我有一個觀點，一家公司是否到達B輪的實際水平可以從一個點上來判斷，產品或者說業(yè)務有沒有進入到數據驅動的階段。我們當前公司就在這條路上，所以這次我先拿我們的社區(qū)模塊（本地圈）來聊聊如何從數據角度看一個社區(qū)的啟動過程。

1.外部視角評估一個社區(qū)的健康狀態(tài)

公司在融資過程中，所以最近接待了一波一波的投資人，有些厲害的，有些則不那么專業(yè)。所謂專業(yè)，就是他可以找到一個標尺把你的公司按到上面，清晰地看到刻度。不聽你說，只看你做出來的成績。

想要把一個社區(qū)做起來，你也需要找到衡量它的刻度。然后把目標的刻度傳遞給每一個投身其中的伙伴。

一個社區(qū)有多大？就是社區(qū)日活數。

一個社區(qū)有多活躍？就是人均互動數。在我們本地圈的業(yè)務里，互動可細分為：發(fā)布動態(tài)，點贊，評論

2.運營者視角的上線前期運營的關注點

上面說的結果指標是給老板看的，作為運營者，需要往下細分到過程指標，準確地說是：運營可直接作用的指標。雖然我自己是產品出身，但是從產品的角度看運營，其實我覺得是很有美感的，這種美感在于：運營憑借自己的聰明才智可以立刻馬上去讓一塊業(yè)務出彩，偶爾還能有四兩撥千斤的驚喜。產品要經歷的周期就長了些，畢竟還有技術伙伴配合開發(fā)上線這一環(huán)。

先說日活，日活可以按新用戶，老用戶兩個維度去分解，產品上線第一周，重點是看看每天新用戶進來的數量。新用戶是越多越好么？未必，特別是產品本身還不算完善的時候。關注新用戶數，其實只是看看新來的人數是否異常的離譜。這個階段重點不是提升日活，當然它一定是結果。

再說互動數。社區(qū)互動最基本的單元是動態(tài)，組織動態(tài)的是話題、標簽、頻道（這3者本質上都是類別，都是把動態(tài)串起來的一條線），運營的抓手就是類別。一塊業(yè)務短期火起來，一定是某個或某些局部帶動火起來的。運營就是要找到這樣的會火起來的類別。說到這里，我們是不是可以得出這樣的結論：社區(qū)運營前期重點是內容類別的運營。

當我們把動態(tài)細分出幾個類別后，數據上需要做的就是，給每個類別計算其中動態(tài)的平均互動數。平均互動數越高說明這類動態(tài)對社區(qū)貢獻越大，越應該去大力發(fā)展和補充。有一句話是這么說的：有女人的地方才會有來男人，對于縣域社區(qū)，應該同樣也適用。

總結起來，運營工作的重點就是：探索出更多的品類，為已經確定是高價值的品類找到更多的內容提供者，激勵他們產出高價值內容。品類的落地可以用話題，話題粒度適中，可縮可放，不枯燥。話題的互動情況就是運營每天要關注的點。

接下來，我們換個角度來說互動這個主題。一個互動高的社區(qū)中的用戶，一定是感到自己的互動是有回應的，也許還會有獎勵。想起若干年前，我老婆把結婚照發(fā)到了我們杭州當地的19樓論壇，結果被小編推薦到了首頁，可把我們激動的，于是從那時起我倆不知貢獻了多少天日活。同樣的，前幾天我了一篇《3個要點，做好輪播區(qū)設計》到幾個社區(qū)里，給我反饋最好的是簡書，給我打賞，當然我辣么聰明一定知道打賞的一定是小編的馬甲。

這其實是從用戶運營的角度看社區(qū)，落地的時候我們應該關注：

1. 今天給多少用戶送了積分 

2. 今天有多少用戶接受了我們馬甲的互動

3.監(jiān)控哪些指標

指標的分析過程就像春天的樹，開枝散葉，葉子就是運營實際關注的東西。

實際跟進本地圈一段時間下來，有一個心得可以分享：日常跟進的時候就忘掉那個體系和樹吧，干干凈凈地把葉子排到表格的第一列，后面每一列就是每一天的戰(zhàn)績。我們在執(zhí)行的時候使用了下面的表格，下面的數據是我們某個縣城的做了一定處理后的數據，給大家參考。

咦~，假日活假評論假點贊是什么鬼，就是我們的管理員，真身和馬甲發(fā)的東西咯，監(jiān)控這些是為了團隊內工作透明，透明就是鼓舞的力量。觀察的指標如果有問題你一定可以有所行動，否則這個指標就是擺設，直接剔除，免得消耗你有限的精力。