在我看來，大多數(shù)都是沒有做好充足的準(zhǔn)備，要么把私域流量想的太難，要么就是想的太簡單，過于急功近利。我認(rèn)為，企業(yè)在做私域流量前，得從以下幾個(gè)方面做好準(zhǔn)備。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。私域流量并不是近兩年才出現(xiàn)的新事物，??很多企業(yè)甚至在三四年前??就開始建立私域流量池，但是做著做著便不了了之。
為什么會(huì)這樣？在我看來，大多數(shù)都是沒有做好充足的準(zhǔn)備，要么把私域流量想的太難，要么就是想的太簡單，過于急功近利。我認(rèn)為，企業(yè)在做私域流量前，得從以下幾個(gè)方面做好準(zhǔn)備。在第一章，通過市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析我們得知，今天流量紅利已經(jīng)結(jié)束，企業(yè)從產(chǎn)品競(jìng)爭到用戶競(jìng)爭，并不是偶然發(fā)生的。企業(yè)??私域流量化??是市場(chǎng)發(fā)展的??必然出口。事物都是從簡單到復(fù)雜，??從有紅利??到?jīng)]有紅利。產(chǎn)品的競(jìng)爭也總是從稀缺到過剩，??這就是事物發(fā)展的客觀規(guī)律。企業(yè)在市場(chǎng)初級(jí)階段，追求大規(guī)模的用戶增長，從而帶來企業(yè)營收的增加。漸漸地獲客成本越來越高，競(jìng)爭越來越多，企業(yè)就要想著怎么深挖一個(gè)用戶的價(jià)值，我們稱之為“用戶的終身價(jià)值”。企業(yè)做私域流量，本質(zhì)上就是通過經(jīng)營用戶關(guān)系，延長它們的生命周期，來實(shí)現(xiàn)終身價(jià)值的挖掘。所以我們首先要從認(rèn)知上做好準(zhǔn)備：私域流量是必然要做的。不少企業(yè)的老板總會(huì)問我一個(gè)問題：做私域流量多久會(huì)有效果？我能理解大家的心情，但現(xiàn)實(shí)情況是，私域流量對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的增長效果，相比廣告而言，是帶有明顯的滯后性的。但它比廣告成本低，效果持續(xù)，并且對(duì)企業(yè)是絕對(duì)的良性增長。任何一種增長方法都有其兩面性。為什么私域流量的增長會(huì)有一定的滯后性？這個(gè)和私域流量驅(qū)動(dòng)購買的邏輯相關(guān)。??做私域流量，是在經(jīng)營和用戶之間的關(guān)系。這個(gè)關(guān)系，往往是由??陌生到熟悉，或??由熟悉到相信。這其實(shí)是建立信任，積累??信任的過程。只有信任積累到一定程度，用戶才會(huì)購買。這個(gè)從陌生到熟悉，再到相信的過程是通過互動(dòng)和價(jià)值互惠來建立的。而廣告往往是簡單粗暴的價(jià)格告知，通過利益、價(jià)格的誘惑來直接尋找有需求的人，所以廣告需要大量覆蓋，從很多人中找到目標(biāo)消費(fèi)者。它見效快，但投入大，甚至需要企業(yè)犧牲利潤來換取首次成交。但是，私域流量的滯后性是相對(duì)的，并非一定要企業(yè)等待幾個(gè)月甚至一年才能見效。這和企業(yè)的產(chǎn)品及所處行業(yè)相關(guān)。比如你是賣水果的，可能在微信群建立的兩三天后就開始有用戶產(chǎn)生購買了。但如果你是賣衣服的，那可能需要一個(gè)月，衣服有季節(jié)性，并且單價(jià)高些。那倘若你是賣汽車的，那可能就需要3個(gè)月，甚至半年。所以效果也是因企業(yè)而不同。所以，想真正做好私域，你必須堅(jiān)持長期主義，擁有資產(chǎn)思維，而非韭菜思維。你要把用戶當(dāng)做客戶資產(chǎn)，不能當(dāng)做收割的韭菜。常常會(huì)有企業(yè)問我這樣的問題：為什么私域流量池里面明明人也不少了，但就是不活躍，沒有轉(zhuǎn)化呢？其實(shí)這些問題，往往并不是出現(xiàn)在加粉拉人這個(gè)環(huán)節(jié)，而是出在后續(xù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中。