不管你是做銷售，還是做私域，都需要了解客戶的需求，了解客戶的問題，才能去解決問題。通過賣產(chǎn)品或服務(wù)，解決客戶的問題，順便就能賺錢。如果不了解客戶的需求，就不知道推薦什么產(chǎn)品，是無法達成合作。那么，如何了解客戶的需求？

TOB業(yè)務(wù)的客單價高，幾萬是小單，大單是幾十萬，幾百萬的，甚至是幾千萬。決策周期長，一個月，幾個月，甚至是幾年時間，都是普遍現(xiàn)象。還有一個特點是，TOB業(yè)務(wù)的決策相關(guān)者較多，有產(chǎn)品的使用者、領(lǐng)導、老板、采購、財務(wù)等等。作為TOB業(yè)務(wù)的銷售，需要跟多人搞好關(guān)系，對各方面的專業(yè)能力要求高?？傊琓OB業(yè)務(wù)的門檻高，一般人是做不了的。為什么在中國做To B生意這么苦？ 分享3個原因。

如果你經(jīng)常發(fā)朋友圈，或許會遇到這樣的情況：剛開始的時候會有不錯的成交，到后來成交越來越少了，最后怎么發(fā)都不成交了，為什么呢？大概率是因為你的微信好友僵化了，沒有新的好友?？恳恍├峡蛻?，在復購，賺點小錢。這遠遠是不夠的，必須要做公域引流。

受益于行業(yè)高速增長，鍋圈食匯近年來業(yè)績表現(xiàn)較好。一家賣牛肉丸、肉卷、金針菇的火鍋食材超市，用6年時間在全國開了10000+門店，而且年營收近 40 億元人民幣，累計服務(wù)用戶超 3.6 億人次。鍋圈食匯的快速增長爆發(fā)，背后少不了體系化的運營和私域的搭建。下面就為大家，詳細拆解鍋圈食匯的私域運營是如何做的。

以賣瑜伽服起家的品牌lululemon，出道不到10年成功上市。成立僅24年，就彎刀超車阿迪達斯，374億美元的市值僅次于耐克，成為全球第二大運動品牌。風頭正盛的lululemon卻很少打廣告，它的營銷矩陣全部由私域構(gòu)成。那么lululemon是如何做私域的？今天就為大家詳細拆解。

自 5 月 7 日起，部分企業(yè)要想繼續(xù)添加客戶、邀請客戶入群，需要額外購買外部聯(lián)系人規(guī)模。收費標準為 1 個客戶 0.1 元一年，每個企業(yè)有 2000 個名額的免費額度，超過了才收費。對于品牌而言，這筆費用來得有點“突然”。得到這一消息后，運營社第一反應是：“人頭費”花得值不值？企微私域還香嗎？品牌商家愿不愿意為此付費？為了回答這幾個問題，運營社聯(lián)系了 10 多位頭部品牌私域操盤手，他們中有頭部品牌運營總監(jiān)，也有新興品牌 CEO，看看他們是如何回答這些問題的。

2023年上半年，在全國美發(fā)行業(yè)整體收入下降15%的背景下，優(yōu)剪作為一家輕時尚的互聯(lián)網(wǎng)美發(fā)品牌，實現(xiàn)逆勢上揚。憑借出色的私域和數(shù)字化營銷手段，如今優(yōu)剪已在全國擁有近1500家門店，累計服務(wù)800萬用戶，成為中國美業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。那么，優(yōu)剪的私域究竟好在哪里？和其他美發(fā)店有何不同。下面我將從獲客、體驗、促活、復購、裂變5個角度來拆解。

教培機構(gòu)的獲客成本越來越高，這已經(jīng)是不爭的事實。不僅如此，機構(gòu)間的競爭也越來越激烈，這就導致一些中小型教培機構(gòu)，勉強處于維持生存的狀態(tài)。所以，現(xiàn)在教培行業(yè)在各個公域平臺到處開花，公眾號、視頻號、抖音、小紅書等平臺都開展運營，再引入私域，能多拉一個用戶是一個。那把用戶引進私域后，下一步如何低成本引流獲客？甚至長期留存呢？比較常用的方式就是裂變，短時間內(nèi)可以帶來大量新客。

我們以前求人辦事，也許每年逢年過節(jié)都給人送禮，就為了幾年之后求人家一次，你看過去送禮就是養(yǎng)。遇到事了找人辦，就是交易。但我們很多企業(yè)不想花時間搞關(guān)系，上來就想賣東西，想收割，自然就沒效果，用戶又不是傻子。關(guān)系背后就是信任，信任背后就是品牌。所以越是大品牌越注重客戶關(guān)系，重視自己的品牌，就是這個道理。私域運營則是從信任關(guān)系入手，反而不用降價，忠誠度高，促進品牌。

