一位朋友跟我講：剛調(diào)到運(yùn)營(yíng)部，本來(lái)是件開(kāi)心的事，但最近卻非常郁悶，原因在于，原來(lái)在市場(chǎng)部，經(jīng)常做大型整合營(yíng)銷、網(wǎng)紅投放的方案，每次落地效果都能引來(lái)無(wú)數(shù)點(diǎn)贊。

但是調(diào)到新部門后，領(lǐng)導(dǎo)似乎對(duì)她做的東西，感觸沒(méi)有那么強(qiáng)烈，甚至，自己花費(fèi)3-5天做的方案，充其量換來(lái)領(lǐng)導(dǎo)一句“行”，就沒(méi)有下文了。

這讓她嚴(yán)重懷疑自己能力「是否有問(wèn)題」，非常失落，在新部門沒(méi)有任何存在感，這不，跟我吐槽“要不要申請(qǐng)調(diào)回原部門”？

不知道什么時(shí)候開(kāi)始，我們喜歡把“公司只招成年人”做為一種新說(shuō)辭，常常忽略每個(gè)人背后情緒價(jià)值。

自以為成年人就沒(méi)有情緒，可以忍受任何壓力和吐槽，當(dāng)然，他們也需要被認(rèn)可，需要存在感。

我想，找出一個(gè)人真正在乎的東西，并且真心實(shí)意贊美，你能得到不可量化的反饋，反之，如果不懂贊美，談不上身邊的人都離你遠(yuǎn)去，至少不怎么受到歡迎。

有人會(huì)說(shuō)，不就贊美嗎？這個(gè)我會(huì)。

比如：你的衣服真好看、這項(xiàng)工作完成挺好、PPT做的很棒、親愛(ài)的，今天妝畫的很漂亮......等，對(duì)方聽(tīng)完可能瞬間開(kāi)心一下，就去做別的事情了。

真的是這樣嗎？未必。

甚至有時(shí)，對(duì)方可能并不開(kāi)心，還會(huì)內(nèi)心疙瘩一下，就像，本來(lái)你跟對(duì)方關(guān)系并不融洽，走的也不是太近，突然來(lái)一句“穿的真好看”，難免給對(duì)方一種陰陽(yáng)怪氣的感覺(jué)，有沒(méi)有？

講真，有時(shí)，不說(shuō)話就是歲月靜好。

上述夸贊有什么問(wèn)題嗎？我只能說(shuō)，“可憐的娃，你到底多久沒(méi)有好好夸獎(jiǎng)過(guò)別人？，簡(jiǎn)直太過(guò)平淡了”。

之所以說(shuō)平淡，是因?yàn)橛腥齻€(gè)原因：

其一：措辭貧乏，贊美對(duì)方時(shí)只說(shuō)“好，不錯(cuò)”，除此以外沒(méi)有更多說(shuō)辭。其二，表達(dá)生硬，說(shuō)出來(lái)的詞匯很空洞，好在哪里？不錯(cuò)在哪里，并沒(méi)有表達(dá)清楚；其三，缺乏深度認(rèn)同，說(shuō)出來(lái)的話總有種膚淺，拍馬屁的感覺(jué)。

這種表達(dá)是一種尬聊，不如不說(shuō)；就像：

某日，你在衛(wèi)生間刷抖音，突然進(jìn)來(lái)一個(gè)人，定眼一看是老板，便慌忙收起手機(jī)，大腦一片空白說(shuō)，“張總好”，對(duì)方“嗯”，你來(lái)句“領(lǐng)導(dǎo)也上廁所啊”。

換言之，太用力的表達(dá)，加上太想套近乎又不知如何說(shuō)起的夸贊，反而使得原本好心變成一種負(fù)擔(dān)。

所以，不要做說(shuō)話題終結(jié)者，不要話說(shuō)出來(lái)，只能另對(duì)方“哈哈一笑”。那么，在交流過(guò)程中，如果避免生撩硬逗呢？

人際溝通中的FFC贊美法則，簡(jiǎn)單，易懂，并且能讓對(duì)方留下良好印象，三個(gè)英文分別代表感受（Feeling），事實(shí)（Facts）Compare（對(duì)比) 。

到底是什么呢？

簡(jiǎn)單講，贊美一個(gè)人時(shí)，先用細(xì)膩的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自我感受（Feeling），然后，再進(jìn)一步通過(guò)陳述事實(shí)（Facts）證明感受并非空穴來(lái)風(fēng)，最后通過(guò)一番比較（Compare），來(lái)表達(dá)對(duì)對(duì)方的深度認(rèn)同。

道理總是枯燥，也許聽(tīng)完定義，你依然云里霧里，不知道如何做，對(duì)不對(duì)？別著急，我來(lái)舉三個(gè)例子：

1）夸上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話精彩

領(lǐng)導(dǎo)，我覺(jué)得，您今天在會(huì)議當(dāng)中分享的特別棒，對(duì)我?guī)椭浅４螅‵eeling）。

因?yàn)槟粌H把目前所面臨的機(jī)遇，挑戰(zhàn)都表達(dá)的清晰有邏輯，還有行動(dòng)方案支撐，同時(shí)還給我們一些額外建議，這些都有利于我以后工作中改進(jìn)（Facts）。

