回憶起多年前我剛管一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的時(shí)候?qū)W到的方法，忽然發(fā)現(xiàn)和用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的道理其實(shí)是相通的，分享一下。 先說(shuō)團(tuán)隊(duì)管理的這個(gè)方法：按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的能力意愿，把人分為四個(gè)象限

本文為你提供一些社群運(yùn)營(yíng)的思考。

APP營(yíng)銷(xiāo)還是應(yīng)該回歸營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)——幫助人們解決問(wèn)題，與用戶(hù)建立良好關(guān)系以獲得回報(bào)。沒(méi)有人真正關(guān)心你的產(chǎn)品，人們只關(guān)心你的產(chǎn)品能解決什么問(wèn)題，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)，實(shí)用工具類(lèi)APP才是APP營(yíng)銷(xiāo)的最佳法寶。

打造一家移動(dòng)先行的企業(yè)，最艱難的一個(gè)方面就是努力讓顧客使用你的APP(下載)，并且讓他們一次又一次的回訪(fǎng)(保留)。

為了使以上二者都能實(shí)現(xiàn)，我摘錄了一些杰出企業(yè)家及營(yíng)銷(xiāo)人員的語(yǔ)錄，以期能為你的移動(dòng)APP營(yíng)銷(xiāo)帶去靈感。

了解自己所從事行業(yè)的熱點(diǎn)和動(dòng)態(tài)，了解行業(yè)的牛人。

看了那么多運(yùn)營(yíng)干貨，卻依舊學(xué)不會(huì)漲粉

什么是微信運(yùn)營(yíng)，以及相關(guān)的工作內(nèi)容和崗位是怎么樣的？

愿新媒體的同學(xué)都擺脫冷氣，只是向上走，不必聽(tīng)自暴自棄者流的話(huà)。能做事的做事，能發(fā)聲的發(fā)聲。在這紅海里，都能游到彼岸，不必等待潮水。

管理群有很多的學(xué)問(wèn)，很多人都在玩，但是很多并沒(méi)有核心的凝聚力。

在時(shí)間與精力有限的情況下，娛樂(lè)主題是第一選擇。當(dāng)然，了解你的粉絲構(gòu)成，對(duì)于你如何定位自己的文章屬性很有必要。我們也能看見(jiàn)像“胡辛束”這樣的大號(hào)偶爾發(fā)份調(diào)查問(wèn)卷來(lái)收集著粉絲的資料，以便更好的運(yùn)營(yíng)。

營(yíng)銷(xiāo)人應(yīng)該使用怎樣的策略，才能讓輸出的信息不被用戶(hù)當(dāng)成噪音過(guò)濾掉？你必須了解消費(fèi)者大腦認(rèn)知策略的變化、消費(fèi)者常用的信息過(guò)濾器是如何運(yùn)作的，他們對(duì)信息的偏好及使用邏輯。

尋找核心用戶(hù)的目標(biāo)是，社區(qū)的種子用戶(hù)一定要比目標(biāo)用戶(hù)高一頭，因?yàn)楣糯幸痪湓?huà)叫做“取法其上，得乎其中”。

用內(nèi)容去服務(wù)用戶(hù)，用社群鏈接用戶(hù)，用產(chǎn)品滿(mǎn)足用戶(hù)。

你可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)一些和移動(dòng)App有關(guān)的故事，比如“印度是世界上WhatsApp用戶(hù)最多的國(guó)家”，“App下載量最多的移動(dòng)操作系統(tǒng)是安卓”，等等。好吧，為了滿(mǎn)足大家的好奇心，我們收集了15個(gè)你可能不知道的移動(dòng)App“內(nèi)幕”。

應(yīng)用通常都會(huì)通過(guò)一些運(yùn)營(yíng)手段(如用戶(hù)引導(dǎo)、每日獎(jiǎng)勵(lì)等)來(lái)減緩流失，如果你應(yīng)用的留存曲線(xiàn)很快就進(jìn)入了穩(wěn)定期，留存也很低，那就需要好好反思一下運(yùn)營(yíng)的什么方面出了問(wèn)題。

誰(shuí)都無(wú)法斷言社群的未來(lái)是什么，但是也不要緊，“摸”河里石頭的過(guò)程，就是人們“認(rèn)識(shí)”河流的過(guò)程。