被問到最多的除了業(yè)務(wù)、運營方面的問題，就是人才團隊的問題了，比如：私域人才不好招，有什么技巧？如何分辨市場上的求職者的真實水平？企業(yè)私域業(yè)務(wù)的不同階段，需要匹配多大的團隊規(guī)模？今天就結(jié)合我們以往項目咨詢的經(jīng)驗，聊聊企業(yè)究竟如何搭建好私域團隊。

私域經(jīng)過了幾年市場實戰(zhàn)，確實已經(jīng)誕生了許多標桿企業(yè)和優(yōu)異的成績。但企業(yè)在經(jīng)營過程中，也表示出了擔憂：對于還未布局私域的企業(yè)來說，此刻做私域是否還是一個優(yōu)選項？對于已經(jīng)布局私域的企業(yè)而言，私域越來越“卷”，經(jīng)營成本上升，是否要堅定不移做私域？該如何提高運營效率，讓生意增長更具確定性？企業(yè)想要在私域上有所突破，應及時整理和復盤。

最近，運營社受邀參加微信舉辦的一場「小程序購百行業(yè)暢聊會」活動，有近 50 家小程序交易額破億的購物中心、百貨公司（簡稱“購百”）齊聚一堂，進行行業(yè)交流與探討。會上，微信小程序官方不僅公布了購百行業(yè)過去一年的成績單，同時還有標桿企業(yè)分享了他們的全域策略及打法。整個購百行業(yè)過去一年在私域發(fā)展如何、有何經(jīng)營特點？購百行業(yè)的全域打法有什么亮點？購百行業(yè)未來發(fā)展的趨勢如何？

今天我就從前端的【私域運營】和后端的【私域管理】兩個方面來給你不一樣的視角解讀。先說結(jié)論：瑞幸前端的私域運營看似簡單，是因為它的后端的私域管理是復雜的，是重的，也是行業(yè)領(lǐng)先的。這一點往往很多企業(yè)看不見，看不見它的2面，你無法復制它。那具體“重”在哪里？我后面也會講。

要賺錢，還得發(fā)朋友圈。盡管很多人吐槽，現(xiàn)在朋友圈好看的內(nèi)容少了，廣告多了，自己都不想看了。但站在商家、博主、群主等角度，千萬不能這么想。朋友圈目前依然是高轉(zhuǎn)化、高客單、高復購的成交渠道之一，所以希望各位還是要好好經(jīng)營自己的朋友圈。

其實母嬰這個品類從18年私域剛興起的時候，就有不少品牌就開始做了，到如今基本都在做私域。但仍然困擾著很多品牌，究其原因，是這些品牌并沒有找到做母嬰行業(yè)的關(guān)鍵。關(guān)鍵是什么？要回答這個問題，我們先要洞察到母嬰行業(yè)的主要客群——寶媽，尤其是新手寶媽，把握這個群體在需求上的4個特點。根據(jù)母嬰用戶的這4個特點，我們在私域運營過程中，除了保障好優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)外，最關(guān)鍵的就是要做到4個“強”：強IP、強種草、強內(nèi)容、強裂變。

縱觀當下的保健品市場，大大小小的品牌都在做私域：DTC營養(yǎng)品牌LemonBox私域營收破億，復購率近40%，成為品類TOP1；湯臣倍健私域用戶積累10w+，私域客單價高天貓40%，銷售額過千萬...但是很多保健品企業(yè)太過追求銷售，做私域就想著割“韭菜”，很容易就把私域給做死了。那么，在保健品行業(yè)中，做好私域的關(guān)鍵是什么呢？

隨著技術(shù)的升級，疫情隔離，讓部分人養(yǎng)成了線上醫(yī)療的習慣，目前有超過 1/3 的患者都認為互聯(lián)?+醫(yī)療的渠道非常適合來處理小病、慢性病或病后監(jiān)測及康復等。對比傳統(tǒng)醫(yī)院繁瑣的門診掛號看病配藥，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療更高效便捷。今天，我選取了幾家醫(yī)療行業(yè)的代表性企業(yè)，既有機構(gòu)類的企業(yè)，也有平臺類的企業(yè)。以它們?yōu)槔?，看看醫(yī)療行業(yè)的企業(yè)們，是如何通過私域，穩(wěn)定獲取客流并有效提升復購的？

近幾年隨著消費升級，“顏值經(jīng)濟”的崛起，人們對外表越來越重視，也讓一眾美容服務(wù)行業(yè)迎來快速發(fā)展的春天。然而，美容服務(wù)行業(yè)公域渠道獲客成本越來越高，用戶質(zhì)量參差不齊，經(jīng)營成本居高不下，促使越來越多的美業(yè)店開始布局私域的精細化運營。接下來，我將圍繞兩個問題來深入研究一下美容服務(wù)行業(yè)的私域運營：美容服務(wù)行業(yè)為什么要做私域？美容服務(wù)行業(yè)如何做好私域？

