能量。

玩過螞蟻森林的同學應該知道,這些能量累積之后,可以申請種樹,螞蟻基金會是真的會幫你把樹種在需要保護的干旱地。

第三,是“力士?綠哈達行動”。

這個活動售賣的產(chǎn)品里有一種原材料紫花苜蓿,來自西藏的公益草場。消費者購買產(chǎn)品后,每1件產(chǎn)品就有1元用于西藏等地區(qū)植草,1平方米。

另外,還做了一款創(chuàng)新清潔產(chǎn)品,空氣洗衣凝珠。它的表面活性劑,是用碳捕捉技術獲得的碳,更加環(huán)保。新科技產(chǎn)品配合全域傳播,為品牌帶來搜索量環(huán)比增長73%。

這樣把不同的業(yè)務形態(tài)和玩法,集中在一次歡聚日里,最終效果怎么樣呢?其實,我們從這些環(huán)保小活動中,也能看出聯(lián)合利華“造節(jié)”的訴求不僅僅是為了銷量,背后還有一個更宏大的布局,那就是傳播“可持續(xù)發(fā)展”的理念,進而打造品牌力。而品牌力體現(xiàn)在拓展更多人群和聲量,以及增強人群心智上。

這次活動有一個很大的成果是積累了超過1個億的人群資產(chǎn),人群心智也提升了20%,為全面品牌力蓄勢。蓄勢,就是儲備新客戶,同時積蓄客戶對品牌的認知與情感;而人群資產(chǎn),有一個營銷模型AIPL。

A,awareness,認知;I,interest,興趣;P,purchase,購買;L,loyalty,忠誠。

這四個象限,其實就是用戶從看到你,產(chǎn)生興趣,到購買,轉(zhuǎn)介紹或復購的過程。AIPL,可以把品牌在阿里系的人群資產(chǎn)定量,還能鏈路化運營。這樣商家就可以做預估了,比如,預估通過提前造節(jié)的活動運營,能夠給雙11帶來2000到3000萬的購買增量。提升銷量,傳播品牌形象,積累新客,同時還為后續(xù)經(jīng)營蓄力。

一次“造節(jié)”,實現(xiàn)品牌力升級。



最后的話

2021年,電商大環(huán)境發(fā)生了很多變化。當政策變化,當雙11、618變胖,甚至倚仗的直播渠道突然消失,電商生意要怎么做?這是2022年值得每一個商家好好思考的問題。

一鯨落,萬物生。2022年,或許更可靠更可持續(xù)的經(jīng)營方式是自己“造節(jié)”,然后把節(jié)日打造成爆發(fā)日。

為什么“爆發(fā)”這么重要?因為人類,需要節(jié)日。全中國人民一起吃餃子,才叫過年。每個品牌,也都應該有自己的節(jié)日,更快地破圈營銷,增長人群資產(chǎn),最終成交集中爆發(fā)。

至于怎么真正做到爆發(fā),推倒第一塊多米諾骨牌,就是每個品牌的核心能力了。

今天我們分享了Chali茶里和聯(lián)合利華的一些新玩法,原來還能這么做,希望能給你一些啟發(fā)。同時,在剛剛過去的2021年,聚劃算歡聚日除了幫助單品牌和集團品牌造節(jié),還聯(lián)合品牌打造創(chuàng)意特別企劃。比如,跨年狂歡,618歡聚,東京奧運,中秋新月圓故事,雙11全民歡聚等活動。

希望在疫情、emo、裁員的壓力下,用特別的歡聚場景來舒緩情緒,放松心情。越是在不平凡的時期,越需要節(jié)日。節(jié)日是在提醒我們,生活里那些美好的東西依然存在,值得每個人堅守。

新年,讓每一次歡聚,都值得。也祝愿所有商家,打造出自己的專屬節(jié)日。



作者:劉潤,潤米咨詢創(chuàng)始人,商業(yè)類頭部公眾號《劉潤》、50萬學員《5分鐘商學院》主理人,前微軟戰(zhàn)略合作總監(jiān),國內(nèi)知名商業(yè)顧問。

出處:【劉潤】微信公眾號(ID:runliu-pub),一個洞察商業(yè)本質(zhì)的公眾號。

圖片來源:部分圖片來源網(wǎng)絡,版權歸原作者所有,不為商業(yè)用途,如有侵犯,敬請作者與我們聯(lián)系。文章為作者獨立觀點,不代表135編輯器立場。


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