說(shuō)實(shí)話，領(lǐng)導(dǎo)就是不一樣，我們基層以后也要多培養(yǎng)“長(zhǎng)遠(yuǎn)思維”，用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待事物（Compare）。

2）夸部門同事衣服好看

雙雙，我覺(jué)得，你今天穿的這件連衣裙特別有品位，有范（Feeling）。

裙子款式和你淑女氣質(zhì)很搭，同時(shí)，也非常適合你的膚色和妝容（Facts），說(shuō)實(shí)話，我都有點(diǎn)嫉妒了，這是今年入夏以來(lái)，我看到最好看的一件連衣裙（Compare）。

3）去參加一次線下活動(dòng)的事

這是我親自所經(jīng)歷的，有一次我受邀去某個(gè)電商公司做分享會(huì)，結(jié)束之后，很多內(nèi)部人員對(duì)本次分享不吝贊美之詞，但只有其中一位學(xué)員，讓我尤為深刻，甚至可以說(shuō)，心花怒放。

她這樣說(shuō)的，“老師，你的課程讓我感覺(jué)很受用，都是解決實(shí)際性問(wèn)題（Feeling）”，讓我對(duì)品牌營(yíng)銷有新的認(rèn)識(shí)，結(jié)合當(dāng)下能夠反思以往所遇的沖突、矛盾，豁然開(kāi)朗（Facts）。

希望以后遇到時(shí)，還能想到老師今天的分享，相比市面那些付費(fèi)品牌營(yíng)銷課程，你的理論知識(shí)調(diào)解病例根子，別人的僅是短暫止痛（Compare）。

假設(shè)，你是上述三個(gè)案例中的受眾方（領(lǐng)導(dǎo)、同事雙雙），聽(tīng)完后會(huì)有何感受？我想，即便知道是拍馬屁，也會(huì)靜靜地陶醉下去，安心聽(tīng)完，對(duì)不對(duì)？

還記得小時(shí)候，你上英文課，老師曾告訴過(guò)你，要想在英文作文中拿高分，good不要說(shuō)good，要說(shuō)very good嗎？除此外，還要學(xué)會(huì)用awesome、great,excellent、wonderful、terrific等。

現(xiàn)在，你可能都不知道后面幾個(gè)英文單詞什么意思，沒(méi)關(guān)系，只需要知道中文也是一樣。

當(dāng)你想稱贊對(duì)方衣服時(shí)，除「好看」之外，有風(fēng)度、氣質(zhì)、品位、別致、時(shí)髦等，都是非常細(xì)膩的形容。

除此以外，很多人不會(huì)贊美，往往因?yàn)樯砩暇邆?strong>「完美主義特質(zhì)」，或者缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛，他們常常在溝通中開(kāi)啟「缺陷搜索模式」。

什么意思呢？

比如：總喜歡上下打量人家穿著合不合身，觀察有沒(méi)有洗頭等，缺點(diǎn)部分，然后以偏概全，否認(rèn)整個(gè)人格。

假設(shè)你要用FFC法則，就需要關(guān)閉缺陷搜索模式，開(kāi)始「優(yōu)勢(shì)發(fā)現(xiàn)」，每個(gè)人身上都有閃光的地方；對(duì)方著急，可能是性格比較坦率直接、對(duì)方柔和，也許把可愛(ài)的一面，展現(xiàn)在你面前，等。

值得一提的時(shí)，當(dāng)你學(xué)會(huì)欣賞別人優(yōu)點(diǎn)時(shí)，心態(tài)也會(huì)發(fā)生改變，同事、朋友在贊美之下，更愿意與你交往，也會(huì)因?yàn)槟愕男蕾p，而愿意主動(dòng)分享更多有趣的事。

什么是找到剛需呢？

每個(gè)人身上都有自己特別在乎的東西，身材、技能、家庭、孩子，我們要學(xué)會(huì)找到“對(duì)方真正在意的那個(gè)細(xì)節(jié)，重新進(jìn)行贊美。

有一次，見(jiàn)一位女生，溝通中每過(guò)一個(gè)小時(shí)左右，她就會(huì)拿出“化妝鏡”照下妝容，其實(shí)，現(xiàn)象背后實(shí)則反應(yīng)出，對(duì)方非常在于形象。

于是，我就借機(jī)說(shuō)，你今天妝畫的非常別致，尤其是眼線；然后，她就跟我分享起，最近做了睫毛、指甲，因?yàn)榍岸螘r(shí)間有朋友，給她介紹對(duì)象的事情。

其實(shí)，從頭到尾，我并沒(méi)有說(shuō)太多話，我唯一做的就是“找到她所在乎的細(xì)節(jié)，然后重新贊美罷了”。

文章來(lái)源：作者：王智遠(yuǎn)，暢銷書作家，代表作《復(fù)利思維》。出處：微信公眾號(hào)王智遠(yuǎn)（ID：Z201440）陪你做穿越周期的成長(zhǎng)者。

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