企業(yè)在私域運營過程中，往往會面臨各種新的問題。市場中案例眼花繚亂，企業(yè)因為自身經(jīng)驗不足，無法很好地判斷與解決。最后結(jié)果就導致，私域越做越差，利潤也一直在下滑。因此，今天我們特意選取了7個，近期企業(yè)私域方面的重點問題，涉及不同行業(yè)。

本文詳細闡述了社群活動策劃與執(zhí)行的完整流程，包括目標定位、創(chuàng)意策劃、精細執(zhí)行、效果評估等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過具體案例的分享，幫助讀者深入了解如何打造具有吸引力和影響力的社群活動，提升品牌影響力和用戶粘性。無論你是品牌運營者還是市場營銷人員，本文都將為你提供寶貴的參考和啟示。

本文深入探討了社群內(nèi)容策劃與創(chuàng)作的核心技巧與策略，從目標受眾分析到內(nèi)容類型選擇，再到互動推廣與效果評估，全方位解析了如何打造吸引人、傳播力強的社群內(nèi)容。文章不僅提供了實用的創(chuàng)作技巧，還分享了成功案例與實戰(zhàn)演練，幫助讀者更好地理解和應用社群內(nèi)容策劃與創(chuàng)作的知識，提升在社交媒體領(lǐng)域的競爭力。無論是品牌傳播者還是內(nèi)容創(chuàng)作者，都能從中獲得寶貴的啟示和收獲。

本文深入剖析了社群運營中的用戶畫像構(gòu)建與定位策略，提供了可執(zhí)行、能落地的獨特見解。從用戶數(shù)據(jù)收集到策略調(diào)整優(yōu)化，全面闡述了社群運營的核心要素。通過本文，您將掌握社群運營的關(guān)鍵技巧，提升社群活躍度和用戶粘性。

私域運營小課堂-如何做好私域電商運營崗位

私域運營小課堂-如何做好顧客經(jīng)營部門

私域運營小課堂-如何進行潛在客戶運營

幾個朋友搞私域，一年賺幾千個，比賣珠寶、賣差異、賣白酒、賣化妝品、賣保健品等等。很多高利潤、高復購的產(chǎn)品，存在信息差的都適合做私域。如果要在私域搞錢，核心幾個步驟是什么？

一位做私域的大佬，分享了一些私域賺錢經(jīng)驗。有一條非常關(guān)鍵，而且是適合大部分人。要么做第一，要么做唯一。如果不能成為第一，就創(chuàng)造一個新品類?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，很難做到唯一，但是容易做到新品類的第一。他做的是國學領(lǐng)域中一個很細分的賽道，而且是有門檻低。

在運營領(lǐng)域其實有一個萬能的業(yè)務(wù)模板，即引流、留存、轉(zhuǎn)化這三個核心環(huán)節(jié)。無論是什么類型的業(yè)務(wù)，其實都可以套用這個模板。比如社群運營、用戶增長、電商等等的。所以企業(yè)私域營銷當然也可以套用這個模板。

茶百道業(yè)績的持續(xù)增長，離不開它在私域運營方面的耕耘與重視。自2021年推出會員制度以來，茶百道已擁有超6600萬名會員。其中2023年第二季度的會員復購率高達32.8%，遠高于行業(yè)平均水平。那么茶百道是如何做到在私域中建立會員粘性，保持高復購率的？下面，就為大家拆解茶百道的私域運營。

縱觀茶葉市場，大大小小的茶葉品牌都在做自己的私域：小罐茶入局私域半年，實現(xiàn)私域GMV百萬增長；新銳茶葉品牌一念草木中一年積累30萬粉絲，私域銷售占比達90%以上...那么，在茶葉行業(yè)中，做好私域的關(guān)鍵是什么呢？結(jié)合行業(yè)痛點和品牌運營案例，我認為除了保障好優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)外，最關(guān)鍵的就是要做到3個“強”：強引流、強信任、強轉(zhuǎn)化。

很多企業(yè)都有一個思維方式，流量越大轉(zhuǎn)化就越多。在“越多越好”的目標下，品牌看似在做私域運營，但其實重心都放在了引流上，把私域當成了流量位置的變化，好像只要讓公域里的流量進入到私域的池子，就萬事大吉了，卻往往忽略了后期的運營。

如果你現(xiàn)在是一個三五十萬、甚至百萬以上的自媒體博主，不管你做的是什么領(lǐng)域的，我都不建議你做低價的付費社群。1、社群無論價格高低，都是要做交付的。而在不同人的眼里，你收365和3650是一樣的，交付的內(nèi)容也許會被劃上等號。