近年來(lái)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)內(nèi)衣的需求量穩(wěn)步增長(zhǎng)，擁有龐大的市場(chǎng)空間。又隨著新消費(fèi)的升級(jí)，給眾多新銳消費(fèi)品牌的崛起提供了機(jī)會(huì)。

這些有著互聯(lián)網(wǎng)思維的品牌陸續(xù)打出差異化概念，從傳統(tǒng)內(nèi)衣品牌中搶占下市場(chǎng)，蕉內(nèi)就是其中的代表。

蕉內(nèi)16年創(chuàng)立，17年正式上線首款產(chǎn)品，連續(xù)5年銷(xiāo)售額增速超100%，線上GMV達(dá)19億元。2020年底，蕉內(nèi)估值高達(dá)25億元，成為近十年來(lái)估值最高的內(nèi)衣公司。

蕉內(nèi)早在品牌爆發(fā)增長(zhǎng)之初，就開(kāi)始對(duì)私域以及會(huì)員體系進(jìn)行建設(shè)和改革。截止去年雙十一，蕉內(nèi)總用戶超過(guò)1000萬(wàn)。

那么蕉內(nèi)是如何搭建私域體系去承載和運(yùn)營(yíng)用戶，下面就為大家拆解。

本文目錄如下：

1、案例背景

2、私域引流拆解

3、人設(shè)IP拆解

4、會(huì)員體系拆解

5、亮點(diǎn)與不足

蕉內(nèi)，成立于2016年，17年正式上線首款產(chǎn)品。是三立人（深圳）科技有限公司注冊(cè)的服裝品牌。圍繞人多種場(chǎng)景下的體感問(wèn)題，蕉內(nèi)重新設(shè)計(jì)了包括內(nèi)衣、襪子、防曬、保暖、家居服等生活基本款。

到2020年，連續(xù)5年銷(xiāo)售額增速超100%；2021年，線上GMV達(dá)19億元。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，到2021年底，中國(guó)的內(nèi)衣消費(fèi)需求量超過(guò)170萬(wàn)件，市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)4400億。消費(fèi)者在線上的成交達(dá)到43.2%，其中天貓的滲透率最高，年消費(fèi)者數(shù)量超過(guò)3億。

蕉內(nèi)用戶群體主要是24-40歲的用戶群體。其中56%是女性，44%是男性。主要分布在廣州、上海等一、二線城市。

具體路徑：小程序主頁(yè)面 --點(diǎn)擊【立即添加】 --掃描二維碼--添加企微

蕉內(nèi)在抖音建立了賬號(hào)矩陣，總粉絲超過(guò)70多萬(wàn)粉絲。其中主賬號(hào)【Bananain蕉內(nèi)旗艦店】，有47.3萬(wàn)粉絲。

視頻內(nèi)容產(chǎn)品介紹、品牌宣傳、直播推廣等。主賬號(hào)每天8:00-15:00以及20:00-00:00都會(huì)開(kāi)啟直播，由主播口播引導(dǎo)用戶下單。

另外，賬號(hào)主頁(yè)設(shè)置粉絲群入口，點(diǎn)擊即可跳轉(zhuǎn)到加群頁(yè)面。

蕉內(nèi)在小紅書(shū)有3.3w粉絲，主要筆記內(nèi)容包括產(chǎn)品介紹、活動(dòng)宣傳、日常漫畫(huà)、互動(dòng)有禮等。

蕉內(nèi)在微博粉絲數(shù)25.1w，轉(zhuǎn)評(píng)贊477.2w。主要內(nèi)容是宣傳品牌、產(chǎn)品介紹、每日互動(dòng)話題等。

賬號(hào)主頁(yè)設(shè)置了社群入口，點(diǎn)擊即可跳轉(zhuǎn)到加群頁(yè)面。

蕉內(nèi)的自有IP設(shè)計(jì)為一個(gè)“香蕉”的形象，同時(shí)它還是一個(gè)抽象的“內(nèi)”字，與品牌名稱相呼應(yīng)。

logo以黃黑為主，這也是蕉內(nèi)的代表色，公眾號(hào)、小程序等都以黃黑為主色調(diào)。

2、聯(lián)名IP

蕉內(nèi)在各類(lèi)產(chǎn)品中，積極開(kāi)展品牌聯(lián)名，推出系列產(chǎn)品。例如與王者榮耀、海綿寶寶、VIVICAT等IP進(jìn)行跨界融合，實(shí)現(xiàn)吸引不同受眾的用戶群體，并能讓他們自發(fā)傳播。

昵稱：Bananain蕉內(nèi)019（阿蕉）

頭像：蕉內(nèi)的自有IP形象

角色定位：朋友

自動(dòng)歡迎語(yǔ)：第一時(shí)間提醒朋友圈福利活動(dòng)，并引導(dǎo)用戶進(jìn)入小程序商場(chǎng)

朋友圈內(nèi)容：一天發(fā)布1~2條，主要為產(chǎn)品推廣、活動(dòng)宣傳、品牌宣傳等

蕉內(nèi)的成長(zhǎng)會(huì)員分為3個(gè)等級(jí)，不同等級(jí)享受權(quán)益不同：

3系會(huì)員：注冊(cè)入會(huì)即可成為，長(zhǎng)期有效。享受福利：購(gòu)物積分（1元=1積分）、生日福利（10元禮券）、每周三會(huì)員日。

5系會(huì)員：1年內(nèi)累計(jì)金額滿500元，1年內(nèi)無(wú)成功消費(fèi)降為3系。享受福利：購(gòu)物積分（1元=1.2積分）、生日福利（30元禮券）、每周三會(huì)員日。

7系會(huì)員：1年內(nèi)累計(jì)金額滿2000元，1年內(nèi)無(wú)成功消費(fèi)降為5系。享受福利：購(gòu)物積分（1元=1.5積分）、生日福利（50元禮券）、每周三會(huì)員日。

2）儲(chǔ)值會(huì)員

用戶在小程序內(nèi)，可選擇充值購(gòu)物金，充值越多返現(xiàn)越多。例如，充值500送20元，充值1000送50元，充值2000送150元。

蕉內(nèi)的成長(zhǎng)會(huì)員分為3個(gè)等級(jí)：

3系會(huì)員：無(wú)門(mén)檻入會(huì)

5系會(huì)員：累計(jì)消費(fèi)金額介于500-2000元之間即可升級(jí)，1年內(nèi)無(wú)成功消費(fèi)降為3系。

7系會(huì)員：累計(jì)金額大于2000元即可升級(jí)，1年內(nèi)無(wú)成功消費(fèi)降為5系。

會(huì)員等級(jí)越高權(quán)益越多，具體權(quán)益包括：會(huì)員專(zhuān)享券、會(huì)員優(yōu)先購(gòu)、0元抽獎(jiǎng)、會(huì)員秒殺、積分兌換、群聊福利、0元試用、會(huì)員生日禮等。

2）全渠道私域引流

蕉內(nèi)在微信、微博、抖音、小紅書(shū)等全平臺(tái)鋪設(shè)電商店鋪，將社交與電商結(jié)合在一起。公域做獲客，私域做轉(zhuǎn)化，將用戶快速沉淀在私域中。

文章來(lái)源：作者：晏濤。公眾號(hào)：晏濤三壽（ID:yantao-219）。

圖片來(lái)源：部分圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原作者所有，不為商業(yè)用途，如有侵犯，敬請(qǐng)作者與我們聯(lián)系。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表135編輯器立場(chǎng)。