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小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作簡報模板

在過去的一個月里，我們物業(yè)公司積極響應(yīng)客戶的需求，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)，推動公司的持續(xù)發(fā)展。

PROPERTY SERVICE

上月工作總結(jié)

上月物業(yè)管理工作詳情：

設(shè)施維護(hù)與修理

我們持續(xù)對小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和修理，包括公共設(shè)施、安全設(shè)施、綠化設(shè)施等。同時，我們也對一些住戶報修的問題進(jìn)行了及時的處理和解決。

設(shè)施維護(hù)與修理

環(huán)境衛(wèi)生與保潔

我們按照計(jì)劃進(jìn)行了公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，包括公共走廊、公共衛(wèi)生間、綠地等。同時，也對一些衛(wèi)生死角進(jìn)行了清理和處理。

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存在的問題

NO.01

解決車輛隱患

隨著車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行帶來了很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)重；

NO.02

從業(yè)人員素質(zhì)待提高

管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余；

NO.03

基礎(chǔ)設(shè)備待整修

現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)；

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工作展望

接下來一個月，我們的物業(yè)管理工作將繼續(xù)圍繞客戶服務(wù)、設(shè)施維護(hù)、停車管理等方面展開，并力求在以下方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

停車管理

我們將進(jìn)一步規(guī)范小區(qū)的停車管理，增加停車秩序維護(hù)的力度和措施。對于一些亂停車的行為，我們將及時進(jìn)行處理和糾正，確保小區(qū)的停車秩序良好。

客戶服務(wù)

我們將加強(qiáng)與住戶的溝通與聯(lián)系，通過定期的走訪、座談和電話溝通等方式，及時了解他們的需求和意見，并積極解決他們反映的問題。同時，我們將進(jìn)一步提高客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率，通過培訓(xùn)和交流，提高員工的服務(wù)意識和能力。

設(shè)施維護(hù)

我們將對小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行全面的檢查和維護(hù)，特別是公共設(shè)施和安全設(shè)施。對于一些易損設(shè)施，我們將及時進(jìn)行維修或更換。同時，我們也將繼續(xù)對住戶報修的問題進(jìn)行及時的處理和解決，確保住戶的生活質(zhì)量不受影響。

END