一、新媒體運(yùn)營(yíng)是什么

首先，新媒體是指與傳統(tǒng)媒體相比，抖音、知乎、小紅書、今日頭條、微信群、QQ群、微信公眾號(hào)等新興媒體。

操作是什么？操作是指一切有助于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品用途的干預(yù)手段，包括五個(gè)主要環(huán)節(jié)，確定你要做的事情是否有市場(chǎng)需求。

1、研發(fā)：開發(fā)符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。

2、行銷:讓大家了解產(chǎn)品。

3、銷售:把潛在的人變成付費(fèi)的人。

4、后服務(wù):幫助用戶更好地使用產(chǎn)品，并根據(jù)反饋優(yōu)化產(chǎn)品。

所以，新媒體的運(yùn)作可以理解為：運(yùn)用新媒體的手段，幫助用戶在購(gòu)買產(chǎn)品后，更好地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的使用目標(biāo)，從而使更多的用戶或用戶自己購(gòu)買更多的產(chǎn)品。值得注意的是，新媒體運(yùn)作的核心是提高轉(zhuǎn)化率，使?jié)撛谟脩舫蔀楦顿M(fèi)用戶。沒有轉(zhuǎn)換，前面就沒有用了。歸根結(jié)底，你所做的就是為公司創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。

二、新媒體運(yùn)營(yíng)職位的目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的主要目標(biāo)是獲得準(zhǔn)確的潛在用戶并提高轉(zhuǎn)化率，這也包括提高付費(fèi)用戶的滿意度，即愿意購(gòu)買更多或向更多人推薦。

三、新媒體運(yùn)營(yíng)崗位的工作內(nèi)容

新媒體行業(yè)的工作內(nèi)容可分為五個(gè)部分:

1、內(nèi)容制作

通過(guò)創(chuàng)作、組織、編輯，制作出對(duì)用戶粘性、活躍度、消費(fèi)行為有一定促進(jìn)作用的高質(zhì)量?jī)?nèi)容。比如一個(gè)教育微信官方賬號(hào)發(fā)表了一篇高質(zhì)量的文章，比如運(yùn)營(yíng)百家號(hào)一個(gè)月，日入2000+，我有三篇教你怎么寫千元爆款，通過(guò)知乎、豆瓣等渠道吸引新粉。轉(zhuǎn)化用戶。

2、渠道運(yùn)作

了解各種渠道流量的來(lái)源和機(jī)制，整合各種渠道資源，實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)。每個(gè)渠道的發(fā)布形式和要求都不一樣。作為新媒體從業(yè)者，你需要了解不同平臺(tái)的重點(diǎn)。比如小紅書用戶主要是喜歡分享食物和食物的一二線年輕用戶，主要是圖片和視頻。微博客用戶多為二級(jí)、學(xué)歷較高的群體，發(fā)布內(nèi)容時(shí)要注意內(nèi)容的真實(shí)性。

3、用戶操作

用戶操作包括回答用戶的問(wèn)題，深入理解用戶，理解用戶的需求，根據(jù)用戶的產(chǎn)品使用意愿，根據(jù)用戶的資源改善內(nèi)容和活動(dòng)。

舉例來(lái)說(shuō)，半撇私塾安排教師在微信群或官網(wǎng)上解答學(xué)員問(wèn)題，組織講座，案例分享直播等，隨時(shí)聽取學(xué)員的反饋意見，并在課程中設(shè)置問(wèn)卷，以「參與反饋，評(píng)分」的形式，不斷改進(jìn)內(nèi)容或活動(dòng)。

4、業(yè)務(wù)合作

為了獲得更多的用戶成長(zhǎng)，我們還需要學(xué)會(huì)與大公司合作。商業(yè)合作是尋找高質(zhì)量的合作對(duì)象，以交換流量的形式獲得更多的用戶。

舉例來(lái)說(shuō)，半撇私塾是一個(gè)新媒體培訓(xùn)平臺(tái)，可以與網(wǎng)易云課堂、騰訊課堂合作，開設(shè)自己的幾門課程。另外，最簡(jiǎn)單的微信互推，半撇學(xué)堂可以和排版類公眾號(hào)合作，在各自的文章中互推，實(shí)現(xiàn)流量增長(zhǎng)。

5、活動(dòng)策劃

活動(dòng)策劃是通過(guò)組織活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品曝光、促銷和用戶轉(zhuǎn)型。

舉例來(lái)說(shuō)，某美妝類公眾號(hào)，以倒計(jì)時(shí)24小時(shí)，xx面膜8折為活動(dòng)吸引用戶，促進(jìn)消費(fèi)。

6、數(shù)據(jù)分析

新用戶數(shù)、文章開放數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、轉(zhuǎn)化率等。使用Excel等工具總結(jié)收集到的數(shù)據(jù)。最后，用于優(yōu)化文章內(nèi)容和標(biāo)題。

舉例來(lái)說(shuō)：可以把135編輯器監(jiān)控鏈接放在合作伙伴的網(wǎng)站上，比如，有多少用戶通過(guò)網(wǎng)易云點(diǎn)開135編輯器網(wǎng)站，分析網(wǎng)站的引流情況，進(jìn)一步優(yōu)化雙方的合作計(jì)劃。