如果有人問(wèn)，做社群要看什么基礎(chǔ)入門書(shū)？必須推薦秋葉大叔的《社群營(yíng)銷-方法、技巧與實(shí)踐》，與大家分享關(guān)于社群的5大構(gòu)成元素的讀書(shū)筆記。這也是建立高價(jià)值社群的核心關(guān)鍵。

去年年底，在微博熱搜話題#見(jiàn)過(guò)最輕松的工作 下，老鄉(xiāng)雞官博因?yàn)槊刻煸谖⒉┥习l(fā)“咯咯噠”被搞笑博主提名。這不是老鄉(xiāng)雞第一次“喜提熱搜”。早在 2020 年 2 月，老鄉(xiāng)雞就因?yàn)椤岸麻L(zhǎng)束從軒手撕?jiǎn)T工聯(lián)名信”、“ 200 元辦土味戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)”在網(wǎng)上火了一把。

它被稱為雪糕界的愛(ài)馬仕，從無(wú)人知曉到火遍全網(wǎng)，這個(gè)品牌只用了不到半年的時(shí)間。你也許沒(méi)有吃過(guò)，但你一定聽(tīng)過(guò)以“片”為計(jì)量單位，賣出天價(jià)的雪糕。沒(méi)錯(cuò)，它就是鐘薛高。

私域的本質(zhì)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是提高用戶的生命周期價(jià)值。實(shí)現(xiàn)的手段有很多種，優(yōu)剪選擇的是，做精細(xì)化的用戶管理和提供極致的服務(wù)。

為什么大家要做滲透式營(yíng)銷？滲透式營(yíng)銷要怎么做才能提升轉(zhuǎn)化？當(dāng)下做「滲透式營(yíng)銷」最佳陣地在哪呢？本篇將會(huì)給你帶來(lái)答案。

于是，私域流量誕生了，在疫情的催化下蓬勃發(fā)展。私域流量指的是那些能夠隨時(shí)觸達(dá)、自由控制、反復(fù)使用、且免費(fèi)使用的私有用戶流量。

我們花了足足一年的時(shí)間去探索、思考、驗(yàn)證私域適合的行業(yè)、鏈路、打法應(yīng)該是什么樣子，試圖找到未來(lái)支撐零一私域業(yè)務(wù)可以走3年、5年甚至10年的發(fā)展路線。

流量規(guī)則與營(yíng)銷形式的改變，本質(zhì)上是企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程中不可或缺的改變。直播+私域的出現(xiàn)，既是品牌營(yíng)銷的新戰(zhàn)場(chǎng)，也是企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要手段。

私域的搭建，需要一定的用戶流量積累作支撐，而對(duì)于線下門店的私域搭建，我們首先需要解決一個(gè)問(wèn)題：門店有哪幾類用戶？哪些適合導(dǎo)入到線上私域中？

越來(lái)越多人意識(shí)到私域流量、社群的重要性，都把客戶養(yǎng)在微信號(hào)，通過(guò)朋友圈、私聊、微信群做價(jià)值輸出、建立強(qiáng)關(guān)系，提升轉(zhuǎn)化率，增加營(yíng)業(yè)額。有位營(yíng)銷專家說(shuō)，“不出兩年，所有的企業(yè)必須有自己的社群，不做社群的企業(yè)都是在裸奔?！?/p>

餐飲店如何做社群營(yíng)銷？實(shí)體店社群營(yíng)銷分成四大板塊：一. 準(zhǔn)備工作；二. 吸引進(jìn)群；三. 社群運(yùn)營(yíng)；四. 社群聯(lián)盟。

本文主要探討：在完成 GMV 營(yíng)收的基礎(chǔ)上，如何為品牌在私域中孵化有長(zhǎng)期價(jià)值的 KOC，跑通整套模式后我們對(duì)該問(wèn)題背后的思考與觀察。

最近這幾年，你會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊許多人喜歡上了瑜伽，而且在大街上，身穿修身瑜伽褲的女性越來(lái)越多了。而就是這樣一條瑜伽褲品類，卻誕生了一家市值超過(guò)400億美金，僅次于阿迪、耐克的全球第三大運(yùn)動(dòng)鞋服品牌—— Lululemon。村長(zhǎng)最近學(xué)習(xí)了這家公司的一些運(yùn)營(yíng)方法深受啟發(fā)，所以把其中幾個(gè)重要的內(nèi)容和大家一起來(lái)分享。

