現(xiàn)在說(shuō)起文案一般指以文字表現(xiàn)創(chuàng)意策略。交互中當(dāng)然也會(huì)涉及文案，雖說(shuō)在整個(gè)前端展示中并不算突出，但若說(shuō)信息架構(gòu)、邏輯流程是產(chǎn)品交互的筋骨，那文案無(wú)疑是其中的血肉。

現(xiàn)如今，文案已經(jīng)成為展現(xiàn)創(chuàng)意策略的一種方式。在交互設(shè)計(jì)中，文案也扮演著重要的角色。雖然在整個(gè)前端展示中并不突出，但是信息架構(gòu)和邏輯流程是產(chǎn)品交互的核心，而文案則是其中的血肉。以一個(gè)案例為例，許多平臺(tái)喜歡通過(guò)猜題的形式進(jìn)行活動(dòng)，特別是一些與平臺(tái)自身相關(guān)的題目。這樣既可以進(jìn)行活動(dòng)，又可以向用戶(hù)推銷(xiāo)自己的優(yōu)勢(shì)。然而對(duì)于那些對(duì)平臺(tái)特性不了解的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這類(lèi)活動(dòng)門(mén)檻太高了。雖然他們想要贏得獎(jiǎng)品，但是由于不了解題目?jī)?nèi)容，他們很難猜對(duì)。當(dāng)用戶(hù)看到這類(lèi)活動(dòng)標(biāo)題時(shí)，很多人就選擇放棄了。如果將標(biāo)題改成“蒙”呢？雖然這樣描述了用戶(hù)實(shí)際的心理狀態(tài)，但直接明了地表達(dá)卻大大降低了用戶(hù)心理預(yù)期。說(shuō)不定用戶(hù)還會(huì)會(huì)心一笑，“反正就是蒙嘛，隨便猜一下說(shuō)不定就有獎(jiǎng)品呢?！痹尽懊咳沾痤}，猜對(duì)有獎(jiǎng)”的文案并沒(méi)有錯(cuò)，但稍作修改可能會(huì)帶來(lái)意想不到的收獲。

在修改后的文案發(fā)布之后，收到了更少的負(fù)面反饋，并且原本標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)方案也得到了更多用戶(hù)青睞?？梢?jiàn)，在文案中做出小小改動(dòng)可能會(huì)幫助我們解決大問(wèn)題。

那么什么樣的文案才算是好的交互文案呢？首先要求表意清晰、沒(méi)有歧義。例如，在添加好友時(shí)經(jīng)常需要輸入驗(yàn)證信息。我曾經(jīng)設(shè)置過(guò)一個(gè)問(wèn)題要求輸入TA們是誰(shuí)，但有時(shí)候收到好友請(qǐng)求時(shí)卻發(fā)現(xiàn)答案卻是我的名字。后來(lái)遇到同樣驗(yàn)證問(wèn)題時(shí)發(fā)現(xiàn)確實(shí)會(huì)引起困惑，“我”指代添加者還是被添加者？對(duì)于設(shè)計(jì)者來(lái)說(shuō)可能覺(jué)得這樣的問(wèn)題很奇怪，但如果不能表意清晰，則文案失去存在意義。

其次，在產(chǎn)品中使用的文案應(yīng)符合產(chǎn)品自身氣質(zhì)，并能輔助交互形式共同營(yíng)造產(chǎn)品氛圍。“星探星爆料”是最牛星探運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中最具個(gè)性化特點(diǎn)的一個(gè)項(xiàng)目?！白钆Ｐ翘健迸cQ歌Q魅合作15年來(lái)一直非常成功，并將競(jìng)猜事件與真人秀節(jié)目相結(jié)合，在很大程度上調(diào)動(dòng)了用戶(hù)參與感?！白钆Ｐ翘健钡暮献骰锇楹突顒?dòng)形式都非常個(gè)性化，在上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)新項(xiàng)目時(shí)首要原則就是不能與產(chǎn)品自身氣質(zhì)相沖突，并且盡量相輔相成甚至有所助益。

快速傳達(dá)也是好交互文案應(yīng)具備能夠快速傳遞信息給受眾能力?！敖裉煲呀?jīng)猜過(guò)啦”等簡(jiǎn)明扼要說(shuō)明可以通過(guò)浮窗形式迅速傳遞信息給用戶(hù)即使用戶(hù)只看到幾個(gè)字就關(guān)閉頁(yè)面也已經(jīng)完成告知用戶(hù)目標(biāo)。

引導(dǎo)用戶(hù)也是交互文案在產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程中重要目標(biāo)之一。以廣告圖為例，在紛雜信息中圖片吸引了用戶(hù)注意力, 而文案則可以引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行下一步操作, 引導(dǎo)用戶(hù)完成整個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)。

促成點(diǎn)擊也是交互文案應(yīng)具備能力之一?！包c(diǎn)擊進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面”的banner圖設(shè)計(jì)風(fēng)格雖然差別不大, 但轉(zhuǎn)化率肯定有所不同?！白髨D”雖然表明了產(chǎn)品主體, 但無(wú)噱頭無(wú)點(diǎn)擊動(dòng)力, 也讓用戶(hù)感到困惑；而“右圖”雖然簡(jiǎn)單直白, 但噱頭突出, 很容易讓用戶(hù)產(chǎn)生下意識(shí)點(diǎn)擊操作。

情感共鳴則更進(jìn)一步地滿(mǎn)足功能需求同時(shí)引起受眾情感共鳴?！皻埲叹芙^”和“鼓勵(lì)一下”等擬人化報(bào)錯(cuò)或彈層提示正旨在引起情感共鳴減少“殘忍拒絕”的可能性?！敖Y(jié)婚不將就”的標(biāo)題也正因此產(chǎn)生共鳴并吸引點(diǎn)擊行為。

在設(shè)計(jì)好交互文案時(shí)應(yīng)該如何去做呢？在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代, 獲取信息變得極其容易且成本低廉