什么才是靠譜的運(yùn)營(yíng)？做了那么久的運(yùn)營(yíng)，你覺(jué)得你是一個(gè)靠譜的運(yùn)營(yíng)嗎？

亮哥最近聽(tīng)到最多的問(wèn)題就是：「哪些公司靠譜？」和「能不能推薦一些靠譜的運(yùn)營(yíng)人員？」對(duì)于公司是否靠譜，亮哥已經(jīng)在上周討論過(guò)了，今天我們來(lái)聊聊什么是「靠譜」的運(yùn)營(yíng)。

首先，執(zhí)行力是非常重要的。無(wú)論在任何崗位上，一個(gè)靠譜的人都應(yīng)該具備高度的執(zhí)行力。這不僅適用于運(yùn)營(yíng)崗位，也適用于其他崗位。老板對(duì)CEO的要求、主管對(duì)基層員工的要求等等，所有這些都需要高度的執(zhí)行力才能夠?qū)崿F(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，而節(jié)奏又非?？?，因此保證執(zhí)行到位是至關(guān)重要的。但需要注意的是，高效率并不意味著盲目追求速度。許多人會(huì)誤解這一點(diǎn)，并且很多老板也會(huì)誤解。我們所強(qiáng)調(diào)的高效率是為了通過(guò)實(shí)際行動(dòng)獲得結(jié)果，并不是為了培養(yǎng)一群聽(tīng)話順從的下屬。例如老板要求打折以沖銷(xiāo)售業(yè)績(jī)時(shí)，你可以通過(guò)其他方式達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)而不必犧牲利潤(rùn)，在開(kāi)始行動(dòng)之前應(yīng)與老板進(jìn)行溝通并快速實(shí)施策略以取得結(jié)果。因此，高效率應(yīng)該建立在識(shí)別目標(biāo)基礎(chǔ)上而非單純地追求速度。

其次，節(jié)奏感也是運(yùn)營(yíng)策略執(zhí)行中至關(guān)重要的一環(huán)。有些活動(dòng)可能需要持續(xù)1個(gè)月或幾個(gè)月時(shí)間才能完成，但這已經(jīng)不再是活動(dòng)而變成了產(chǎn)品功能?；顒?dòng)需要保持靈活性和多樣性，并且需要經(jīng)常更新規(guī)則和外觀設(shè)計(jì)即使內(nèi)部邏輯和實(shí)現(xiàn)機(jī)制沒(méi)有改變也應(yīng)如此。回想U(xiǎn)ber和滴滴當(dāng)年采用補(bǔ)貼策略時(shí)所做出的調(diào)整：最初采用大量?jī)?yōu)惠券燒錢(qián)補(bǔ)貼甚至允許乘客免費(fèi)乘車(chē)；然后進(jìn)入培養(yǎng)用戶習(xí)慣階段并逐步減少優(yōu)惠；最后調(diào)整成本結(jié)構(gòu)以確保即使取消優(yōu)惠仍然能夠吸引用戶使用服務(wù)。當(dāng)很多人提到補(bǔ)貼時(shí)第一反應(yīng)通常會(huì)認(rèn)為只有燒錢(qián)才能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)，但事實(shí)上這種反應(yīng)十分幼稚無(wú)知。因?yàn)樗麄冇胁呗钥裳裕谶\(yùn)營(yíng)過(guò)程中如果只知道燒錢(qián)那么肯定會(huì)失敗。因此沒(méi)有節(jié)奏感的運(yùn)營(yíng)肯定不靠譜。

第三點(diǎn)就是抗壓力能力，在大多數(shù)情況下好像每個(gè)運(yùn)營(yíng)人員都可能背負(fù)著巨大壓力或者忍耐相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間才能夠取得良好業(yè)績(jī)等等原因?qū)е聽(tīng)顟B(tài)緊張或者放緩甚至停滯不前?！覆痪o不慢」同時(shí)「不急不緩」?fàn)顟B(tài)顯然更容易達(dá)到成功，并且可以更好地承受壓力而非將其轉(zhuǎn)嫁給他人或自己擺脫責(zé)任。

第四點(diǎn)則涉及產(chǎn)品觀方面，在我近幾年工作中發(fā)現(xiàn)這種觀念越來(lái)越重要。「視內(nèi)容為產(chǎn)品」與「以內(nèi)容為工作」兩種思路截然相反：前者考慮用戶被吸引到哪里、看完后是否有獲得感、如何促進(jìn)傳播等方面；后者則僅僅考慮按時(shí)按質(zhì)發(fā)布內(nèi)容即可。「視內(nèi)容為產(chǎn)品」思路比較適合內(nèi)容領(lǐng)域，在該領(lǐng)域中若將同樣內(nèi)容交給兩個(gè)思路截然相反者，則結(jié)果可能完全不同?！敢晝?nèi)容為產(chǎn)品」思路可以幫助運(yùn)營(yíng)考慮如何促進(jìn)傳播、如何增加用戶體驗(yàn)、如何提升品牌價(jià)值等問(wèn)題。

總之，“靠譜”的運(yùn)營(yíng)需要具備高度執(zhí)行力、節(jié)奏感、抗壓力和正確產(chǎn)品觀等特點(diǎn)，并且還需根據(jù)企業(yè)文化進(jìn)行微調(diào)以確保符合企業(yè)需求及理念方向等條件。（1000字）