我們來(lái)看一組數(shù)據(jù)就知道瑞幸咖啡的私域強(qiáng)大之處了：2020年年報(bào)，凈營(yíng)收40.33億元，同比增33.3%，而其中爆品策略和私域?yàn)槿鹦铱Х鹊倪@份財(cái)報(bào)貢獻(xiàn)了不少力量。

本文會(huì)從以下 4 個(gè)方面給出相關(guān)思考與結(jié)論：1.底層邏輯：可復(fù)用的模型與 SOP 拆解；2.引流端：重新理解誘餌，挖掘渠道價(jià)值； 3.留存轉(zhuǎn)化端：基于社群分層，細(xì)化內(nèi)容策略；

現(xiàn)在許多的一線品牌從平臺(tái)電商客服部門，衍生出私域部門，卻無(wú)法將過(guò)往成功的體系順利遷移到新場(chǎng)景內(nèi)，從銷售話術(shù)體系，到整體內(nèi)容策略調(diào)整都很大，兩邊的 ROI（投入產(chǎn)出比）形成了強(qiáng)烈的反差。如何解決這類問(wèn)題？我們約到了高客單價(jià)品類私域的操盤手卓航和玉冰，聊了聊這個(gè)項(xiàng)目的私域體系和方法論，以及 「高客單價(jià)私域」 的價(jià)值與可能性。

先說(shuō)一下，社群是分為線上和線下的，如果僅僅認(rèn)為社群是微信群，就有點(diǎn)狹隘了，微信群只是社群運(yùn)營(yíng)工作中一個(gè)很重要的工具，線上和線下沒(méi)有絕對(duì)獨(dú)立的，他們是互相補(bǔ)充的關(guān)系。

時(shí)間，越來(lái)越值錢的時(shí)間。普通人的煩惱，是自己的注意力被品牌全天候 24 小時(shí)加 360 度轟炸。品牌的煩惱，是投放的錢越燒越狠，得到的用戶時(shí)間卻越來(lái)越少，為了 GMV 抓掉半手的頭發(fā)。為什么越來(lái)越多洗腦廣告每天強(qiáng)暴我們的耳朵，就是因?yàn)楣苡谩Ｓ脩粲∠?？談這個(gè)太奢侈了。

做私域是為了實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值最大化，挖掘他們的終身價(jià)值，核心就是用戶分層，針對(duì)性、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。這些話反反復(fù)復(fù)已經(jīng)不知道被大家講了多少遍，想必你已經(jīng)聽(tīng)厭了。那么用戶分層究竟該如何做？它跟用戶標(biāo)簽之間有什么關(guān)系？如何給用戶貼標(biāo)簽，搭建標(biāo)簽體系？

怎么才能算是「理想」的私域？私域具體能提供多少「價(jià)值」，如何衡量?jī)r(jià)值？帶著這些問(wèn)題，我們找到了擁有超過(guò) 16000 個(gè)企業(yè)微信社群，近 5000 家門店，平均每個(gè)門店組建的社群人數(shù)近 1000 人私域流量池的百果園。以今年初至今百果園的私域新動(dòng)作 —— 從個(gè)人微信運(yùn)營(yíng)體系遷移至企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)體系為例，他們做了兩件事：

花費(fèi)了大量的時(shí)間做引流，各種付費(fèi)手段做活動(dòng)，最終社群里面卻沒(méi)有幾個(gè)人活躍，更談不上變現(xiàn)。這應(yīng)該是許多做社群運(yùn)營(yíng)的人，當(dāng)前面臨的困境。其實(shí)有時(shí)候不是我們活動(dòng)沒(méi)有做，而是我們一開(kāi)始就做錯(cuò)了。今天村長(zhǎng)就和大家一起聊聊，通過(guò)哪些手段來(lái)提升社群的質(zhì)量，確保社群運(yùn)營(yíng)的更長(zhǎng)久。

做私域，除了掌握體系化的方法論外，更重要的就是去學(xué)習(xí)、體驗(yàn)?zāi)切┧接蜃龅煤玫钠放频倪\(yùn)營(yíng)路徑。每個(gè)品牌所處的行業(yè)位置、戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)際現(xiàn)狀都不同，作為一個(gè)局外人是無(wú)法知道它背后所做的每個(gè)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作的目的。