活動(dòng)不好做，轉(zhuǎn)化率太低，推廣的時(shí)候總是有點(diǎn)感覺(jué)太空，如同男人不能說(shuō)虛一般，我們也希望做推廣活動(dòng)是做的很實(shí)。

怎么樣才能搶奪第一批用戶(hù)粉絲（種子用戶(hù)）？

這算是公眾號(hào)衰落的前兆嗎？會(huì)不會(huì)有一天真要面臨這樣的困境？

策劃一個(gè)優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)，需要運(yùn)營(yíng)人員具備兩種素質(zhì)，一種素質(zhì)是策劃活動(dòng)的能力，可以理解為思考的路徑、步驟和方式，是一種套路。包括分析用戶(hù)需求、了解常見(jiàn)類(lèi)型、懂得結(jié)果導(dǎo)向、會(huì)做效果評(píng)估，以及怎么一步步落地等。

尤其需要注意的是，用戶(hù)在不同的情境、時(shí)機(jī)會(huì)被喚醒不同的潛在動(dòng)機(jī)，我們必須根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、使用情境靈活策劃，這本身也是個(gè)復(fù)雜的商業(yè)分析過(guò)程

APP想要生存得更久，做好用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，提高APP用戶(hù)留存率并且延長(zhǎng)用戶(hù)生命周期，顯得非常重要?，F(xiàn)在APP競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，運(yùn)營(yíng)好一個(gè)產(chǎn)品比較難！只有在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不斷觀察用戶(hù)，了解用戶(hù)，服務(wù)好用戶(hù)，用戶(hù)喜歡你的APP才是王道

運(yùn)營(yíng)工作，尤其是做用戶(hù)工作，在具體的實(shí)操過(guò)程中，經(jīng)常你會(huì)發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)表現(xiàn)出來(lái)的各種行為特征跟你想象的根本就不一樣。有時(shí)候，你根本不需要去揣測(cè)用戶(hù)的想法，你真正能跟用戶(hù)掏心窩地聊一聊，很多事情自然就明了！

核心用戶(hù)一旦和官方運(yùn)營(yíng)人員建立了一榮俱榮的感情聯(lián)系，就會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生不一樣的感情，有些運(yùn)營(yíng)同學(xué)很疑惑，為什么自己按照流程組建了團(tuán)隊(duì)還是有人突然就去競(jìng)品了呢？

不管你是自己創(chuàng)建的興趣社群還是為公司搭建的業(yè)務(wù)社群，社群的本質(zhì)就是一款零開(kāi)發(fā)成本的社交產(chǎn)品，所以我們需要在社群具體執(zhí)行落地之前思考清晰為什么樣的人在什么場(chǎng)景下提供什么樣的服務(wù)。另外業(yè)務(wù)型社群還需要對(duì)社群的產(chǎn)品價(jià)值進(jìn)行思考，看看它是要對(duì)產(chǎn)品的拉新、留存、轉(zhuǎn)化、促活、品牌的哪一項(xiàng)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，因?yàn)橹挥邢肭宄r(jià)值了才知道這個(gè)社群要不要做，投入多少預(yù)算去做。

如今整個(gè)行業(yè)已經(jīng)脫離了流量紅利的時(shí)代，從投融資到企業(yè)自身都?xì)w于冷靜，精細(xì)化數(shù)據(jù)是大勢(shì)所趨。用戶(hù)行為數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間存在的聯(lián)系，如果能有效分辨并利用起來(lái)，才能讓行為數(shù)據(jù)變得更有意義。畢竟，最實(shí)在的還是錢(qián)

一個(gè)好的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)人員，一定是一個(gè)用戶(hù)認(rèn)可、覺(jué)得你靠譜的人。如果你這個(gè)人人品很爛，能力又差，那你帶出來(lái)的用戶(hù)一定好不了哪兒去。你需要樹(shù)立在用戶(hù)心目中的權(quán)威，所謂權(quán)威，而不是淫威

社群經(jīng)濟(jì)，是建立在用戶(hù)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上的，但是用戶(hù)經(jīng)濟(jì)的邏輯里，沒(méi)有產(chǎn)品這個(gè)詞。

社群，無(wú)外乎就是管理。和人打交道，與“和人群打交道”有著極大的不同 ...

作者基于自身工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了社群運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的四個(gè)步驟，希望能夠給大家?guī)?lái)些幫助

為什么做公眾號(hào)？

究竟要做哪類(lèi)內(nèi)容才能將轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)最大化？