如何做好復盤(復盤帶來的3大好處)

年初制定的工作計劃執(zhí)行的如何?是否達成了預期?如何判斷工作干的好不好,就需要“復盤”。復盤跟總結是有不同的,總結是對一件事情結束后分析得出的結論,它關注最后結果。而復盤不僅要有分析結論,更需要推演整個過程,需要發(fā)現(xiàn)問題,吸取經(jīng)驗,找到根源,反思總結規(guī)律。那么簡單來說,做好復盤能帶來3大好處。


6月份即將結束,2023年已過一半。年初制定的工作計劃執(zhí)行的如何?是否達成了預期?


如何判斷工作干的好不好,就需要“復盤”。復盤跟總結是有不同的,總結是對一件事情結束后分析得出的結論,它關注最后結果。


而復盤不僅要有分析結論,更需要推演整個過程,需要發(fā)現(xiàn)問題,吸取經(jīng)驗,找到根源,反思總結規(guī)律。


那么簡單來說,做好復盤能帶來3大好處。


第一,避免重復犯錯

“避免重復犯錯”,是復盤的第一個目標。在復盤過程中,回溯經(jīng)過,找到問題所在,就能讓我們吃一塹長一智,不讓“錯誤”再發(fā)生,從而提高成功率。


第二,找到正確方向

方向錯誤,再努力也到達不了目的地,而總結復盤的過程,實際上就是對每一個環(huán)節(jié)糾錯的過程,就像行進過程中不斷檢查GPS,校正自己的軌跡是否在正確的路線上。


第三,建立方法論

復盤是對過去做的事,進行整體的梳理和思考。在經(jīng)過你深度思考后,把所有的經(jīng)驗點串起來,久而久之,形成自己熟悉的一套思維體系和做事方法論,下次再遇見同樣問題,就能避坑,提高效率。


人人都需要復盤,但未必每個人的復盤內容重點相同。老板、管理者、員工,因角色不同,自然復盤的維度也不同。


下面我們就分別來講一講,不同角色如何復盤?



老板如何復盤?


作為企業(yè)負責人,就要為公司整體發(fā)展負責,需要考慮企業(yè)增長和盈利,團隊和員工的發(fā)展。


所以要復盤的核心從三個維度出發(fā):本年經(jīng)營目標、實現(xiàn)降本增效和團隊的優(yōu)化。


首先復盤上半年的業(yè)務情況,對比去年是增長還是下降?主要原因是什么?這個過程需要公司各個核心高管一起進行深入研討和分析。


然后結合復盤情況制定下半年的經(jīng)營目標是什么?圍繞著目標思考落地的所有的方法、策略和路徑。有幾個重點問題需要考慮:

是否需要開發(fā)新產(chǎn)品?
老產(chǎn)品需要增加多少銷售利潤?
關鍵業(yè)務和核心競爭力是什么?
可以進行哪些新合作?
需要拓展哪些新領域?(例如私域、付費會員)


這個復盤過程需要各個部門的高管,尤其是財務負責人共同進行,對每個部門今年的支出情況、盈利情況進行拆解,分析是否能進行優(yōu)化。
例如:
銷售部門:平均每個銷售能帶來多少盈利?如果增加銷售業(yè)績能否增加?
產(chǎn)品部門:研發(fā)新品的成本是多少?帶來多少利潤?
渠道部門:擴展新渠道能帶來多少業(yè)務增長?


戰(zhàn)略是老板的空想,要看戰(zhàn)略對不對唯一要看的是老板有沒有實現(xiàn)戰(zhàn)略的隊伍。隊伍才是根本。這點復盤需要和人事部門的負責人進行深度探討,進行人效的分析。重點需要思考:
各個部門的崗位如何優(yōu)化?
哪些崗位需要補充?
哪些員工需要淘汰?
崗位晉級制度如何完善?

以上,就是老板進行復盤,應該審慎思考的三件事。




管理者如何復盤?

對于企業(yè)管理者來說,進行一次團隊的內部復盤尤為重要,可以清晰地了解員工的工作情況,方便自己制定目標和計劃。


同時也能讓員工相互了解工作內容,更便于工作上的配合。

為了讓團隊達到有效復盤,并能實現(xiàn)后續(xù)推進的目的,這里推薦“三階復盤法”,包括3個階段:

第一階段:準備
管理者根據(jù)團隊上半年的工作內容進行復盤會議,設計復盤的形式。有幾點內容需要通知部門成員,包括:會議的時間,會議的地點,參會人員,會議需要匯報的內容,明確復盤的目的與預期成果。

第二階段:匯報
匯報的順序根據(jù)部門的不同或不同項目進行劃分,按照專員、主管、總監(jiān)從低到高的順序依次匯報。為了統(tǒng)一復盤的邏輯,可以按照GRAI復盤法進行總結,具體如下:


Goal(回顧目標):年初的目標和期望是什么
Result(評估結果):和原定目標相比有哪些亮點和不足
Analysis(分析原因):總結項目成功和失敗的原因,包括主觀和客觀兩方面
Insight(歸類總結):通過以上分析找到更高效、有規(guī)律的方法,下半年可以采取的措施


比如公司開設一個新媒體賬號。以主管視角為例:
1.回顧目標:新開設賬號要達到10萬粉絲
2.評估結果:賬號運營1年只達到5萬粉絲
3.分析原因:是賬號的定位不對?運營方式不對?沒有嚴格按照規(guī)劃去運營?根據(jù)打開率、分享率等各項數(shù)據(jù)去分析具體原因
4.歸類總結:選題不對優(yōu)化選題?定位不對需不需要進行調整?對明年的工作要求給出結論

這一階段的關鍵在于總結經(jīng)驗教訓,提出后續(xù)行動計劃的流程,并且要做到獎罰分明,不要只側重好的一面或不好的一面。

第三階段:推進工作
復盤結束后,整理復盤結果,將反思發(fā)現(xiàn),行動計劃以及管理改進建議等發(fā)給相關團隊成員,并把文檔和資料上傳內部文檔,便于員工以后查閱和使用。

在新措施落實之后,隔一段時間就對效果進行評估,根據(jù)實際情況,討論后續(xù)改善措施。真正將復盤的成果落實在實處上,確保團隊正向發(fā)展。

以上就是管理者的復盤方法。作為管理者,團隊的成功才是真正的成功,所以要多注重員工個人的發(fā)展和提升。




員工如何復盤?

員工的復盤需要突出實際工作內容,將過程、結果、數(shù)據(jù)清晰的展現(xiàn)出來,能讓領導快速掌握你做了什么?做成了什么?切勿使用模棱兩可的話語和沒有數(shù)據(jù)的結果。

這里可以按照CVMA的方法進行復盤:


一、Compare:回顧目標和結果對比
首先按照工作項目把一整年的工作重新梳理出來,看看自己參與了哪些環(huán)節(jié)。然后列舉出每個項目所做的具體工作,包括目標、負責工作、工作完成結果、目標完成情況。
例如:
項目1:抖音賬號運營
目標:在1年內漲粉10萬
負責工作:每月20條腳本撰寫
工作完成結果:每月15條腳本撰寫
目標完成情況:1年內漲粉5萬

可以將列舉出的工作填入下表,來更直觀的對比目標和結果。



二、Value:評估價值和關鍵步驟
第二步,根據(jù)自己負責的工作,評估工作的重要性,總結亮點和不足之處??梢詮囊韵聨讉€問題回答:
我負責的工作發(fā)揮了哪些價值?
優(yōu)化了哪些流程?
節(jié)約了哪些成本?
擴寬了哪些渠道?
哪些步驟沒有做好?以后如何改善?


例如:我負責抖音項目中的腳本撰寫,建立了腳本sop流程,提升了20%的撰寫效率,方便新人使用;建立了100個相關腳本的內容庫,提高了腳本編輯的效率;在選題方面有所欠缺,后續(xù)將對標30個賬號分析,選取合適選題。

三、Method:發(fā)掘規(guī)律和尋找共性
第三步,通過目標結果對比和評估價值的過程,總結出經(jīng)驗規(guī)律,以便于應用于下一次的工作或項目中??梢詮倪@個幾個問題回答:
我們可以從這項工作中學到什么?
有哪些可以堅持或推廣的做法?
哪些流程可以優(yōu)化或迭代?
可以按照下表,針對每項工作列舉出原因和經(jīng)驗總結。



四、Apply:總結反思和場景應用
總結完規(guī)律后,還得思考如何將這個規(guī)律舉一反三,應用在別的工作場景之中,需要思考:
哪些工作可以用到我總結的規(guī)律?
下一步的工作如何更好地進行?
優(yōu)化工作需要的資源支持有哪些?

當你對每項工作都進行細致認真的復盤,并且將這些反思的結論用于之后計劃的改進,那你必將得到巨大的提升。



寫在最后

孔子曰“每日三省吾身”,其實說的就是反思復盤,只是古代沒有這個概念,但是已經(jīng)是有這個意識,知道復盤的重要性。

人最大的進步,就來自于日常工作的復盤總結、計劃、開放的心態(tài)。沒有復盤,人就會在一個錯誤的地方,重復犯錯,沒有經(jīng)驗積累。只有不斷復盤,你才能不斷進步。


END



文章來源:作者:晏濤。公眾號:晏濤三壽(ID:yantao-219)。

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