很多做微商的，剛開(kāi)始接觸私域的，最喜歡做的事情，就是一口氣發(fā)十幾條朋友圈。每條朋友圈都從不同角度，夸自己的產(chǎn)品好。早中晚各一次，極端的一小時(shí)發(fā)一次，一天發(fā)幾十條、上百條，恨不得逼著用戶快速?zèng)Q策，下單買買買。

社群是什么？如何定義社群？社群該如何組建？曾經(jīng)有人定義社群為：一群有著共同興趣愛(ài)好的人組建的人即是社群。這句話確實(shí)沒(méi)啥問(wèn)題，自微信群推出之后，每個(gè)人的微信上面多多少少都會(huì)有至少幾十個(gè)微信群的誕生，什么親戚群，朋友群，同學(xué)群，同事群等等。我相信就算是一個(gè)不是做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，我們剛剛上面所說(shuō)的這些群也都會(huì)出現(xiàn)每個(gè)人的微信里面。

對(duì)于小型創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，這人力代價(jià)實(shí)在太高了?！耙粋€(gè)月可能就4~6次需要使用到設(shè)計(jì)師”，學(xué)姐的公司對(duì)于設(shè)計(jì)師的使用并不是那么高頻。怎么解決公司的日常設(shè)計(jì)問(wèn)題呢？

抖音日活用戶數(shù)量已超過(guò)6億，毫不夸張的說(shuō)，現(xiàn)在進(jìn)入了全民抖音的時(shí)代。只要肯下功夫，能都在流量紅利中分一杯羹。而對(duì)于企業(yè)和品牌來(lái)說(shuō)，光有流量還不夠，想要實(shí)現(xiàn)更高效的變現(xiàn)，只在抖音的公域中是不夠的，更需要私域的沉淀。

1000億級(jí)規(guī)模的零售企業(yè)做私域，會(huì)從哪幾個(gè)維度出發(fā)制定運(yùn)營(yíng)方案？今天給大家分享一下，零一私域團(tuán)隊(duì)花了50個(gè)小時(shí)、給某零售巨頭做的私域運(yùn)營(yíng)全年計(jì)劃。

不知從何時(shí)起，教育行業(yè)興起一股社群風(fēng)，大家都在比誰(shuí)家的社群人數(shù)多，仿佛社群人數(shù)的量變成了企業(yè)業(yè)務(wù)量的一個(gè)很重要考核風(fēng)向標(biāo)。那確實(shí)也的確如此，社群的興起影響了眾多企業(yè)的前端入口拉新方式，尤其對(duì)于教育行業(yè)來(lái)說(shuō)，加上今年大方向的“不可抗力因素”，讓許多本來(lái)只做線下招生的機(jī)構(gòu)不得不轉(zhuǎn)型為線上。

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最近這段時(shí)間，快閃群火了，主要是用來(lái)賣貨、賣課程。類似于線下的會(huì)銷，通過(guò)各種方式聚集一群人，有主持人、主講人宣講和熱鬧的氛圍，最后推出付費(fèi)產(chǎn)品。?運(yùn)營(yíng)快閃群，需要的時(shí)間精力比較少，相對(duì)來(lái)說(shuō)，比較簡(jiǎn)單。如果是運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)期群，想持續(xù)運(yùn)營(yíng)社群，比如運(yùn)營(yíng)時(shí)間為6個(gè)月、1年等。?

在大眾過(guò)往的認(rèn)知里，診所都是等用戶有需求來(lái)的，很少聽(tīng)說(shuō)有做社群和私域。我們需要去底層邏輯來(lái)看，本質(zhì)上是大家認(rèn)為醫(yī)療的嚴(yán)肅性、依從性不適合在社群里面去展現(xiàn)，難以把控?；诖?，結(jié)合我們自己的操盤經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)了幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

眾所周知，私域最大的價(jià)值就是用戶留存，以及后續(xù)用戶ltv最大化。不論是母嬰，還是其他行業(yè)品類都一樣。獲取用戶成本越來(lái)越高，用戶時(shí)間越來(lái)越碎片化，誰(shuí)能搶占用戶時(shí)間，誰(shuí)就能做好私域的第一步?，F(xiàn)在，我從以下8方面闡述，母嬰類目為什么做私域？