可能是用戶進(jìn)來后并不是清楚你是誰，你有什么特點(diǎn)，你能夠提供什么價(jià)值。這些問題的背后是企業(yè)在私域里的品牌IP沒做好。也有可能用戶進(jìn)來后，你并沒有通過內(nèi)容、互動(dòng)、活動(dòng)、社群等多方面地跟用戶接觸，加深彼此的信任，用戶不信你，自然不會(huì)在你這里花錢。這背后就是用戶促活沒做好。運(yùn)營私域流量，需要一套有序的方法論。這里的方法論并不是指具體某個(gè)技巧，而是強(qiáng)調(diào)方法的系統(tǒng)化。運(yùn)營不是一個(gè)單點(diǎn)的工作，而是一條鏈，需要多個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)同配合的工作體系。這就需要按照我書《超級(jí)用戶增長》中提出的私域運(yùn)營五步法，即做好IP化-連接-促活-分層-復(fù)購，這五個(gè)環(huán)節(jié)的工作。強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化的方法，就容易幫助我們找到陷入困境的原因。從全局來看私域流量，把私域流量跟公域流量結(jié)合，再跟企業(yè)用戶經(jīng)營、品牌建設(shè)結(jié)合，這就是從點(diǎn)、線、面再到整體的認(rèn)知過程。 營銷工具的使用，也是很多企業(yè)容易陷入的誤區(qū)。不少企業(yè)會(huì)覺得，購買了運(yùn)營的工具，比如加粉工具、群控工具、發(fā)紅包工具等，做成私域流量就指日可待了。工具是幫助企業(yè)提高效率、節(jié)省人力、走向規(guī)?；蜆?biāo)準(zhǔn)化的最終幫手。但是前提是，企業(yè)已經(jīng)有了以上系統(tǒng)化的準(zhǔn)備工作。所以，私域流量這件事能不能做成，首先不取決于你有沒有工具。我曾自己創(chuàng)辦過私域流量的SaaS工具，也擔(dān)任過一家由騰訊投資的SaaS企業(yè)的新零售戰(zhàn)略VP。所以企業(yè)對(duì)工具的心態(tài)以及實(shí)際應(yīng)用我非常了解。我的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)是，前期不要過度神化工具的價(jià)值，尤其要格外警惕一些SaaS廠商為了銷售故意夸大工具的價(jià)值。專業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
所有的工作最后都離不開人。如今市場(chǎng)上各行各業(yè)都出現(xiàn)了垂直分工，很多時(shí)候，企業(yè)之所以覺得生意難做，往往是因?yàn)楹芏喹h(huán)節(jié)還處于粗放式運(yùn)營的狀態(tài)，自然就跟不上時(shí)代，缺乏競(jìng)爭力了。只有專業(yè)人干專業(yè)的事，才能把事情干好。所以，在做好私域流量這件事上，老板要懂，懂趨勢(shì)，懂它的價(jià)值，而團(tuán)隊(duì)要會(huì)，會(huì)運(yùn)營的具體方法和技巧。在給全棉時(shí)代、貝親這些企業(yè)做私域流量顧問時(shí)，我都會(huì)對(duì)企業(yè)做人員訪談，以了解這個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)性，也便于我來評(píng)估顧問服務(wù)的時(shí)間長短。全棉時(shí)代現(xiàn)場(chǎng)工作作為顧問，我的目的是要讓公司團(tuán)隊(duì)在有限的時(shí)間內(nèi)掌握專業(yè)的能力。很顯然，團(tuán)隊(duì)的專業(yè)基礎(chǔ)不一樣，所花費(fèi)的時(shí)間自然也不同。所以，企業(yè)準(zhǔn)備專人、專崗，提供專業(yè)的能力訓(xùn)練也是做好私域流量必不可少的準(zhǔn)備。
文章來源：作者：晏濤。公眾號(hào)：晏濤三壽（ID:yantao-219）。
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